Модель PDCA применяется для управления процессами и повышения качества продукта. В этой статье мы рассмотрим, что такое цикл Деминга, из каких шагов он состоит, и как использовать его для улучшения работы предприятия.
Что такое PDCA цикл
Цикл Деминга основан на философии бережливого производства, созданной компанией Toyota. Эта философия направлена на эффективное использование ресурсов. Цикл процессов позволяет расставить приоритеты и действовать до получения результата.
Истоки системы заложены в 1939 г., когда инженер Уолтер Шухарт выделил три этапа управления качеством продукции. Изначальная схема включала составление плана, совершение действия и контроль решения проблемы.
Экономист Уильям Деминг добавил в систему четвертый этап: корректировку процесса на основе проверки. Он выступал с лекциями и сделал модель популярной. Метод вошел в литературу по менеджменту под авторством Деминга, а не Шухарта. Хотя экономист Деминг развил и дополнил идеи предшественника.
Как использовать цикл Деминга
Цикл Деминга подходит любому направлению бизнеса. Это универсальный подход для улучшения качества продукта. Чтобы повысить качество, нужно:
- выявить и сформулировать проблему;
- исправить обнаруженные недочеты;
- проверить внесенные корректировки;
- оценить промежуточные итоги;
- скорректировать ошибочную стратегию;
- масштабировать положительный опыт.
Самым важным будет этап проверки качества. Вносить изменения в процессе допускается только в сторону улучшения. Если предложенный вариант снижает эффективность работы или приводит к другим потерям, нужно искать альтернативный вариант.
Предложенный метод не учитывает фактор времени. Чтобы контролировать длительность этапов, стоит использовать приемы управления временем.
Составляющие цикла PDCA
Аббревиатура PDCA составлена по первым буквам названий этапов. Каждый из этапов является отдельным процессом.
Как расшифровывается аббревиатура:
- Plan (планирование). На первом шаге необходимо ставить цели. Чтобы разработать план, следует понять, в чем заключается ошибка. Желательно собрать на совещании команду проекта, чтобы оценить ситуацию с разных точек зрения. Схему работы и срок выполнения необходимо согласовать с командой.
- Do (действие). На втором шаге важно действовать согласно плану, не внося корректировки в проект. При соблюдении условия можно оценить, эффективно ли найденное решение.
- Check (проверка). На третьем шаге выполняется анализ информации. Следует проверить, привели ли изменения к поставленной цели. Для оценки необходимо обратить внимание на организацию процесса, полученный результат и мнение заказчика
- Act (корректировка). Четвертый шаг подразумевает работу над ошибками. Нужно решить, стоит ли масштабировать процесс или предложить новую стратегию.
Если результаты не соответствуют изначальной цели, PDCA цикл повторяется. Число итераций не ограничивается. Требуется вносить корректировки, пока проблема не будет устранена.
PDSA как альтернатива
Цикл Деминга можно представить в виде PDSA. Разница между названиями заключается в одной букве. Альтернативная схема описывает третий процесс как Study (обучение). В измененном виде схема описывает обучение сотрудников:
- P — планирование процесса.
- D — действия с учетом выбранной стратегии.
- S — оценка результата, приобретение опыта и знаний.
- A — внедрение новых знаний и умений в работу.
Количество итераций проекта
Четыре шага повторяются по кругу до достижения результата, который устраивает заказчика. При работе количество повторений не ограничивается. Хорошим вариантом будет совмещение PDCA цикла с итерациями SCRUM.
Рабочая схема выглядит так:
- планирование спринта;
- выполнение заданий из карты проекта;
- презентация итогов спринта заказчику;
- пересмотр условий и смена стратегии.
Рассмотрим проект по созданию сайта. На первом этапе необходимо провести беседу с клиентом, подготовить список требований и разработать техническое задание. Следует согласовать сроки на выполнение заказа, количество и содержание итераций.
Второй этап подразумевает выполнение итерации. При подготовке сайта первой итерацией может быть создание главной страницы. Третий шаг подразумевает тестирование результата. Требуется показать макет страницы клиенту и получить обратную связь. На четвертом этапе нужно провести корректировку согласно комментарию заказчика. Например, изменить макет или дизайн страницы.
PDCA цикл служит эффективным инструментом для управления проектами. Умение пользоваться этой моделью необходимо для менеджеров любого предприятия. Принцип можно применять для решения всевозможных задач: от разработки продукта до повышения прибыли бизнеса.
