Google Analytics: шаг за шагом к успешной настройке и анализу данных

Гугл Аналитика – это маркетинговый инструмент от Google, сменивший прежнюю версию – Universal Analytics (UA). Помогает отслеживать поведение пользователей на любых интернет-ресурсах. С помощью сервиса измеряют эффективность рекламных кампаний, вычисляют конверсию и проводят A/B-тестирования. В статье даем пошаговую инструкцию, как установить и настроить ресурс, отслеживать показатели и не допустить типичных ошибок.

Что такое Google Analytics и зачем он нужен 

Google Analytics 4 (GA4) – бесплатный онлайн-ресурс для анализа поведения посетителей веб-платформ – приложений, сайтов, браузеров. Сервисом пользуются владельцы сайтов и интернет-маркетологи. 

Особенности инструмента:

• Поддерживает все распространенные языки. 
• Универсален. Инструменты аналитики подходят для компаний разного масштаба – от крупных корпораций до малого бизнеса. 
• Содержит обширную базу знаний. Специалисты интернет-маркетинга делятся готовыми решениями по всеми миру. 
• Перекрестная сегментация. Гугл Аналитика проводит сегментирование подобно сводной таблице Excel, то есть на пересечениях строк с ключевыми метриками можно получить значимые данные для продвижения.
• Доступна настройка веб-аналитики. Пользователь может изменить панель инструментов, скорректировать приоритеты отчетности.
• Готовит отчеты по расписанию.  

Возможности Google Analytics 4: 

• Проводит анализ посещений сайта. Отслеживает количество пользователей на странице в реальном времени и анализирует изменения.
• Изучает поведение человека на веб-странице. Помогает понять, как именно потребители взаимодействуют с продуктом на сайте, на какие страницы чаще заходят, какие действия совершают.
• Оценивает эффективность маркетинговых кампаний. Определяет, откуда приходят пользователи на сайт и какие каналы трафика приносят наибольший результат.
• Улучшает пользовательский опыт. Помогает оптимизировать контент, исправить недочеты навигации, повысить удобство чтения страницы.
• Изучает целевую аудиторию. Выясняет, сколько лет посетителям страницы, какого они пола, где живут, чем интересуются.
• Повышает конверсию. Определяет причины отказов и улучшает процесс привлечения новых клиентов.
• Проводит мониторинг целей и достижений. С помощью Google Analytics можно устанавливать и отслеживать задачи (например, заполнение формы или покупка товара), а затем оценивать результаты работы сайта.
• Создает онлайн-аналитику и ведет отчетность. Предоставляет данные о веб-страницах, которые помогают владельцам сайтов принимать обоснованные решения по развитию платформ.
• Проводит A/B-тестирования. Помогает оценить качество рекламной кампании с альтернативным набором настроек.
• Определяет, с какого устройства пользователи переходят на сайт: с компьютера или смартфона.
• Способствует SEO-оптимизации. Дает представление о том, какие запросы приводят людей на сайт.
• Определяет качественный контент. Гугл статистика отслеживает, какой раздел сайта привлек внимание пользователя больше, когда он вышел с сайта. 

Источник: ru.freepik.com

Где можно использовать

Google Statistics помогает бизнесу лучше определить целевую аудиторию, выявить ее потребности, подстроиться под них и улучшить коммерческое предложение. 

Сферы применения GA:

• Интернет-магазины. Инструмент помогает отслеживать трафик, поведение пользователей и конверсию.
• Блоги и информационные порталы. Можно анализировать посещаемость, взаимодействие аудитории с контентом, выбрать источники монетизации.
• Сфера услуг. Помогает оптимизировать процесс продажи и улучшить пользовательский опыт.
• Маркетинговые кампании. Позволяет оценить эффективность рекламы, определить каналы с лучшим ROI.
• Мобильные приложения. С помощью Google Analytics можно отслеживать количество установок приложения, поведение пользователей и принимать решения по развитию на основе этой информации.

Начало работы: установка и настройка

Принцип работы Google Analytics состоит из четырех этапов: настройка счетчика, сбор данных, анализ ключевых показателей, подготовка отчетности.

Пошаговая инструкция, как создать счетчик:

• Перейдите по ссылке: https://www.google.com/intl/ru_ru/analytics/ У GA4 есть мобильная и десктопная версии, но удобнее начать знакомство с сервисом через ПК. 
• Для входа в аккаунт Аналитикс авторизуйтесь через личный кабинет Google.
• Кликните на Sign in to Google Marketing Platform.
• Нажмите кнопку «Настроить».
• В приветственном окне выберите опцию «Создать аккаунт». В рамках учетной записи Гугл доступно создание не более 100 аккаунтов. В одном профиле можно анализировать несколько сайтов.
• Введите название и кликните на галочку рядом с пунктом «Продукты и сервисы Google». Это даст возможность получать улучшенные отчеты.
• Пропишите данные о компании: страну, часовой пояс, денежную единицу, сферу деятельности, количество сотрудников, задачи.
• Создайте поток через разделы «Администратор» –  «Потоки данных». Например, укажите ссылку сайта, с которого хотите получать данные.
• После создания потока появится код отслеживания, который нужно встроить в изучаемый интернет-ресурс. Выберите нужный поток, нажмите на стрелочку вправо и скопируйте идентификатор кода.

Способы подключить код к ресурсу:

• С помощью диспетчера тегов Google Tag Manager. Создайте новый тег типа GA4, укажите идентификатор и поставьте такие настройки, чтобы тег активировался сразу после перехода человека на сайт.
• Через плагин. Предполагает установку кода через системы управления контентом, например, WordPress. Зайдите в блок «Плагины». Включите плагин  GA Google Analytics. Перейдите в настройки и вставьте идентификатор в Plugin Settings. Сохраните изменения.
• Через конструктор сайтов. К примеру, Tilda, Wix. Укажите идентификатор в настройках.
• Вручную. Вставьте скрипт отслеживания в код сайта – в Header между тегами <head> и < / head>. 

• Проверьте, корректно ли работает код через раздел «Отчет в реальном времени». Посмотрите, отображается ли ваш визит на сайте в статистике.  

Как анализировать данные с Google Analytics 4

В GA4 представлены дашборды и отчеты: 

• «Сводка отчетов» с ключевыми показателями для принятия решений (количество посетителей, география, конверсия, доходы, глубина просмотра)
• «Отчет в реальном времени» с информацией о пользователях, которые заходили на страницу в последние полчаса. 
• «Жизненный цикл» с каналами трафика, поведением аудитории на сайте, данными о доходах и удержания посетителей после первого перехода на страницу.
• «Пользователь» с демографическими и техническими характеристиками.

Создайте конверсии, чтобы двигаться к целям – продажам услуг, регистрациям на сатйе, звонкам в колл-центр и т. д. Чтобы отслеживать выполнение задач, перейдите в блок «Конфигурация» – «События» и выберите нужное. Поставьте переключатель «Отметить как конверсию» в позицию «Включено». Есть другой способ – настройка события с нуля. 

Если не хватает отчетов GA, можно объединить метрики в разделе «Исследования» и запросить нестандартный анализ. Для этого используйте шаблоны или создайте отчет с нуля. Введите методику изучения, параметры, сегменты событий, пользователей, конверсию, показатель отказов и другие необходимые метрики.

Типичные ошибки и как их исправить

• Страх перед новым интерфейсом. GA4 может показаться непонятным. Но с ним легко разобраться, если вдумчиво изучить функционал, пройти специальное обучение.
• Отсутствие настроенных событий и конверсии. Это базовые метрики. Без них качественной аналитики не получится. 
• Отслеживаются не все страницы интернет-ресурса. Проверьте, везде ли установлен код идентификации.
• Нет данных по демографии. Проверьте, интегрирован ли GA с Search Console.
• Неверные настройки фильтров. Это искажает отчеты. Убедитесь, что все параметры выбраны правильно и работают корректно.
• Ошибочный тег или цель. После настройки проверьте, верно ли данные передаются в Google Analytics. 

Источник: ru.freepik.com

Чем отличается от аналогичных инструментов

К альтернативным ресурсам GA4 относятся Яндекс.Metrika, Open Web Analytics, Finteza, Matomo, Adobe Analytics, HubSpot, GoSquared, Woopra, Amplitude и другие. Сравним три основные. 

Главное, что нужно знать

1. Google Analytics 4 – веб-аналитический инструмент от Google, который помогает отслеживать поведение пользователей на любых интернет-ресурсах. Поддерживает разные языки, включает большую базу знаний с готовыми решениями, использует перекрестную сегментацию, позволяет настраивать панель инструментов.
2. GA4 оценивает посещаемость, эффективность рекламных кампаний, изучает поведение человека на веб-странице, улучшает пользовательский опыт, повышает конверсию, способствует SEO-оптимизации, определяет качественный контент. 
3. Чтобы настроить счетчик, нужно войти в профиль Google, создать аккаунт в Гугл Аналитикс, указать информацию о компании, настроить поток данных, выбрать отслеживаемый интернет-ресурс, получить код идентификации и загрузить его на страницы сайта. 
4. Изучать ключевые показатели можно через разделы «Сводка отчетов», «Отчёт в реальном времени», «Жизненный цикл», «Пользователь», «Исследования».
5. К типичным ошибкам относятся нежелание осваивать непростой интерфейс, отсутствие в аккаунте настроенных событий и конверсий, невнимательное добавление кода на сайт.