Качество работы сотрудников напрямую зависит от системы мотивации. Руководители применяют разные методы, чтобы поднять продуктивность персонала и удержать ценные кадры в компании. В статье рассказываем, какие методы стимулирования существуют и как внедрить их в бизнес.
Что такое мотивация персонала
Мотивация труда — это система поощрений и наказаний, побуждающая сотрудников выполнять задачи и добиваться результата. Строится на ряде стимулов, которые могут быть финансовыми (заработная плата, бонусы) и нефинансовыми (признание, карьерный рост). Благодаря им сотрудники заинтересованы в достижении целей компании и стремятся к повышению производительности.
Виды мотивации персонала:
- Внешняя. К ним относятся позитивные преимущества труда, такие как заработная плата, премии, карьерный рост, и негативные — возможность избежать общественного неодобрения, нехватки средств, стагнации. Например, кондитер мотивирован испечь вкусный торт, чтобы клиент не написал отрицательный отзыв и чтобы руководитель выплатил ежемесячные бонусы.
- Внутренняя. Включает личные стремления человека, такие как самореализация, вдохновение работой, ощущение собственной значимости. К примеру, дизайнеру интересно воплощать задумки клиентов. Он в свободное время ищет референсы, которые однажды могут пригодиться, обдумывает запросы заказчиком и стремится скорее увидеть результат работы.
Мотивация — это меры поощрения и наказания, которые состоят из критериев оценки производительности труда, влияют на функционирование компании целиком и моральное состояние коллектива. В отличие от нее, стимулирование применяется индивидуально. Это дополнительный инструмент для мотивирования подчиненных. К примеру, особые KPI в кризисный период в экономике, штрафы за несоблюдение правил предприятия для частых нарушителей.
Источник: ru.freepik.com
Как мотивация влияет на производительность
Первостепенная цель системы вознаграждения — развитие компании. Фирма, которая достаточно замотивировала персонал, добивается выполнения задач раньше срока или вовремя, повышенного внимания сотрудников к качеству и объему работы.
Значение в менеджменте бизнеса:
- Повышает эффективность и качество работы. Правильно замотивированные сотрудники нацелены на результат, своевременное выполнение обязанностей и рост.
- Снижает текучесть кадров и сохраняет постоянный штат. Высокая мотивация способствует лояльности и уменьшает желание персонала искать оптимальную вакансию в другом месте.
- Развивает инновационное мышление. Работники, стимул которых зависит от развития компании, чаще предлагают новые идеи и нестандартные подходы к решению задач.
- Укрепляет командный дух. Создает позитивную рабочую атмосферу, способствует развитию сильной сплоченной команды, где каждый вносит вклад в общий успех.
- Помогает достичь бизнес-целей. Грамотно продуманное стимулирование помогает реализовывать стратегические задачи компании: выйти из кризиса, привлечь новых клиентов, расширить производство.
- Повышает лояльность сотрудников. Система мотивации позволяет чувствовать собственную значимость в организации, укрепляет доверие руководству и эмоциональную привязку к месту работы.
Какие есть методы мотивации
Существуют два основных метода стимулирования сотрудников:
- Материальный. Связан с экономическим поощрением работы — оклад, премии, доплаты, вычеты. Например, бонусы за выполнение проекта до срока, повышение ставки за выслугу лет. Такой вид мотивации невозможно приумножать бесконечно, поэтому кроме денег персоналу необходимо предлагать нематериальные стимулы.
- Нематериальный. Вознаграждения, которые мотивируют через дополнительный комфорт в работе и реализацию амбиций. К методам относятся косвенные денежные и неденежные способы поощрения:
- Эмоциональная поддержка. Похвала от руководства или награда как лучшего сотрудника месяца.
- Карьерный рост. Предоставление условий для профессионального развития и повышения в должности.
- Обучение за счет компании. Посещение тренингов, вебинаров, курсов для повышения квалификации за деньги фирмы.
- Гибкий график. Дистанционный формат или выбор другого приемлемого варианта работы.
- Удобное рабочее пространство. Наличие места для отдыха, перекуса, кондиционеров, быстрого интернета.
- Социальный пакет. Право на оплачиваемый отпуск, больничные, накопление пенсии, медицинское страхование.
- Корпоративная культура. Создание среды, в которой ценятся уважительное и дружеское отношение к коллегам, инициативность, принцип взаимопомощи, совместные развлечения. К примеру, в компании регулярно проводят тимбилдинги с выездом на базу отдыха.
- Участие в принятии решений. Вовлечение сотрудников в процесс планирования и управления процессами повышает их заинтересованность и чувство причастности.
С точки зрения методов воздействия мотивацию персонала делят на три вида:
- Административный. Включает использование должностных инструкций, регламентов и аттестации работников.
- Экономический. Применяются бонусы, надбавки, льготы.
- Морально-психологический. Профессиональный рост, самореализация, эмоциональный климат внутри компании.
Как создать эффективную систему мотивации
Бывают два уровня мотивации:
- Глобальный. Предполагает единые методы стимулирования для всего коллектива.
- Индивидуальный. Учитывает особенности отдельных работников и требует персональной системы вознаграждения.
С момента основания организации необходимо продумать глобальный уровень мотивации, чтобы обеспечить работу важных процессов и сформировать постоянный штат лояльных и продуктивных сотрудников. Методы стимулирования подбираются для каждой компании индивидуально. Но существует универсальный алгоритм действий.
Шаг 1. Проанализируйте текущее положение в организации
Оцените существующие стимулы для подчиненных, уровень удовлетворенности работой и условиями труда. Используйте анкеты и опросы для сбора обратной связи.
Шаг 2. Определите цели
Обозначьте, чего хотите достичь с помощью мотивационной программы. Например, расширить клиентскую базу, запустить новый продукт, повысить качество работы. Пропишите требования к коллективу в должностной инструкции и других внутренних документах.
Шаг 3. Разработайте систему оценки
- Выделите KPI, чтобы проанализировать, насколько эффективно работники выполняют задачи.
- Определитесь, каким образом необходимо поощрять результаты.
- Продумайте систему штрафов.
Шаг 4. Проведите тестирование
Выберите небольшую группу сотрудников и предложите им в течение двух месяцев работать по новым методам мотивации. Соберите данные для сравнения полученных результатов с производительностью коллег, которые не участвовали в эксперименте.
Скорректируйте систему, если обнаружили недочеты и снова запустите тестирование. Повторяйте действия, пока не добьетесь положительного результата.
Шаг 5. Внедрите обновленные стандарты
- Проинформируйте сотрудников о критериях мотивации до внесения изменений в договор. Резкие преобразования могут вызвать негативную реакцию.
- Обоснуйте предлагаемые условия работы. Понимание повысит лояльность персонала, желание выполнять новые требования.
Шаг 6. Анализируйте эффективность системы
Проверьте, решает ли она поставленные задачи, учитывает ли побуждения работников, улучшает условия труда или наоборот.
Проводите проверку раз в месяц или квартал, чтобы вовремя заметить слабые места и устранить их.
Источник: ru.freepik.com
Типичные ошибки и как их исправить
- Отсутствие четкой стратегии и целей мотивации труда. Приводит к несистематическим и неэффективным мерам. Продумайте, для чего компании необходима система стимулов, какие задачи требуется решить.
- Недостаточное понимание индивидуальных желаний сотрудников. Это делает невозможным создание персонализированных мотивационных программ. Проводите личные беседы и анкетирование, чтобы получить обратную связь от коллектива, выявить главные потребности. Обратитесь к основам психологии, чтобы корректно выбрать нематериальные способы поощрения.
- Игнорирование современных методов. Учитывайте тенденции рынка труда. К примеру, организуйте комнату отдыха в офисе, проводите корпоративы в формате совместных путешествий.
- Недостаточное внимание к развитию лидерских качеств руководителей. Это ослабляет способность начальников мотивировать и вдохновлять сотрудников.
Главное, что нужно знать
- Мотивация труда — это система материальных и нематериальных стимулов, которая обеспечивает производительность и качество работы коллектива.
- К основным видам мотивации персонала относятся: внутренняя и внешняя, материальная и нематериальная, глобальная и индивидуальная.
- Среди методов — выплата окладов, бонусов, взыскание штрафов, предоставление комфортных условий труда, обучение, соцпакет, гибкий график, возможности для карьерного роста, развитие корпоративной культуры и доброжелательная атмосфера в коллективе.
Чтобы разработать меры стимулирования, проанализируйте текущее положение компании, поставьте цели, выделите критерии оценки трудовой деятельности, методы поощрения и наказания, протестируйте систему на небольшой группе работников, внедрите обновленные требования, регулярно анализируйте результаты и вносите корректировки.
