Теории и методы маркетинга эволюционировали по мере развития капиталистической экономики. Под концепцией маркетинга понимается философия предпринимательства, система управления производством и сбытом при наличии конкуренции.
Применяемый тип концепции содержит ключевой инструментарий и список задач для достижения запланированного уровня продаж, учитывая особенности товара и рынков реализации.
Сформировалось несколько типов маркетинговых концепции, соответствующих новым рыночным и социальным обстоятельствам.
ТОП-7 концепций
Концепции маркетинга менялись в соответствии со временем. Коммерческая организация реализует основную подходящую для его деятельности стратегию из следующего списка:
- производственная концепция;
- товарная концепция;
- коммерческая;
- концепция классического маркетинга;
- социально-этического маркетинга;
- маркетинга взаимодействия;
- маркетинга инноваций;
Краткий обзор основных маркетинговых концепций приводится далее.
Производственная концепция
Данная концепция появилась в начале прошлого века. Она реализуется на основе следующей идеи: присутствует высокий спрос при недостатке предложения. Потребителям нужна доступная по цене продукция, имеющаяся в свободной продаже.
Поэтому компании совершенствуют собственное производство, систему логистики, распределения товара.
Предприятие согласно модели, принимает меры:
- Улучшает, совершенствует производственную деятельность.
- Наращивает количество производимых изделий, что позволяет минимизировать себестоимость. В результате появляется возможность установить доступные цены.
Данная концепция подходит для выпуска массово потребляемого товара, производство которого нетрудно организовать. Усовершенствование производственного процесса оправдано в случаях:
- Спрос значительно опережает предложения. Это позволяет сконцентрировать усилия на развитии производства.
- Стоимость становится определяющим успех фактором: покупатели активнее приобретают вещи по демократичной цене.
- Появляется возможность уменьшения производственных затрат благодаря росту количества выпускаемых изделий.
При деятельности по производственному маркетингу руководство должно внимательно следить за степенью насыщения рынка, вовремя произвести модернизацию изделий и производства в целом.
Товарная концепция
Концепция появилась и получила распространение в 20-е годы прошлого столетия. Она основывается на идее: потребители выберут товар более качественный, с лучшими свойствами и эксплуатационными способностями. Цена не будет играть решающей роли. Поэтому предприятие усовершенствует качество несмотря на себестоимость для достижения успеха.
Предприятие принимает следующие меры:
- Производит максимально качественные изделия, что будет выделять их среди конкурентов.
- Внимание концентрируется на особенностях изделия, свойствах, новизне.
Данная концепция имеет смысл в случаях:
- Высокое качество стало решающим фактором для покупателей.
- Наличие высокой эластичности спроса именно на качество.
- Есть возможность выгодно выделиться по качеству среди конкурентов.
- Изделие является технологически инновационным.
Прежде чем работать по данному типу маркетинга, следует учесть ситуацию на рынке потребителей. Готовы они приобретать дорогой новый товар или большинство предпочитает уже имеющуюся недорогую альтернативную продукцию. Кроме того, нужно наблюдать за действиями конкурентов, их техническими успехами, новыми подобными предложениями.
Смысл состоит в повышении качества изделия и в предоставлении товаров, необходимых людям.
Интенсификация усилий по продаже (коммерческая концепция)
Данный вид появился 30−50-е годы прошлого века. Концепция с уклоном на сбыте остается по-прежнему основной и актуальной для многих производственников.
Она обосновывается тем, что покупатель купит много предлагаемых товаров, если компания активно стимулирует сбыт. Обычно усиленно реализуют продукцию, пользующуюся ежедневным спросом.
Успешные продажи напрямую связаны с мерами по продвижению товаров. Предприятие выполняет следующие действия:
- Главный акцент направляется на создание у будущего клиента желания купить конкретный продукт.
- Реальные интересы покупателей не учитываются, так как целью маркетинга является продажа.
- Маркетинговые инструменты используют стимулирование к покупке, манипулирование ценой для управления спросом.
Стимулирование продаж имеет смысл в следующих случаях:
- Предложение ценно для потребителя, однако отсутствует высокий спрос.
- Есть необходимость быстро реализовать собравшиеся запасы.
- Товар продается в конкурентном секторе рынка, и его трудно дифференцировать.
Концепция сбыта использует инструменты жесткой торговли, активные методы привлечения. Она не применяется, когда нужно повысить лояльность покупателя, сделать его постоянным клиентом.
Классический маркетинг
Маркетинг в классическом понимании появился в 50−60-е годы прошлого столетия. Даная система основана на идее: достижение успеха возможно при понимании потребностей потребителя и рынка в целом.
Традиционный маркетинг использует предыдущие разработки в этой области:
- Предложения по доступной стоимости.
- Изделие обладает высоким качеством.
- Есть необходимость усиления продвижения изделий.
Маркетологи фирмы выполняют действия по направлениям:
- Определение предпочтений потребителей.
- Формирование списка товаров / услуг согласно этим предпочтениям.
- Концентрация внимания на лояльности состоявшихся покупателей.
- Слаженная деятельность отделов компании.
- Выпуск продуктов, нужных потребителям.
Согласно концепции, целью считается удовлетворение спроса, только довольные постоянные клиенты обеспечат компании стабильную прибыль. Маркетологи наблюдают за уровнем спроса и оказывают влияние на его формирование и поддержку.
Из-за огромного разнообразия товаров и потребностей, появилось понятие «целевой аудитории», использование которого повышает эффективность применения системы.
Стратегия применяется в случаях:
- Данный сектор рынка развивается, вовлечено много продавцов.
- Покупатели информационно подготовлены, ждут улучшенные предложения по цене / качеству.
- В нише часто появляются новые модели, улучшенные предыдущие изделия.
Привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже удержания уже существующих. Поэтому работа строится таким образом, чтобы лояльность клиентов сохранялась, и они совершали повторные покупки.
Для успешной работы по классической концепции требуется постоянно мониторить изменения, переоценивать покупательские предпочтения, планировать альтернативные решения на среднесрочную перспективу.
Концепция социально-этичного маркетинга
Данный метод появился в 60-х годах прошедшего века. Он вызван к жизни благодаря общественным изменениям. Концепция основана на удовлетворении спроса, причем параллельно обеспечивается укрепление благосостояния клиентов, бизнеса, общества в целом. Строгий учет данных трех факторов позволяет достичь успеха.
Возникли социально направленные компаний. Стратегия сформировалась в условиях энергетического кризиса: общество обратило пристальное внимание на проблемы окружающей среды.
Получение дохода бизнесом стало невозможным без создания безвредного продукта и безопасного производственного процесса.
Социально-этичный маркетинг применяется в случаях:
- Сектор рынка обладает массовостью, конкурентностью.
- Реализация и производство происходит в странах, граждане которых социально ответственны.
Социальный маркетинг предусматривает большие затраты на применение современных технологий, что оражается на цене изделия.
Маркетинг взаимоотношений
Данная концепция ориентирована на удовлетворение спроса и налаживание долгосрочных взаимодействий. Она появилась в 90- годы под влиянием сферы услуг.
Согласно задумке, фирма должна выполнить:
- Целенаправленно строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами и партнерами.
- Обеспечивать клиентам отличное обслуживание и персональный подход с целью партнерского взаимодействия в перспективе.
- Деятельность вести на основе личного общения с покупателями, партнерами и поставщиками.
- Всех сотрудников компании привлекать к укреплению взаимоотношений с клиентами.
Ситуации использования концепции:
- Рынки услуг или b2b-бизнеса.
- Для товаров / услуг, для которых важны стоимость и качество предоставления услуг, личного общения с работниками компании.
Руководству следует быть внимательным, чтобы в погоне за «привязкой» к себе клиента не снизить прибыль.
Концепция инновационного маркетинга
Инновационная система подразумевает, чтобы предприятие постоянно совершенствовало технологии работы, продукцию, виды маркетинговой стратегии.
Ощутимые затраты финансов, ресурсов, времени осуществляется на разработку, создание и продвижение абсолютно новых или модернизированных продуктов. Стремление создать уникальную вещь объясняется желанием получить сверхдоход благодаря сиюминутной монополии на новый товар.
В соответствии с данной концепцией фирма выполняет следующие задачи:
- выработка стратегии;
- генерирование идеи;
- анализ альтернатив;
- бизнес-расчет;
- проектирование, создание первого образца;
- испытание;
- выпуск и продажи.
Инновации требуют творческого мышления и начинаются с идеи, возникающей у талантливых сотрудников. Идея становится отправной точкой для воплощения в товар.
Любая концепция основывается на знании потребностей людей и основательном исследовании рынка. Целью фирмы всегда является получение дохода через удовлетворение потребностей людей. Достичь успеха получится при комплексном подходе, используя доступные ресурсы.
