Зачем нужно моделировать бизнес-процессы и как это поможет вашей компании

Зачем нужно моделировать бизнес-процессы и как это поможет вашей компании
Содержание

Моделирование бизнес-процессов — это способ определения эффективности работы компании, выявления проблем и поиска методов их устранения. Грамотно составленная модель позволяет лучше организовать работу фирмы. Рассмотрим, что такое бизнес-моделирование, как правильно моделировать процессы и какие методы для этого использовать.

Подбери подходящий курс

Что такое моделирование бизнес-процессов

Бизнес-процесс представляет собой комбинацию действий, которые выполняются для достижения определенной цели. Моделирование бизнес-процессов — это создание визуальных представлений этих действий, их последовательности и взаимодействия между ними. Метод моделирования (Business Process Modeling) помогает понять, насколько эффективно работает компания или направление бизнеса, выявить слабые места, а также подкорректировать бизнес-процессы, сделав их более продуктивными.

Мало создать компанию, нужно еще и сделать так, чтобы она приносила прибыль. А для этого необходимо постоянно отслеживать происходящие процессы, корректировать и оптимизировать их. Но чтобы наглядно увидеть эти бизнес-процессы, необходимо сначала составить модель, которая будет их показывать.

Выпуск любой продукции сопровождается предварительным анализом и планированием. Бизнес-процесс — это по сути набор действий, которые необходимо выполнять, чтобы создать продукцию, продать ее и получить прибыль. Если этот процесс организовать грамотно, то дело будет прибыльным. А чтобы понять, как правильно это сделать, используется бизнес-моделирование.

Источник: ru.freepik.com

Кому и для чего нужно бизнес-моделирование

Модель — это текстовое или графическое представление тех бизнес-процессов, которые идут сейчас и которые компания хочет видеть в будущем. Моделирование нужно компании, чтобы понимать, насколько эффективно она работает, в каких областях имеются проблемы и как их устранить.

Моделирование позволяет решить следующие задачи:

  • Нормирование бизнес-процессов. Если в крупной копании разные команды будут выполнять один и тот же процесс по-разному, то эффективность работы снизится. Создав единые нормы и правила, можно улучшить производительность.
  • Гибкость процессов. Чтобы компания приносила прибыль, она должна идти в ногу со временем. А для этого необходимо анализировать текущие бизнес-процессы, убирать устаревшие технологии и внедрять новые, настраивать бизнес-операции в соответствии с ними.
  • Прозрачность. Когда все сотрудники компании знают, как выполнять те или иные процессы, их работу легко контролировать.
  • Повышение эффективности. Моделирование позволяет находить способы улучшить производство, привлечь больше клиентов, повысить конкурентоспособность и тем самым увеличить прибыль компании.
  • Распределение ответственности. Если грамотно распределить полномочия между сотрудниками, то это положительно повлияет на результат и облегчит контроль работы.

В качестве методов моделирования используют текстовые описания и анализ процессов, различные графики и таблицы, ментальные карты, наглядно демонстрирующие текущую ситуацию и желаемый результат.

Как правильно моделировать процессы

Правильно смоделированные бизнес-процессы являются ключом к успешному функционированию компании. Моделирование проходит в несколько этапов:

  1. Определение целей моделирования. Прежде всего необходимо определить, каких целей хочет достичь компания. К таким целям относится: оптимизация текущих процессов, внедрение новых технологий, повышение эффективности работы, снижение издержек и т. д. Цели должны быть четкими и измеримыми, чтобы можно было оценить, насколько они достигнуты.
  2. Составление текущей модели. Теперь нужно проанализировать текущую ситуацию, выявить слабые места, собрать данные об издержках и результатах. Всесторонний анализ ситуации поможет определить, какие изменения необходимы и в каком направлении следует двигаться.
  3. Составление желаемой модели. После анализа текущего положения дел нужно составить модель, которая будет отражать конечный результат, к которому стремится компания. Модель можно нарисовать в виде блок-схем, диаграмм, таблиц или других графических инструментов. Важно, чтобы она была понятной для всех участников процесса.
  4. Внедрение модели. Готовую модель внедряют в работу. Процесс внедрения включает в себя обучение сотрудников, изменение организационных структур, составление новых правил и регламентов. На начальном этапе модель тестируют, и, если она работает хорошо, оставляют для постоянного использования.
  5. Мониторинг и контроль. Недостаточно просто внедрить модель в работу компании. Важно отслеживать и контролировать ее эффективность. Мониторинг предполагает сбор данных о затратах, результатах, качестве выполнения процессов. Это помогает выявлять недочеты в модели, исправлять их, улучшать процессы и достигать поставленных целей.

Чтобы работа компании была эффективной, недостаточно один раз построить и внедрить модель и постоянно следовать ей. Необходимо корректировать и совершенствовать ее с учетом меняющихся обстоятельств.

Как моделировать процессы в разных сферах

Моделирование можно использовать в разных сферах бизнеса. В торговле оно помогает увеличить продажи и привлечь больше покупателей, в производственной сфере — повысить производительность и снизить издержки.

Юридическим и консалтинговым компаниям, а также медицинским учреждениям моделирование может помочь улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать рабочие процессы и выявить возможности для повышения эффективности. В сфере логистики с помощью моделирования можно определить наиболее эффективные маршруты, минимизировать время доставки и снизить затраты.

Есть три основных способа построения бизнес-моделей:

  • Текстовый формат. Все процессы описывают в виде текста, без структуры и строгих правил. Текстовое описание бизнеса — самый простой способ, но его неудобство в том, что информация получается неструктурированной и в ней сложно разобраться постороннему человеку.
  • Табличный формат. Информацию заносят в таблицы. Это могут быть таблицы Excel, Google Sheets или специализированные программы. В таком виде она более наглядна и структурирована. Однако не все процессы можно отразить в табличной форме.
  • Графический формат. Информацию подают в виде блок-схем. Это самый универсальный формат. Все бизнес-процессы можно пошагово расписать в виде текста, добавив к нему графические изображения. По такому принципу можно прописать даже самые мелкие действия.

Есть специальные инструменты, с помощью которых удобно строить графики, диаграммы, схемы и таблицы. Наиболее популярные программы: AllFusion Process Modeler, Draw io, MS Visio, Bizagi Process Modeler, Business Studio, ELMA BPM, Fox Manager.

Источник: ru.freepik.com

Типичные ошибки и как их исправить

Рассмотрим наиболее частые ошибки, которые случаются в процессе бизнес-моделирования.

Ошибка

Как исправить

Отсутствие четкости при постановке целей и задач.

Четко прописать, чего именно хочет достичь компания в результате.

Отсутствие ответственных лиц.

Распределить, какой сотрудник или отдел будет отвечать за тот или иной бизнес-процесс.

Недостаточная детализация процессов.

Для составления наглядной модели необходимо подробно расписать все процессы, включая самые мелкие.

Отсутствие метрик для измерения результатов.

Чтобы понять, насколько результативно работает модель, нужно ввести метрики и ключевые показатели эффективности.

Нехватка ресурсов для реализации цели.

При составлении модели нужно учесть, какие ресурсы понадобятся для ее реализации и есть ли возможность привлечь их.

Использование разных методов моделирования.

Необходимо придерживаться единого метода моделирования, чтобы все процессы были наглядно видны и понятны любому, кто взглянет на схему.

Главное, что нужно знать о бизнес-моделировании

  • Основная задача бизнес-моделирования состоит в определении эффективности работы компании, выявлении слабых мест и поиске решений для устранения проблем и повышения продуктивности.
  • Руководители небольших компаний могут смоделировать бизнес-процесс самостоятельно, с помощью различных программ. Крупным компаниям лучше прибегнуть к помощи специалистов.
  • Моделировать процессы можно в виде текста, таблиц и блок-схем. Блок-схемы — наиболее удобный и наглядный метод, позволяющий фиксировать все действия.
  • Моделирование включает в себя составление текущей модели и той, которую компания хочет достичь в результате.
  • Чтобы модель работала эффективно, ее нужно контролировать, улучшать и корректировать с учетом меняющихся обстоятельств.
alt

Всё для учебы доступно онлайн

Расписание, зачётку и домашние задания смотрите в приложении
Подберите программу обучения

ответьте на пять вопросов и узнайте, где будете учиться

Подобрать программу
Образование для карьеры
К каким профессиям вы более склонны?
Техническим Гуманитарным Творческим Медицинским
Какой у вас уровень образования?
Без образования Школа 9-11 класс Колледж Бакалавриат Магистратура Аспирантура
Какой формат обучения вам подходит?
Очно Заочно Онлайн По выходным дням
Интересует ли вас кредит на образование по ставке 3% в год?
Да Нет

Мы подобрали для вас программу обучения

Заполните форму, чтобы узнать больше о программе и наших предложениях

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности.

Рамки Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»).

Нижеследующие правила описывают, как Университет «Синергия» обращается с любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), для целей оказания услуг с использованием Сайта.

Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт.

Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Контролирующие и обрабатывающие лица

Пользователи соглашаются с тем, что:

  • Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике.
  • Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется Оператором персональных данных — Университет «Синергия» (ИНН: 7729152149, ОГРН: 1037700232558).

С какой целью собираются эти данные

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Сбор Персональных данных

При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Университета «Синергия», расположенных на территории Российской Федерации.

Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации). Университет «Синергия» может обрабатывать следующие Персональные данные:

  • «Как к Вам обращаться» в форме обратной связи, в случае если посетитель указывает свои полные ФИО или только часть;
  • Электронный адрес;
  • Номер телефона;
  • Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).
  • Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

Как эти данные используются

На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервисов (Яндекс Метрика и других). При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями. Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Политика в отношении обработки персональных данных.pdf

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Заявка Позвонить

Подобрать программу и поступить

DMCA.com Protection Status