Стратегию продвижения брендов и товаров через социальные сети выбирает все больше бизнесменов, так как, по статистике, количество пользователей этих площадок растет ежегодно в геометрической прогрессии. Это повышает спрос на талантливых, креативных и перспективных СММ-щиков. Поэтому советы СММ-щику от опытных экспертов помогут стать востребованным специалистом в это области.
Ключевые моменты
На самом деле рекомендаций в отношении SMM можно выделить бесконечное количество, но все же это направление базируется на нескольких ключевых моментах. Их учет в работе позволит достичь хороших успехов в продвижении брендов в социальных сетях.
- Видеоролики. Если ранее аудитории было достаточно читать посты и видеть товар на фотографии, то сегодня перед тем, как совершить покупку, все без исключения покупатели ищут видеообзоры в интернете. В последние годы интернет-трафик по видео возрос на 80%, что говорит об актуальности тенденции. Поэтому если специалист хочет увеличить продажи, оказать аудитории помощь в выборе товара, то без видеороликов не обойтись.
- Акцент на одной сети. На сегодняшний день в интернете представлено несколько крупных интернет-площадок, работающих в формате социальных сетей. Но не стоит распыляться и вести сразу же несколько страничек. Чтобы достичь намеченных целей и решить важные задачи SMM-продвижения, лучше выбрать один из сервисов для работы. Даже если для постинга используются автоматизированные инструменты, а соблазн слишком велик, не стоит распыляться.
- Разнообразие контента. Удержать внимание клиентов можно, если предлагать пользователям действительно интересный, но разнообразный контент. В маркетинговой стратегии продвижения должны быть и фотографии, и видеоматериалы, и посты. Аудитория будет заинтересована в том, чтобы узнать, какой контент еще будет опубликован.
- Первым делом — качество. Чтобы материалы цепляли и повышали интерес со стороны аудитории, весь контент должен быть высокого качества. Прошли те времена, когда только красивые фотографии привлекали внимание пользователей. Если информация не будет представлять ценности для клиентов, то не будет выполнена самая главная задача — повышение лояльности пользователей сообщества.
Это 4 кита, которые являются базисом SMM-продвижения. Игнорировать эти советы не стоит — в иной ситуации достичь хороших результатов не получится. А для закрепления эффекта рекомендуем внедрить в собственную стратегию продвижения дополнительные инструменты.
20 советов СММ-щикам
Чтобы увеличить доверие аудитории и привлечь клиентов, начинающий СММ-специалист должен знать, как правильно выстраивать собственную работу, какие инструменты использовать и каким должен быть маркетинг в социальных сетях. Более подробно с этими вопросами позволят разобраться следующие советы экспертов..
Первые проекты
Мало клиентов хотят сотрудничать с неопытным СММ-щиком. Поэтому если вы не имеете колоссального опыта, а ваше имя еще не известно на рынке, то навыки и результаты работы нужно подтверждать кейсами. Чтобы набрать портфолио, можно продвигать собственную страницу, сообщества друзей и знакомых за символическую плату. Бесплатная или малооплачиваемая помощь друзьям на начальном этапе построения карьеры очень важна — даже нескольких кейсов будет достаточно, чтобы заявить о себе как о действительно знающем специалисте.
Деньги
Не стоит рассчитывать на то, что ведя один проект, можно получать по 100−200 тысяч. Безусловно, в SMM деньги есть, но не много, особенно если компания развивается в регионе. К сожалению, многие бизнесмены еще не относятся к этому инструменту привлечения клиентов как к важному, следовательно, и вкладывать большие средства в «несерьезный» проект не желают. Поэтому и оплата за ведение проекта может составлять 5−7 тысяч. Существуют и более оплачиваемые предложения, но, как правило, с такой оплатой ходят к проверенным специалистам по рекомендациям.
Конкуренция
Чем популярнее становится СММ, тем выше будет и конкуренция среди специалистов. Доступные цены на обучающие курсы позволяют получить сертификат о прохождении обучения всем желающим. Поэтому чтобы быть в этой сфере на плаву и иметь клиентов, необходимо подтверждать свои навыки и результативность.
Специфика заказчиков
Как показывает практика, к инструментам СММ прибегает не просто малый бизнес, а микробизнес. Поэтому не стоит ожидать от такого клиента того, что у него будет налажен маркетинг, разработано УТП, а сам бизнесмен умеет грамотно и понятно донести то, что он хочет увидеть в результате работы. Следовательно, конверсия продаж будет минимальна, а все проблемы в этом будут сваливаться на СММ-щика.
При самом хорошем раскладе такой клиент просто откажется сотрудничать и не оставит отзыв о работе, в худшем случае — оставит негативный отзыв и откажет в оплате за проделанную работу, даже если она будет выполнена безупречно. Чтобы избежать этого, необходимо заключать договор об оказании услуг, который обезопасит от подобных неблагоприятных ситуаций.
Думайте о продукте
Результаты можно считать хорошими, когда из недели в неделю увеличиваются показатели аудитории, происходит рост количества комментариев, лайков, репостов. Это говорит о том, что СММ действительно приносит результаты, а работа ведется в правильном направлении. Но важно не только количество аудитории, но и ее качество. Если аудиторию наполняют боты, то никаких положительных результатов для развития сообщества это не принесет. То же самое касается и тех случаев, когда в группе постят смешные видеоролики, мемы, за которыми и приходит аудитория. Но стоит начать размещать рекламу товара или бренда, как пользователи сразу начнут отписываться.
Поэтому специалист в области СММ должен уделять внимание продукту, его грамотной рекламе, а не росту показателей.
Различные инструменты
Соцсети постоянно меняются под современные требования аудитории, в частности, появляются новые инструменты для продвижения. Поэтому грамотный специалист должен отслеживать тренды в том или ином сообществе и применять новые инструменты на практике.
Спонтанный СММ
Продвижение страниц в социальных сетях происходит с учетом разработанной стратегии. Однако в некоторых ситуациях можно отойти от графика и разнообразить страницу спонтанным контентом. Следите за тем, что в тренде и что пользуется спросом у аудитории. Это позволит повысить интерес к странице со стороны подписчиков.
Планирование работы
В работе СММ-щиков очень много нюансов, запомнить которые просто невозможно, особенно если вести несколько проектов одновременно. Чтобы избежать ошибок и срыва дедлайна, нужно планировать работу на месяц и заносить все в планер. Так будет проще выстраивать работу на день, неделю, месяц.
Берегите время!
При работе с контентом важно рационально распределять время. Не стоит посвящать несколько часов обработке одной фотографии, ведь она может не вызвать у аудитории необходимого интереса, а время уже будет потрачено. Поэтому специалист должен понимать, когда пора остановиться, если на подбор нужного оттенка шрифта уходит по 1−2 часа, то такая стратегия будет провальной.
Откажитесь от рутины
Один из эффективных инструментов для СММ — отложенный постинг. Чтобы сэкономить время на рутине, лучше посвятить несколько часов подготовке материалов и выставить дату их публикации в сети. Для этого можно использовать специальные программы, которые будут делать рутинную работу вместо СММ-щика.
Используйте чужие идеи
Ничего критичного в том, чтобы подсмотреть стратегию работы у конкурента, нет. Хорошие идеи могут закончиться даже у самого креативного и талантливого человека, поэтому периодически можно черпать вдохновение на других страницах. Кроме того, можно изменить формат. Если раньше публиковались только посты, то старые материалы можно трансформировать в видео.
Отслеживаем статистику
Отчетность — всему голова, хоть и часть рутинной работы. Минимальный анализ и сбор ежедневной статистики позволит эксперту отслеживать результативность контента, эффективность применения того или иного инструмента. Если самостоятельно обрабатывать информацию не получается, то можно прибегнуть к автоматическим программам, которые создают дашборды.
Просить за работу больше денег
Если ежедневные действия приводят к хорошим показателям в плане прироста продаж, продвижения бренда, то смело можно заявлять о повышении стоимости собственных услуг. Но не стоит чрезмерно завышать цену, так как не все компании, несмотря на существенный рост прибыли, могут позволить себе многотысячные счета. Всего должно быть в меру. Но и мелочиться не стоит, так как любые услуги должны быть оплачены.
Выгорание — не приговор
Если закончились идеи для работы, не стоит перечеркивать карьеру. Выгорание — нормальное явление. Чтобы изменить тенденцию, достаточно отдохнуть. Желательно полностью уйти из социальных сетей, чтобы не происходило профдеформации.
Правильно выбирайте соцсети
Чтобы стратегия СММ приносила пользу, необходимо правильно подбирать социальную сеть для продвижения. Если аудитория компании — женщины за 40 лет, то предпочтение лучше отдать социальной сети «Одноклассники», если это более молодые подписчики, то ВК. Если неправильно проанализировать аудиторию, то конверсия будет минимальной.
Не бойтесь ошибок
Не ошибается тот, кто ничего не делает. Поэтому не нужно бояться ошибиться, ведь именно так можно приобрести необходимый практический опыт работы в социальных сетях и выработать действительно эффективную стратегию.
Обратная связь
Грамотный СММ-щик должен вступать в общение с аудиторией. Если никакой ответной реакции от подписчиков нет, то это будет указывать на отсутствие эффекта от работы.
Слушайте аудиторию
Подписчики порой сами дают идеи для будущего контента. Поэтому обязательно нужно учитывать реакцию пользователей на ту или иную тему.
Экспериментируйте
Не стоит бояться экспериментов. Аудитория лояльно относится к «игре», поэтому внесение новых красок в однообразный контент позволит оживить реакцию публики.
Укрепляйте репутацию
Чем выше будет репутация, тем больше проектов удастся получить в работу и тем выше будет плата за предоставленные услуги продвижения.
СММ — сложное направление, связанное с постоянной работой в социальных сетях, взаимодействием с пользователями. От СММ-щика для достижения хороших результатов работы требуется применение множества инструментов и способов продвижения. Перечисленные выше советы помогут как начинающему специалисту, так и опытному СММ-щику.
