Что такое ретаргетинг простыми словами и как он работает

Ретаргетинг – это метод онлайн-рекламы, который позволяет показывать объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом или приложением компании. Инструмент повышает конверсию, лояльность к бренду, возвращает пользователей, которые проявили интерес к продукту, но не совершили целевого действия. В материале рассказываем, каких видов бывает ретаргетинг, чем отличается от таргетинга и ремаркетинга, даем инструкцию как настроить.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг помогает демонстрировать рекламу пользователям, которые знакомы с продуктом через сайт, приложение или соцсети компании. Аналитика позволяет персонализировать объявления и расставлять акценты в соответствии с индивидуальными запросами. Например, если человека беспокоит цена, компания может предоставить ему личную скидку, если – качество товара, то реклама должна содержать подтверждения достоинств продукта.

Для пользователя ретаргетинг представляет собой серию повторных показов продукции. К примеру, онлайн-магазины указывают потребителям на брошенную корзину с товарами. Это увеличивает шансы на оформление забытого заказа. 

Для сбора данных, нужно настроить пиксель, а в Яндекс Метрике – цели и сегменты аудитории. При переходе на сайт клиент разрешает использование файлов cookies, которые необходимы для анализа его поведения, предпочтений, возражений. Если на странице поставлен критерий «зарегистрировался в личном кабинете», то выполнившие условие пользователи попадают в базу Яндекс Метрики. После этого маркетолог выбирает сегмент для рекламы и запускает креатив.

Ретаргет подходит для продвижения дорогих товаров, которые требуют время для принятия решения. В случаях с коротким циклом сделки такой метод может принести лишние траты или, наоборот, оказаться более рентабельным. Для эффективного применения ретаргетинга с дешевыми продуктами выстраивайте грамотную воронку, чтобы собирать аудиторию за день или несколько часов.

Источник: ru.freepik.com

Зачем он нужен

Задачи:

• Превратить посетителя веб-страницы в реального покупателя.
• Сохранить взаимодействие в будущем.
• Создать позитивный имидж бизнеса.
• Предложить сопутствующие товары или услуги.
• Проинформировать о новинках.
• Напомнить о компании.
• Сэкономить на рекламной кампании.

Какие виды бывают

Классификация по размещению:

• Социальный ретаргетинг. Работа с аудиторией проводится через рекламные кабинеты соцсетей. 
• С помощью поиска. Показывает объявление тем, кто уже посещал сайт.
• С помощью рекламных сетей. Баннеры размещаются на сайтах-партнерах. Например, РСЯ. 

Разделение по формату взаимодействия с аудиторией:

• Поисковый. Показывает данные о продуктах в поисковой выдаче. 
• Поведенческий. Информацию о бренде видят те, кто раньше заходил на сайт компании. 
• Динамический. Отображает конкретные товары, просмотренные на странице.

Виды ретаргетинга в рекламном кабинете ВКонтакте:

• По пикселю. Применяется во всех сферах бизнеса. Подходит для продвижения акций и новых продуктов. Креатив статичен в отличие от динамического типа. Не меняется за счет действий пользователя. 
• По взаимодействию с объявлением. Для тех, кто кликнул на баннер, но не выполнил целевое действие.
• По QR-коду. Учитывает людей, которые отсканировали код на мероприятиях или в соцсетях.
• Динамический ретаргетинг. Отображается в браузере тех, кто познакомился с товаром, но не приобрел его. Баннеры формируются автоматически на основе шаблонов и продуктов, привлекших пользователя. Демонстрирует конкретные продукты.
• По спискам CRM. Реклама для клиентов, которые соприкасались с деятельностью компании и поделились контактными данными. 

Чем отличается от других инструментов интернет-маркетинга

Ретаргетинг отличается от таргетинга и ремаркетинга.

Как его настроить на разных площадках

Яндекс.Директ

1. Подключите к сайту Яндекс Метрику. 
2. Добавьте аудиторию через цели и сегменты Метрики. Для удобства используйте автоматические категории:
• По новизне: впервые зашедшие пользователи, вернувшиеся.
• По каналу трафика: поисковая выдача, ссылка в соцсетях, рекламный баннер.
• По поведению на сайте: глубина просмотра, длительность скроллинга.
3. Создайте ретаргетинговую кампанию в Директе.
4. Сформируйте объявления:
• Укажите условия показа.
• Подготовьте визуал баннера.
• Настройте ставки.
• Обозначьте периодичность показов.
5. Запустите кампанию.
6. Отслеживайте результаты, чтобы вносить изменения. 

ВКонтакте

Алгоритм действий отличается в зависимости от способа подбора аудитории:

1. Через загрузку файла с базой клиентов:
• Зайдите в личный кабинет VK Рекламы. 
• Нажмите Ретаргетинг – Создать аудиторию. 
• Выберите кнопку  «Загрузить из файла». Документ должен быть в формате CSV или TXT. Система обрабатывает номера телефонов, email-адреса, ID-страницы во ВКонтакте.
2. По пикселю соцсети:
• Кликните Ретаргетинг – Пиксель – Создать пиксель.
• Укажите название, домен веб-сайта, тематику.
• Поставьте согласие с тем, чтобы аудитория пикселя отобразилась на панели «Аудитории».
• Перейдите в раздел Аудитории – Аудитория пикселя – Редактировать правило.
• Укажите, посетителей каких сайтов нужно отслеживать и какой период охватывать.
• Добавьте пиксель на сайт.
3. По  взаимодействию с промопостом:
• Настройте сбор аудитории через раздел «Настройки сохранения аудитории».
• Кликните на «Создать новую аудиторию»
• Определите параметры отбора.
4. По сканированию QR-кода:
• Нажмите Ретаргетинг – QR-код – Создать QR-код.
• Укажите, куда ведет ссылка.
• Разместите в доступном месте.

Чтобы настроить ретартегинг на нужную аудиторию, выполните действия:

• Перейдите в рекламный кабинет.
• Определите цель.
• Добавьте объявление.
• Найдите раздел «Дополнительные параметры» и в поля «Аудитория ретаргетинга» и «За исключением», добавьте аудиторию из базы контактов, пикселя, рекламной записи или QR-кода.
• Настройте время показов.
• Выберите интересы, ключевые слова.
• Установите лимит по тратам.

MyTarget 

1. Установите счетчик Top@Mail.Ru, чтобы собирать информацию о посетителях сайта.
2. Поставьте настройки для передачи динамических характеристик.
3. Сформируйте и обнародуйте прайс-лист, который станет для системы источником информации о товарах.
4. Создайте рекламную кампанию.

Источник: ru.freepik.com

Типичные ошибки и как их исправить

• Неудобная структура сайта или мобильного приложения. Реклама должна вести на понятный лендинг, где ясна деятельность компании, четко обозначено предложение и выгоды для клиента. Пользователь должен интуитивно понять, куда кликнуть, чтобы приобрести товар или услугу. Иначе средства тратятся впустую, а конверсия падает.
• Игнорирование статистики. Чтобы определить, как много отказов, какая глубина просмотров на странице, используйте Яндекс Метрику.
• Чрезмерное количество показов. Пользователи устают от навязчивой рекламы. Настройте ограничения частоты.
• Неправильное сегментирование аудитории. Разделите потенциальных клиентов на группы и создавайте персонализированные объявления.
• Отсутствие креативности. Использование однотипных и скучных рекламных баннеров не привлекает внимание пользователей. Разработайте разные варианты объявлений, чтобы найти эффективные. 
• Неправильное использование пикселей и файлов cookies. Приводит к сбору неточных данных. Убедитесь, что они верно настроены на сайте, регулярно проверяйте на неисправность. 

Главное, что нужно знать

1. Ретаргетинг – это простыми словами способ возвращать потребителей, которые остановились на одном из этапов воронки.
2. Основные задачи: превратить посетителя веб-страницы в реального покупателя, поддерживать взаимодействие в будущем, создать позитивный имидж бизнеса, предложить сопутствующие товары или услуги, проинформировать о новинках, сэкономить на рекламной кампании.
3. Бывает нескольких видов: по размещению – в соцсетях, поисковиках, рекламных сетях; по формату взаимодействия с пользователями – поисковый, поведенческий, динамический.
4. Чтобы таргетировать рекламу, выберите площадку, определите цель и сегменты аудитории, создайте кампанию, сформируйте объявление, установите периодичность, визуал, лимит затрат, отслеживайте результаты и вносите правки.
5. К типичным ошибкам относятся: некорректная структура сайта, игнорирование аналитики, переизбыток показов, неверное сегментирование аудитории, публикация однотипных баннеров.