Как определить целевую аудиторию в социальных сетях

Как определить целевую аудиторию в социальных сетях
Содержание

Понимание целевой аудитории помогает сократить расходы на продвижение продукта и увеличить конверсию таргетированной рекламы. Это понятие описывает группу людей, заинтересованных в покупке. Прочитав статью, вы узнаете, как определить целевую аудиторию в социальных сетях, и какие подходы можно использовать.

Подбери подходящий курс

Что такое целевая аудитория

В маркетинге целевая аудитория — группа потенциальных клиентов, которая проявляет интерес к продукту. При оценке состава этой группы людей можно выделить общие признаки: работа, место жительства, хобби и увлечения.

Как пример, аудиторией курсов по программированию будут студенты, выбирающие профессию, и взрослые люди до 40 лет, желающие сменить специальность. Другой пример: целевой аудиторией клининговой службы являются взрослые мужчины и женщины, которые много времени проводят на работе, а также владельцы бизнеса.

Зачем необходимо знать аудиторию

Чем лучше компания понимает аудиторию, тем точнее можно настроить таргетированную рекламу в социальных сетях. Точная настройка уменьшает расходы на продвижение аккаунтов и помогает наращивать число подписчиков за счет заинтересованных людей (без накрутки ботов). Понимание типа мышления, страхов и желаний клиентов помогает создавать посты, вызывающие доверие.

Знание целевой аудитории помогает ответить на вопросы:

  • Как позиционировать и продвигать новый бизнес. Стартовый ассортимент товаров и услуг можно направить на один сегмент. Это решение упрощает выбор названия компании и фирменного стиля и позволяет уменьшить расходы на рекламу проекта.
  • Есть ли спрос на продукт или нужно создавать потребность с нуля. Новая компания может удовлетворять спрос на знакомые товары и услуги или предлагать инновационные продукты. Во втором случае требуется выделить ЦА и определить, как объяснить клиентам преимущества нового предложения
  • Какие социальные сети и другие рекламные каналы использовать. При запуске нового бизнеса объем бюджета на рекламу зачастую ограничен. Понимание стиля поведения ЦА помогает найти площадки, где можно найти потенциальных клиентов, и вкладывать деньги в рекламу эффективно.
  • Какие записи потенциальные клиенты желают видеть. Информация о ЦА помогает выбрать, в каком стиле общаться с подписчиками и как часто публиковать разные виды записей. Контент-менеджер, понимающий особенности ЦА, может предлагать креативы, которые вызывают живой эмоциональный отклик у подписчиков.
  • Какая цена товара или услуги будет оптимальной. Стоимость продукта не должна быть слишком высокой для целевой аудитории. Завышенная цифра отталкивает потенциальных покупателей. Но слишком низкая цена, установленная за счет оптимизации производства и логистики, также может отталкивать клиентов, если они считают дешевые товары плохими. Чтобы установить оптимальную цену, нужно знать систему мышления потребителя.

Способы анализа аудитории

Чтобы определить целевую аудиторию, стоит проводить письменные или устные опросы. Самым простым решением будет анкетирование после покупки. Можно публиковать анкеты в социальных сетях или создавать с помощью сторонних программ. На основе проверки ответов составляется портрет потенциального клиента.

Многие бизнесмены идут простым путем. Они не собирают ЦА, а проводят парсинг подписчиков в пабликах конкурентов. Для парсинга аккаунтов подходят специальные сервисы. Узнать больше о характере и мотивации покупателей помогает проверка отзывов. При чтении отзывов следует обращать внимание на психологический профиль автора.

Критерии портрета аудитории

Для описания и сегментации ЦА необходимо использовать следующие параметры:

  • Географические: страна и город проживания, иногда — улица и дом.
  • Социально-демографические: пол и возраст, семейное положение, наличие и число детей, уровень дохода семьи.
  • Психологические: выраженные личные качества, жизненные ценности, хобби и увлечения, страхи и потребности.
  • Поведенческие: описывают, как клиент принимает решение о покупке, и какую информацию учитывает при выборе точки зрения на продукт.

ЦА большинства товаров состоит из нескольких сегментов. Как пример, покупать мужскую одежду могут не только мужчины, но и женщины, которые выбирают гардероб для супругов или сыновей. К каждому сегменту следует найти подход: сегментация рекламы работает лучше, чем массовые объявления.

Исследование аватара целевой персоны

Рассмотрим пример целевой аудитории бренда одежды категории «выше среднего»:

  1. Пол: женщины.
  2. Возраст: от 30 до 40 лет.
  3. География: города-миллионники.
  4. Средний заработок: от 100 000 руб. в месяц.
  5. Уровень образования: высшее.
  6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях или свой бизнес.
  7. Пик активности в интернете: с 19:00 до 22:00.
  8. Потребности: выглядеть красиво, строить карьеру, быть счастливыми в браке.
  9. Личность: самодостаточные, увлеченные, успешные.
  10. Семья: в браке или в разводе, есть минимум один ребенок.

Глубокий анализ портрета ЦА

После описания социального-демографических показателей можно переходить к более глубокому анализу портрета ЦА. Чтобы понять стиль мышления и поведения покупателей, необходимо найти ответы на следующие вопросы.

Какие боли (проблемы) есть у ЦА, и как продукт помогает их решить. Потребители платят не за товар или услугу, а за решение собственных проблем.

В каком продукте нуждается клиенты. Предложите подписчикам то, что они хотят, и тогда вам не придется тратить много времени на обработку возражений. Идеальное соответствие желаниям потребителей уменьшает процент отказов.

Какие материалы интересны подписчикам. Ответ на этот вопрос помогает составить план публикаций и получать много лайков, комментариев и репостов. Чтобы понять желания и интересы ЦА, стоит уделить время подбору тематических площадок.

Какие страхи испытывают клиенты перед покупкой. В план следует включить записи, которые объясняют, почему страхи являются беспочвенными. Ответы на страхи клиентов помогут заслужить доверие, увеличить продажи и создать позитивное восприятие бренда.

Какие факторы влияют на выбор продукта. При публикации постов следует объяснять, чем ваш бизнес отличается от конкурентов. Подготовить продающие посты для соцсетей вам поможет наличие УТП: уникального торгового предложения.

Как покупателю удобно оформлять заказ. Специфика аудитории влияет на перечень площадок, которые посещают потенциальные клиенты. Для разных людей будут удобными разные варианты оформления заказов: социальные сети, контактная форма на сайте, звонок или email.

Привлечение целевой аудитории в социальных сетях

После определения ЦА можно начать работу по привлечению новых подписчиков. Для раскрутки пабликов подходят бесплатные и платные инструменты. Наиболее эффективными будут платные способы достижения цели:

  • запуск таргетированной рекламы;
  • использование сторонних программ;
  • покупка рекламы у известных блогеров;
  • проведение промо-акций и конкурсов.

К бесплатным способам привлечения подписчиков относятся репосты, продвижение хештегов или организация флешмобов в социальных сетях. Поиск и добавление подписчиков вручную является самым затратным по времени и неэффективным способом продвижения.

Программы для определения целевой аудитории

Segmento Target. Отслеживает действия пользователей, автоматически создает базу для загрузки в личный кабинет. Для парсинга предусмотрены сотни параметров, включая лайки определенных записей, участие в опросах, подписки на выбранные группы. После парсинга можно задать дополнительные критерии и уменьшить выборку информации.

Segmento Target работает с ВКонтакте, Инстаграмом и Одноклассниками. Программа отличается простым интерфейсом. Предусмотрена возможность работы в облаке и бесплатная демо-версия. Стоимость подписки начинается от 399 руб. за месяц.

Pepper.Ninja подходит для обработки больших объемов информации. Для парсинга аудитории можно указывать несколько десятков критериев. Доступна настройка ретаргетинга посетителей, которые заходили на сайт или лендинг.

В число функций Pepper.Ninja входит:

  • автопарсер для поиска по похожим запросам;
  • покупка списков пользователей на бирже;
  • чистка собранных списков от ботов;
  • онлайн перенос целей в рекламный кабинет.

Pepper.Ninja поддерживает работу в Инстаграмме, Фейсбуке, ВКонтакте и Одноклассниках. Цена подписки начинается от 490 руб. в месяц. Бесплатная демо-версия работает 3 дня, срок действия можно продлить до 3 месяцев, если подписаться на паблик разработчиков ВК. В программе можно работать с планшета или с телефона.

Церебро таргет работает ВКонтакте и считается лучшим вариантом для поиска подписчиков в этой социальной сети. Меню содержит более 100 параметров для поиска подписчиков, которые можно комбинировать. Доступна функция парсинга по дню рождения, подбор друзей подписчиков группы. Подготовленные списки удобно выгружать в рекламный кабинет.

Для пользователей Церебро таргет составлен подробный FAQ по парсингу контактов и настройке рекламных кампаний. Цена подписки начинается от 1 225 руб. в месяц, есть бесплатный тестовый период. Проблемой является совместимость только с ВК.

Маркетолог должен уметь составлять портрет целевой аудитории для продвижения продукта. Эту задачу можно решить с помощью анкетирования, анализа подписчиков в соцсетях и применения программ. Понимание ЦА помогает привлекать подписчиков за счет определенного стиля записей и настраивать таргетированную рекламу. Хорошая настройка рекламных кампаний уменьшает расходы на продвижение и повышает конверсию.

alt

Всё для учебы доступно онлайн

Расписание, зачётку и домашние задания смотрите в приложении
Подберите программу обучения

ответьте на пять вопросов и узнайте, где будете учиться

Подобрать программу
Образование для карьеры
К каким профессиям вы более склонны?
Техническим Гуманитарным Творческим Медицинским
Какой у вас уровень образования?
Без образования Школа 9-11 класс Колледж Бакалавриат Магистратура Аспирантура
Какой формат обучения вам подходит?
Очно Заочно Онлайн По выходным дням
Интересует ли вас кредит на образование по ставке 3% в год?
Да Нет

Мы подобрали для вас программу обучения

Заполните форму, чтобы узнать больше о программе и наших предложениях

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности.

Рамки Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»).

Нижеследующие правила описывают, как Университет «Синергия» обращается с любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), для целей оказания услуг с использованием Сайта.

Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт.

Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Контролирующие и обрабатывающие лица

Пользователи соглашаются с тем, что:

  • Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике.
  • Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется Оператором персональных данных — Университет «Синергия» (ИНН: 7729152149, ОГРН: 1037700232558).

С какой целью собираются эти данные

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Сбор Персональных данных

При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Университета «Синергия», расположенных на территории Российской Федерации.

Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации). Университет «Синергия» может обрабатывать следующие Персональные данные:

  • «Как к Вам обращаться» в форме обратной связи, в случае если посетитель указывает свои полные ФИО или только часть;
  • Электронный адрес;
  • Номер телефона;
  • Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).
  • Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

Как эти данные используются

На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервисов (Яндекс Метрика и других). При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями. Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Политика в отношении обработки персональных данных.pdf

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Заявка Позвонить

Подобрать программу и поступить

DMCA.com Protection Status