Как развить навыки руководителя: лучшие практики и советы

Каждому руководителю важно иметь хорошие управленческие навыки. Это не только помогает принимать верные решения, но и строить хорошие отношения с командой. В этой статье мы поделимся простыми практиками и советами, которые помогут развитьлидерские качества и стать более эффективным руководителем. Разберем, на какие области стоит обратить внимание, чтобы расти и улучшать свои навыки.

Что такое управленческие навыки

Управленческие навыки — это комплекс компетенций и способностей, необходимых для эффективного планирования, организации, мотивации и контроля работы людей и процессов в организациях. Управленческие навыки позволяют руководителям достигать поставленных целей, мотивировать коллектив и адаптироваться к изменениям в среде.

В список управленческих навыков можно включить:

• Навыки коммуникации
• Лидерство
• Принятие решений
• Делегирование
• Разрешение конфликтов
• Планирование
• Организация
• Аналитическое мышление
• Мотивация
• Адаптивность

Какие навыки должны быть у руководителя

Hard skills

• Управление проектами — способность планировать, организовывать и контролировать весь цикл выполнения проектов, включая управление ресурсами, сроками и бюджетом.
• Финансовый менеджмент — знания в области финансового анализа, бюджетирования и финансового планирования, что позволяет эффективно управлять ресурсами и принимать обоснованные решения.
• Стратегическое планирование — умение разрабатывать долгосрочные стратегии для достижения целей компании, включая анализ рынка, прогнозирование изменений и разработку конкурентных преимуществ.
• Аналитика данных — навыки работы с данными и их анализ для принятия решений на основе фактов. Способность использовать статистические инструменты и программное обеспечение для анализа и визуализации данных.
• Умение вести переговоры — навыки ведения переговоров и согласования условий с партнерами, клиентами и поставщиками, что позволяет достигать взаимовыгодных соглашений.
• Знание отрасли — глубокие знания в своей отрасли, включая тренды, конкурентов и технологии, что помогает принимать обоснованные решения и формировать стратегию компании.
• Управление изменениями — способность планировать и реализовать изменения в организации, включая управление сопротивлением изменениям и поддержание команды в процессе трансформации.
• Технологическая грамотность — знания в области информационных технологий и современные инструменты, которые могут улучшить процессы работы и повысить эффективность.
• Управление рисками — умение идентифицировать, анализировать и минимизировать риски, которые могут повлиять на выполнение проектов или достижение корпоративных целей.
• HR-менеджмент — знания в области управления человеческими ресурсами, включая подбор, обучение и развитие сотрудников, что способствует созданию эффективной команды и поддерживает корпоративную культуру.

Soft skills

• Эмоциональный интеллект — способность понимать и управлять собственными эмоциями, а также распознавать эмоции других людей. Это позволяет улучшать коммуникацию и создавать доверительную атмосферу в команде.
• Коммуникация — умение четко и эффективно передавать информацию, слушать других и вести открытый диалог. Это важно для создания общего понимания и минимизации недопонимания.
• Лидерство — способность вдохновлять и мотивировать команду, устанавливая ясные цели и создавая обстановку, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и вовлеченными.
• Гибкость — умение адаптироваться к изменениям и новым условиям, а также способность находить креативные решения в непредвиденных ситуациях.
• Разрешение конфликтов — навыки выявления и управления конфликтами, позволяющие эффективно находить компромиссы и поддерживать позитивные отношения в команде.
• Управление временем — навыки организации и приоритизации задач для повышения продуктивности и эффективного использования времени, как собственного, так и команды.
• Критическое мышление — способность критически анализировать информацию, что помогает принимать обоснованные и взвешенные решения.
• Мотивация других — умение вдохновлять и побуждать сотрудников к проявлению инициативы и достижению высоких результатов, что существенно повышает уровень продуктивности команды.
• Способность к обучению — открытость к новым идеям и готовность учиться на своих ошибках, а также поддержка сотрудников в их профессиональном росте и обучении.
• Умение работать в команде — способность эффективно работать в коллаборации и создавать сплоченный, функциональный коллектив, сосредоточенный на достижении общей цели.

Как оценить текущий уровень

Способ № 1. Самоанализ

• Рефлексия.

Начните с анализа своих управленческих ситуаций. Подумайте о проектах, в которых вы участвовали, о ваших действиях и результатах. Задайте себе вопросы: «Что я сделал правильно? Какие решения оказались удачными? С какими проблемами я столкнулся, и как я их решал?»

• Запись успехов и неудач.

Ведите журнал, где будете фиксировать свои достижения и ошибки. Это поможет вам проследить динамику своего развития, выявить закономерности и осознать, какие действия приносят результаты, а какие нет.

Способ № 2. Обратная связь

• Запросите отзывы.

Попросите коллег, подчиненных и руководителей оценить вашу работу. Это можно сделать через личные беседы, анонимные опросы или совместные отзывы на платформе обратной связи.

• 360-градусная оценка.

Используйте метод 360 градусов, который включает получение отзывов от сотрудников всех уровней вашей организации, включая подчиненных, коллег и руководителей. Это даст вам более объективное представление о том, как вас видят окружающие.

Способ № 3. Оценочные инструменты

• Тесты и опросники.

Пройдите профессиональные тесты и опросники, направленные на оценку управленческих навыков. Популярные инструменты, такие как Myers-Briggs или DISC- анализ, помогут вам определить ваш стиль управления и взаимодействия с другими.

• Компетентностные модели.

Ознакомьтесь с моделями, описывающими ключевые компетенции для менеджеров. Сравните свои навыки с теми, которые указаны в этих моделях, и выделите области, требующие улучшения.

Способ № 4. Наставничество

• Поиск наставника.

Найдите более опытного коллегу или профессионала в вашей области, который сможет оценить ваши навыки и предложить советы по их улучшению. Регулярные встречи с наставником могут стать источником ценных идей и практических рекомендаций.

Способ № 5. Сравнительный анализ

• Сравнение с коллегами.

Наблюдайте за другими руководителями в вашей команде или организации. Каковы их подходы к управлению? Что они делают иначе, и какие результаты получают? Сравните свои подходы и результаты, чтобы выявить области для улучшения.

Как составить индивидуальный план развития (ИПР)

Шаг № 1. Определите свои цели

• Подумайте, чего вы хотите достичь. Например, вы хотите научиться лучше делегировать задачи или улучшить свои навыки коммуникации.
• Поставьте четкие цели, которые можно измерить. Например, вместо «стать лучшим руководителем» напишите «увеличить производительность команды на 15% в течение полугода».

Шаг № 2. Оцените свои текущие навыки

• Проведите самоанализ. Запишите свои сильные и слабые стороны. Спросите себя, в каких ситуациях вы чувствуете себя уверенно, а в каких — нет.
• Получите обратную связь. Попросите коллег или наставника дать оценку вашим управленческим навыкам. Это поможет вам понять, с чем стоит работать.

Шаг № 3. Выберите способы обучения

• Найдите курсы или тренинги, которые помогут вам развить необходимые навыки. Например, это могут быть курсы лидерства или управления проектами.
• Составьте список книг, которые вы хотите прочитать. Например, книги по управлению людьми или лидерству.

Шаг № 4. Составьте план действий

• Определите, что именно вы будете делать. Например:
• Участвовать в тренинге по делегированию в следующем месяце.
• Каждую неделю проводить одну встречу с командой, чтобы применять новые знания.
• Установите сроки для выполнения каждого шага, чтобы поддерживать мотивацию. Например, «пройти курс до конца апреля».

Шаг № 5. Обеспечьте поддержку

• Поговорите с коллегами. Сообщите им о ваших планах. Это поможет получить дополнительную поддержку и мотивацию.
• Найдите человека, который может направлять вас и давать советы. Это может быть более опытный коллега или руководитель.

Шаг № 6. Оценивайте прогресс

• Установите временной интервал для оценки своих успехов. Например, раз в месяц. Анализируйте, что вы сделали: что сработало и что нужно изменить.
• Если что-то не работает, не бойтесь изменять свой план. Возможно, вам нужно попробовать другой курс или метод.

Шаг № 7. Рефлексия

• После выполнения каждого шага проанализируйте, что вам удалось, а что нет. Какие навыки вы развили, а какие требуют дополнительной практики?
• Ведите журнал, куда будете записывать свои успехи и трудности. Это поможет вам отслеживать прогресс и уяснить, над чем еще нужно работать.

Какие шаги помогут улучшить управленческие навыки

Шаг № 1. Обучение и профессиональное развитие

• Посещайте курсы и семинары по управлению, лидерству и другим релевантным темам.
• Читайте книги и статьи по менеджменту, изучайте лучшие практики и успешные кейсы.

Шаг № 2. Развитие эмоционального интеллекта

• Учитесь распознавать и управлять своими эмоциями, а также понимать эмоции других людей.
• Развивайте эмпатию и умение строить доверительные отношения с командой.

Шаг № 3. Развитие навыков принятия решений

• Учитесь принимать решения на основе анализа данных, а не опираясь на интуицию или эмоции.
• Оценивайте риски и возможные последствия каждого решения.

Шаг № 4. Управление временем и приоритетами

• Эффективно распределяйте время между задачами и делегируйте полномочия там, где это возможно.
• Устанавливайте приоритетные задачи.

Шаг № 5. Развитие коммуникативных навыков

• Учитесь четко и ясно излагать свои мысли, как устно, так и письменно.
• Развивайте навыки активного слушания и умение вести конструктивный диалог.

Шаг № 6. Работа в команде

• Стремитесь к созданию сильной, сплоченной команды.
• Учитесь вдохновлять и мотивировать людей, а также решать конфликты в коллективе.

Шаг № 7. Гибкость и адаптивность

• Будьте готовы адаптироваться к изменениям и быстро реагировать на новые вызовы.
• Учитесь управлять изменениями и внедрять инновации в работе команды.

Как работать с обратной связью

Подготовьтесь к получению обратной связи

• Определите цель. Прежде чем начать запрашивать мнения, четко сформулируйте, что именно вы хотите узнать. Например, хотите ли вы понимать, насколько эффективно делегируете задачи или как ваши коммуникативные навыки воспринимаются коллегами. Конкретизация поможет собеседникам дать более уместные и полезные комментарии.

• Выберите подходящее время и место. Убедитесь, что вы выбрали спокойную обстановку, где собеседник будет чувствовать себя комфортно. Это может быть кабинет, тихое кафе или онлайн-встреча. Удобное место способствует открытому и свободному обмену мнениями.

Четко формулируйте вопрос

• Используйте вопросы, которые требуют более полного ответа, например:

1. «Что вы считаете моими сильными сторонами в управлении командой?»
2. «Существуют ли моменты, когда я мог бы действовать иначе в сложных ситуациях?»

• Используйте модель «что, почему, как». Например, скажите: «Что, по вашему мнению, я мог бы улучшить? Почему это важно? Как я могу это сделать?». Это позволит получить более глубокое понимание проблемы.

Слушайте активно

• Будьте внимательны. Постарайтесь сосредоточиться на собеседнике, не отвлекайтесь на телефоны или компьютеры. Поддерживайте зрительный контакт и физически располагайте к себе собеседника, включая кивки и улыбку.

• Подтверждайте. Переформулируйте то, что было сказано, чтобы удостовериться, что вы правильно поняли. Например, «Я правильно вас понимаю, что мне нужно лучше управлять конфликтами в команде?»

Принимайте обратную связь без защитной реакции

• Воспринимайте критику как возможность для личностного и профессионального роста, а не как нападение. Это потребует от вас определенной зрелости и готовности учиться.

• Если вас задевают комментарии, старайтесь контролировать свои эмоции. Подумайте, прежде чем реагировать, и не позволяйте эмоциям заслонять разум.

Запрашивайте конкретные примеры

• Уточняйте. Если полученная информация кажется вам слишком абстрактной или общей, не стесняйтесь спрашивать примеры. Например, «Можете описать случай, когда я не делегировал задачи должным образом? Это поможет мне лучше понять вашу точку зрения».

• Анализируйте. Слушая конкретные примеры, вы сможете выявить паттерны в своем поведении и определить области, требующие внимания.

Спланируйте действия

• После того как вы соберете обратную связь, выделите наиболее важные аспекты для работы. Составьте список, чтобы визуализировать, что именно нужно улучшить.

• Составьте план улучшения. Установите конкретные цели, которые хотите достичь, и определите временные рамки. Например, если вам посоветовали улучшить делегирование, вы можете установить цель делегировать определенный процент задач в течение следующего месяца.

Благодарите за обратную связь

• Выразите благодарность за уделенное время и честность. Можете сказать что-то вроде: «Спасибо, что поделились своим мнением. Это действительно важно для меня».

• Поддерживайте отношения. Сообщите своим коллегам о том, что вы собираетесь работать над полученной информацией. Это не только демонстрирует вашу ответственность, но и укрепляет доверие.

Оценивайте изменения

• Проверяйте результаты. После работы над своими навыками регулярно оценивайте прогресс. Это поможет вам понять, что конкретно изменилось, и каким образом это повлияло на вашу работу.

• Через несколько месяцев повторно запросите обратную связь у тех же коллег.

Создайте культуру обратной связи

• Поощряйте открытость. Создавайте атмосферу, где обратная связь считается нормой как для вас, так и для коллег. Это может включать регулярные встречи для обсуждения успехов и областей улучшения.

• Делитесь опытом. Обсуждайте свои успехи и неудачи с командой, рассказывая о том, как вы применяете полученную обратную связь. Это может стать прекрасным примером для других и поможет создать открытую и продуктивную среду.

Как поддерживать и развивать навыки на постоянной основе

• Онлайн-ресурсы

— Используйте платформы онлайн-обучения, например, Coursera, Udemy или Stepik для изучения новых курсов.

— Следите за вебинарами и подкастами по актуальным темам в вашей области.

• Практика через обучение

— Обучайте других, делясь своими знаниями и навыками. Это повысит ваше понимание материала.

— Создавайте учебные материалы или презентации.

• Смена среды

— Измените рабочую обстановку, чтобы увидеть привычные задачи под другим углом.

— Пробуйте работать в разных командах или отделах.

• Эксперименты

— Не бойтесь тестировать новые подходы и методы в своей работе.

— Ведите записи того, что сработало, а что нет, для анализа.

• Участие в конкурсах и мероприятиях

— Участвуйте в профессиональных конкурсах и выставках, чтобы проверить свои навыки на практике. Это даст вам возможность общаться с экспертамив области.

• Сетевое взаимодействие с экспертами

— Установите связи с влиятельными фигурами в вашей области.

— Обсуждайте с ними новые тренды и подходы, чтобы быть в курсе изменений.

• Инструменты управления временем

— Используйте методики, такие как Pomodoro или Eisenhower Matrix, чтобы более эффективно организовывать свое время и обучение.

• Кросс-дисциплинарное обучение

— Изучайте смежные области, чтобы расширить свои знания и навыки. Это поможет вам посмотреть на свою основную профессиональную деятельность с нового ракурса.

• Текущие исследования и тренды

— Следите за новыми исследованиями и трендами в вашей области через научные журналы или профессиональные блоги.

— Это позволит вам адаптироваться к изменениям на рынке труда.

• Применение навыков в добровольческой деятельности

— Применяйте свои навыки в рамках волонтерских проектов. Это даст опыт и новые впечатления.

Типичные ошибки и как их исправить

Главное, что нужно знать

• Управленческие навыки — это способности, позволяющие эффективно организовывать, планировать и контролировать деятельность команды или организации. Они включают в себя лидерство, коммуникацию, делегирование, решение проблем и стратегическое мышление. Эти навыки помогают достигать целей, управлять ресурсами и мотивировать сотрудников.
• У руководителя должны быть следующие hard skills: знание отрасли, финансового менеджмента, проджект-менеджмента; навыки управления изменениями, стратегического планирования, анализа данных, HR-менеджмента, ведения переговоров; технологическая грамотность. Среди soft skills важны лидерство, эффективная коммуникация, эмоциональный интеллект, навыки разрешения конфликтов и управления временем, адаптивность, умение работать в команде, способность к обучению и критическое мышление.
• Оценить текущий уровень управленческих навыков можно с помощью самооценки, 360-градусной обратной связи от коллег, подчиненных и руководства, анализа результатов работы команды, а также специализированных тестов и оценочных инструментов. Кроме того, участие в тренингах и обучающих программах позволяет получить оценку от опытных коучей и наставников.

Для составления индивидуального плана развития необходимо начать с определения текущего уровня навыков и выявления областей для улучшения. Затем следует установить конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и временные цели. Рекомендуется пройти курсы или тренинги (коучинг), запланировать регулярные оценки прогресса. Обратную связью нужно принимать конструктивно и открыто, внимательно выслушивая все комментарии и не вступая в полемику. Важным этапом является анализ полученной информации с выделением полезных аспектов. Исходя из полученных рекомендаций, необходимо разработать конкретные шаги для улучшения, а также регулярно отслеживать прогресс и запрашивать новую обратную связь.