HADI-циклы — это инструмент для тестирования гипотез. HADI-циклы в маркетинге используются для поиска точек роста бизнеса. Рассказываем, как работает система и как правильно ей пользоваться.
Как работают HADI-циклы
HADI (хади)-циклы — это инструмент, который показывает, что из гипотез работает на практике. Он помогает отличить истинные предположения от ложных. С его помощью можно понять, какие идеи стоит реализовать для развития бизнеса.
Инструмент разработан в рамках методологии Agile. Так называется гибкий подход к работе, когда котором результат значит больше, чем соблюдение условностей и правил. Приемы Agile помогают быстро решать задачи и наладить взаимодействие в команде.
Цикл HADI состоит из четырех этапов:
- H (hypothesis) — разработка гипотезы
- A (action) — действия для проверки идеи
- D (data) — сбор данных для оценки результатов
- I (insights) — выводы и принятие решений
Как работают этапы цикла, на примере:
- H. Маркетолог предположил, что если обновить фото в каталоге, продажи вырастут.
- A. Компания заказала фотосессию товаров. Фото получились более информативными, чем предыдущие. Новые фото загрузили в каталог интернет-магазина.
- D. Аналитик получил отчеты по продажам за 3 недели до загрузки фото и за 3 недели после обновления.
- I. Руководство увидело, что хорошие фото повышают продажи. Компания будет заказывать фотосессии новых товаров.
Источник: dzmitryshyla.com
Как грамотно внедрять HADI-циклы
HADI-циклы подходят для любого направления бизнеса. Это универсальный способ тестирования гипотез. Инструмент подходит для ритейлеров и оптовых продавцов. Можно использовать его для улучшения стартапов и для поиска точек роста существующих компаний. HADI применяется в SEO- и SMM-продвижении, в настройке контекстной рекламы и рассылок.
Как правильно внедрить HADI-циклы в бизнесе:
- Соблюдайте порядок этапов: разработка гипотезы, действия, сбор данных и выводы.
- Не делайте перерывов между этапами. На откладывайте анализ результатов и внедрение новых решений.
- Гипотезы должны быть лаконичными. Формулируйте их как утверждения, которые можно подтвердить или опровергнуть. Избегайте двусмысленных ответов и формулировок.
- Проверяйте каждую идею не менее 1−2 недель.
- HADI-цикл должен быть непрерывным. После проверки одной гипотезы сразу выдвигайте следующую.
- Если идея подтвердилась, развивайте и уточняйте ее на следующем шаге.
- Запускайте как можно больше циклов, чтобы совершенствовать бизнес.
Работу с HADI-циклами можно планировать в таблице:
Планы | Факты | |||||
Гипотеза (hypothesis) | Действие (action) | Данные (data) | Выводы (insights) | Отчет о действиях | Отчет о данных | Выводы |
Какую идею вы хотите проверить | Что вы будете делать для проверки | Какие показатели вы будете измерять | Как вы будете оценивать результат | Какие шаги вы реализовали на практике | Какие цифры вы получили | Какие выводы вы сделали |
Можно запускать несколько HADI-циклов параллельно, если они направлены на разные метрики. Новое предположение записывается в новой строчке таблицы.
Примеры идей, тестирование которых можно совместить:
- Если предложить клиентам скидку 5% за отзыв, они будут чаще делиться своим мнением о товаре.
- Если создать для компании аккаунты в мессенджерах, клиенты будут пользоваться новыми каналами связи. В результате количество заявок увеличится.
Источник: ppt-online.org
Типичные ошибки
Трата времени. Проверяйте только предположения, в истинности которых вы сомневаетесь. Не стоит тратить время на проверку:
- Очевидных фактов. Пример: чем больше операторов на горячей линии, тем меньше время ожидания ответа на звонок.
- Нереалистичных идей. Пример: если обновить дизайн сайта, продажи вырастут на 50%.
Запуск нескольких циклов, направленных на одну метрику. Примеры гипотез, которые нельзя тестировать параллельно:
- Если увеличить кнопку заказа, пользователи будут чаще оформлять покупки.
- Если изменить расположение блоков на сайте, число заказов увеличится.
В этом случае нельзя достоверно оценить результат проверки. Если количество покупок вырастет, не получится сказать, в какой степени каждое изменение повлияло на результат.
Недостоверный результат. Чтобы получить статистически значимые цифры, нужно тестировать гипотезу в течение 1−2 недель. Если идея связана с конверсией, после внесения изменений нужно собрать не менее 30 заявок. Эта цифра позволяет оценить, изменилось ли поведение клиентов.
Отсутствие повторений. Важно иногда возвращаться к проверенным гипотезам и тестировать их заново. Развитие технологий и смена модных трендов влияют на поведение аудитории. Например, дизайн сайта нужно регулярно обновлять и улучшать, чтобы он оставался актуальным.
Какие плюсы и минусы
Плюсы | Минусы |
|
|
Какие еще есть системы тестирования
Для проверки гипотез используются не только HADI-циклы. Оценивать их можно с помощью RICE формулы или А/B тестирования.
RICE
RICE — это инструмент для расстановки приоритетов. Методика включает оценку идей в баллах и расчет рейтинга. В формуле используются четыре показателя.
- Reach — охват: сколько людей затронут нововведения. Для расчета используйте реальные цифры из метрики.
- Impact — влияние на человека, который соприкоснется с идеей. Оценивать влияние можно по 5- или 10-балльной шкале.
- Confidence — уверенность в успехе. Оценить уверенность вы можете в процентах (от 0 до 100).
- Effort — усилия, которые придется приложить для реализации идеи. Показатель состоит из двух элементов: сколько людей будет работать над проектом и сколько времени займет реализация. Оценивать усилия можно по шкале из 5 или 10 баллов.
Приоритет рассчитывается по формуле:
Источник: pvsm.ru
В первую очередь нужно реализовать гипотезы с самым высоким баллом. Результаты расчетов по формуле RICE можно оформить в таблицу.
Reach (охват) | Impact (влияние) | Confidence (уверенность) | Effort (усилия) | RICE Score (итоговый балл) | |
Утверждение 1 | |||||
Утверждение 2 |
А/B тестирование
А/B тестирование предполагает сравнение двух вариантов. Утверждение об истинности гипотезы формируется по поведению аудитории. Например, чтобы проверить влияние дизайна на конверсию, можно создать копию сайта и разделить трафик. Половина пользователей увидит сайт с обновленным дизайном, а другая половина перейдет на старую версию. Через 1−2 недели можно сравнить конверсию страниц и принять решение, стоит ли менять дизайн основного сайта.
Источник: emarkable.ie
Какую систему выбрать
HADI-циклы помогают отличить истинные гипотезы от ложных. Инструмент позволяет не тратить время на реализацию ложной идеи и быстро переходить к проверке следующей. Но методика не подходит для сравнения гипотез: каждый цикл посвящен одной теме.
ICE показывает, реализацией каких идей следует заняться в первую очередь. Методика позволяет расставить приоритеты при ограниченных ресурсах. Она помогает определить стратегии, которые могут принести максимальную отдачу. Но формула ICE не дает возможность проверить, истинная ли гипотеза. Показатель Confidence (уверенность) определяется на основе субъективного мнения.
А/B тестирование подходит для проверки параметров, которые можно измерить. Метод помогает улучшать сайты, рекламные объявления и рассылки. Для проверки нужен значительный объем трафика: инструмент не подходит для запуска стартапов.
У каждой системы тестирования гипотез есть плюсы и минусы. Для развития бизнеса используйте все перечисленные методы. Комплексный подход позволяет рассматривать идеи с разных сторон и принимать удачные решения.
