Что такое квизы и как их использовать в маркетинге

07 октября 2024

Что такое квизы и как их использовать в маркетинге

Квиз (в переводе с английского языка quiz означает «викторина») в маркетинге – игровая динамика, которую бренды используют для привлечения внимания аудитории, не пугая ее прямой рекламой. Пользователей привлекает развлекательный контент, они с удовольствием отвечают на вопросы тестов и викторин, но бизнес в данном случае имеет главной целью не «поиграть» с целевой аудиторией, а сформировать интерес к предлагаемым товарам и услугам.

Что такое квиз в рекламе, что он означает, примеры, правила его создания, цели и задачи, типы и другие важные детали рассмотрим в статье.

Цели и задачи квизов

Термин «квиз» в маркетинге употребляется в широком и узком смысле. Непосредственно под ним подразумевается короткий опрос (такие часто проводят сообщества в социальных сетях – во «ВКонтакте», например). Пользователям задается вопрос и предлагаются варианты ответов. Выбрать вариант – дело одной-двух минут, поэтому такие опросы пользуются популярностью у аудитории. Опрос может предполагать выбор только одного варианта ответа или нескольких, и результаты обычно сразу становятся доступны респондентам, а организаторам дают возможность получить мнение ЦА по вопросу, когда ответ нужен быстро.

Но часто понятие «квиз» употребляется в более широком смысле, и так называют любые формы опросов, имеющие целью получить обратную связь от аудитории:

тесты – короткие опросы (не более 5-8 вопросов), предполагающие выбор ответа из предложенного списка;
опросы – могут предполагать как короткий ответ (да-нет), так и развернутый, дающий возможность понять мнение человека по заданной теме;
анкеты – опросники с более широким кругом вопросов, включающие сбор данных о респонденте;
викторины – опросы, позволяющие определить уровень знаний аудитории о продукте, услуге и пр.

В зависимости от того, в каком смысле употребляется термин применительно к бизнес-сфере – широком или узком – различаются цели и задачи квизов. Главная цель – создать интерес пользователей к предлагаемому товару, услуге, выявить потребности и боли аудитории, проанализировать их, помочь выбрать продукт, используя простой и небольшой интерактив в онлайн-формате.

Задачи зависят от вида и могут быть такими:

Изучить интересы ЦА.
Разместить нативную рекламу.
Увеличить охваты.
Повысить лояльность к бренду.
Помочь выбрать вариант товара/услуги.
Познакомить с новым продуктом.
Проинформировать об ассортименте/возможностях.

Любые формы опросов привлекают внимание пользователей, помогают задержать их на сайте, увеличивают вероятность того, что они захотят активнее взаимодействовать с компанией. Как правило, такой формат взаимодействия увеличивает количество подписчиков сообщества в социальных сетях, положительно влияет на позиции сайта в поисковой выдаче.

Главная задача опроса – получить контакты человека, а не рекламировать продукт. Хотя правила рекомендуют в конце сделать пользователю персональное предложение (иначе зачем ему проходить опрос?).

Далее мы будем говорить о квизах в широком смысле этого понятия: типах, правилах создания хорошего опроса и типичных ошибках при его создании.

Типы и функции

Выделяют несколько основных функций квизов и викторин: развлекательная, продающая, вовлекающая, для захвата лидов. Что это такое, рассмотрим дальше.

Развлекательная

Самый простой формат маркетингового квиза. Представляет собой интересный тест, ответы на который на занимают много времени, а респонденту после прохождения дают «плюшку» – это может быть какой-то бонус при покупке товара или заказе услуги в данной компании (скидка, подарок и пр.).

Такой квиз используют для вовлечения ЦА в проект, увеличения охватов, повышения лояльности аудитории. Подходит для размещения нативной рекламы. Даже если пользователь еще не знаком с продуктом компании, он никогда не откажется от увлекательной игры и наверняка захочет узнать о товаре больше, чтобы получить подарок.

Продающая

Такие бизнес-квизы создают, чтобы усилить потребность пользователя в продукте компании. Это то, что предполагает знание предлагаемого товара или услуги, интересов потенциальных покупателей.

Задача опроса – выявить потребности пользователей, узнать интересы ЦА, при этом он информирует об ассортименте, помогает сделать выбор. Как правило, респонденту, участвующему в опросе, интересно узнать мнение других – он получает доступ к результатам и анализирует их, делая свой вывод о популярности того или иного продукта.

Вовлекающий

Здесь продукт предлагается не прямо. Помогает посетителю понять, что ему нужно. При этом результаты, как правило, пользователь получает в виде экспертных рекомендаций по выбору продукта.

Например, бренд косметики может спросить о типе коже, проблемах, помогая подобрать крем или гель для умывания. Производители и продавцы зоотоваров могут порекомендовать качественный корм для домашних питомцев исходя из вида, породы, возраста и характера животного.

Для захвата лидов

Опросник, который заполняют, чтобы получить информацию о пользователе. Главное отличие от других – пользователь не видит итог сразу, а получает его на почту. Бизнес получает контактные данные аудитории. При получении согласия от пользователя компания может использовать эти данные для рассылки коммерческих предложений, информирования о доступных акциях.

Пример: подбор квартир. Пользователь отвечает на вопросы анкеты, на почту получает предложение с несколькими подходящими вариантами.

Как создать квиз

При разработке любого опросника важно, чтобы он был интересен аудитории и полезен ей, а также компании. Вопросов должно быть немного, и они должны быть понятны отвечающему. Ответы должны строиться на основе личного опыта человека, а не его умении находить информацию в интернете.

Сначала нужно выбрать шаблон. Есть готовые сервисы и платформы, которые помогут сделать это быстро. Каждый сервис предлагает множество вариантов.

2-й этап – настройка стартовой страницы. Этап актуален, если вы используете квиз как самостоятельный лендинг – это то, что размещается на специально созданной странице. Он включает в себя настройку формата (стартовая страница, отдельный лендинг), выбор дизайна, также он обязательно должен содержать информацию о компаниии и оффер – максимально цепляющее предложение в соответствии с болями и интересами аудитории.

3-й этап – создание вопросов. Нужны интересные заголовки, выбор типов вопросов, ответов – например, возможность выбрать только один или несколько вариантов, картинки, эмодзи, написать свой вариант. Структура опросника может быть сложной, тогда нужно проработать ветвление вопросов – какой будет предложен дальше в зависимости от ответа на предыдущий.

4-й этап – настройка результатов. Когда и как показывать – сразу после прохождения или отправки на почту, внешнее оформление результатов – заголовок, текст, изображения, кнопка призыва к действию, условия.

5-й этап – сбор контактов. Поля формы, как правило, классические (имя, фамилия, электронная почта) или мессенджеры и соцсети, переход клиента в чат-бот. При разработке квиза нужно составить текст формы сбора заявок.

6-й этап – скидки, бонусы. Это и есть те самые «плюшки», ради которых клиент потратил свое время. Они мотивируют, привлекают больше внимания, удерживают пользователя на сайте и повышают его лояльность к продукту.

7-й, заключительный этап – установка. Опрос размещают на готовом сайте, лендинге, делают отдельной посадкой, во всплывающие баннеры, сообщества во «ВКонтакте». Можно скопировать прямую ссылку и вставить ее в необходимое место.

Частые ошибки при создании квизов

Инструмент не принесет результаты, если сделать его неправильно. Это приводит к отсутствию интереса аудитории, малому охвату и количеству продаж.

Типичные ошибки:

Непонятно описана выгода пользователя от заполнения анкеты, нет цели ответа на вопросы.
Слишком много вопросов.
Непривлекательный дизайн – примитивный или, наоборот, слишком вычурный.
Неработающие кнопки.
Неправильные ответы на вопросы.
Продажа «в лоб».
Сложно сформулированные вопросы.
Открытые вопросы.
Игнорирование аналитики.

Как распространить квиз

Чтобы получать результаты, необходимо прорекламировать готовую викторину. Варианты каналов:

Сайт или блог компании.
Соцсети.
РСЯ. Приглашение на прохождение располагается внутри рекламного блока.
Таргетированная реклама – например, это квиз в таргете.
Отдельный лендинг.
Тематические форумы, чаты.
Email-рассылка.

Преимущества и недостатки квизов

Среди плюсов:

Быстрое создание. Викторина делается за несколько часов.
Минимальные затраты. Деньги требуются на оплату сервиса и работу дизайнера, копирайтера.
Эффективность. Пользователи охотно проходят интересные интерактивные опросы, а организаторы – изучают интересы и боли ЦА, анализируют спрос на продукт.
Вирусный эффект. Нестандартные тесты привлекают внимание, увеличивают узнаваемость бренда.

Минусы:

Заявки не такие горячие. Пользователи не всегда готовы покупать здесь и сейчас. Более того, они не рассматривают опросы и анкеты как призыв сделать это.
Низкая эффективность в конкурентной, перегретой нише.

Квиз – эффективный маркетинговый инструмент. При правильном использовании он решает массу задач бизнеса с минимальными затратами и выделяется среди обычной рекламы.