Приёмная комиссия 2025

Что такое управление рисками и как его использовать для успеха проекта

Что такое управление рисками и как его использовать для успеха проекта
Содержание

Управление рисками — этораздел менеджмента проектов. Ни одна компания не может работать точно по плану. Неизбежно возникают препятствия, которые не зависят от квалификации руководителя. Рассказываем, как оценитьвозможные риски и составить план реагирования на угрозы.

Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно

Оставьте заявку и мы откроем бесплатный доступ к вводной части обучения

Что такое управление рисками и зачем оно нужно

Риск — это негативный прогноз, который может оправдаться или нет. Когда событие происходит в реальности, оно становится проблемой.

Примеры вызовов на предприятии:

  • Заказчик может задержать оплату, и в бюджете не будет денег на текущие расходы.
  • Отдел бухгалтерии может допустить ошибку в отчетности, и у налоговой возникнут вопросы к владельцу бизнеса.
  • Во время работы над проектом ключевой сотрудник может уволиться, и тогда компания не сможет презентовать результат в срок.
  • Сервер, где находится интернет-магазин, может перестать работать.
  • В здании может произойти пожар или отключение электричества.

Анализ рисков позволяет прогнозировать негативные события. Когда руководитель знает, с какими потенциальными угрозами он может столкнуться, он заранее принимает меры предосторожности. Например, консультируется с юристами или устанавливает пожарную сигнализацию в офисе. Если негативное событие наступает, у него есть готовые методы снижения последствий.

Управление рисками в проектномменеджменте — непрерывный процесс. Нельзя предсказать все возможные ситуации до начала работы. Многие угрозы становятся очевидными после запуска проекта. Мониторинг и контроль негативных вероятностей должен проходить в фоновом режиме.

В корпорациях есть службы управления рисками. В компаниях среднего размера эту работу часто выполняет один человек или группа специалистов из разных отделов. Ответственность за оценку и предотвращение угроз несет менеджер по управлению рисками или проектный менеджер. Он прогнозирует возможные проблемы, составляет план действий в критических ситуациях и меры по минимизации последствий.

Эффективные стратегии реагирования на угрозы прописаны в стандартах:

  • ISO 31000 — международный документ, который описывает правила и методы управления рисками.
  • ГОСТ Р ИСО 31000−2018 — российский стандарт, которые содержит общие рекомендации по рисковому менеджменту и инструменты для руководителей.

Источник: ru.freepik.com

Какие шаги включает процесс управления рисками

Шаг 1: Соберите рабочую группу

Один сотрудник не сможет представить все возможные угрозы. Чтобы прогнозировать негативные события, соберите группу коллег с разным мировоззрением и опытом. Групповая работа помогает оценивать ситуации с разных сторон и проводить мозговые штурмы.

Шаг 2: Определите вероятныеугрозы

Обсудите с коллегами каждый аспект работы компании. Определите все возможные рискованные сценарии. Учитывайте не только личный опыт коллег, но и статистику происшествий в индустрии, и советы экспертов по выявлению рисков. Выпишите найденные угрозы в отдельный документ.

Шаг 2: Проведите оценку рисков

На следующем шаге угрозы оцениваются по вероятности возникновения и тяжести последствий. В плане выделите основные риски. Это события, которые могут наступить с большой вероятностью и серьезно повлиять на работу компании.

Шаг 4: Подготовьте мерыреагирования

Составьте план действий на случай, если кризисные ситуации станут реальностью. Например:

  • Если курс доллара вырастет на 10 руб., предприятие поднимет розничные цены на 10%.
  • При недобросовестной конкуренции компания наймет юристов и обратится в суд.
  • Если в офисе отключат электричество, специалисты будут работать удаленно.

В деталях опишите меры уменьшения негативных последствий. Назначьте сотрудников, которые будут отвечать за выполнение плана и принятие решений в кризисных ситуациях.

Шаг 5: Следите за реализациейстратегии

Когда в делах порядок, работники могут расслабляться, и это будет ошибкой. Проводите плановое воздействие на сотрудников. Например, следите, чтобы оборудование и софт обновляли вовремя, чтобы специалисты проходили инструктаж по технике безопасности.

Шаг 6: Организуйте мониторинг и контроль

Наблюдайте за процессами и оценивайте, как работают ваши антикризисные мероприятия. Важно отслеживать и документировать негативные ситуации. Учет проблем и описание методов борьбы с ними помогает увидеть общую картину. Уделите время обработке отчетов, и вы сможете улучшить план управления вызовами.

Как идентифицировать риски в проекте

Идентификация угроз помогает составить стратегию реагирования на каждый вызов. Рискованные ситуации в проектном менеджменте делятся на два типа: внешние и внутренние.

  • Внешние риски не связаны с процессами в компании. Примеры: принятие новых законов, рост курса доллара, повышение цены аренды.
  • Внутренние риски возникают на предприятии. Примеры: поломка технологической линии, увольнение сотрудников, потеря или порча товара.

Другая классификация делит риски на два вида: контролируемые и неконтролируемые. Различие заключается в том, можно ли избежать или минимизировать кризисную ситуацию.

  • Контролируемые риски зависят от руководства предприятия. Грамотное планирование не дает негативным событиям произойти. Например, когда у компании есть резервные деньги, которые можно потратить на выплаты долгов, у нее не будет проблем с кредиторами.
  • Неконтролируемые риски могут стать реальностью, независимо от действий сотрудников. Например, новая техника на гарантии, которую правильно обслуживают, может сломаться из-за заводского дефекта

Есть еще одна классификация:

  • Организационные. Команда может не выполнить работу из-за сложностей с управлением процессами. Примеры: неправильный расчет времени на реализацию проекта, увольнение сотрудников.
  • Экономические. К этой категории относятся риски, связанные с планированием бюджета. Например: неправильный расчет стоимости проекта для заказчика, повышение закупочных цен, низкий спрос на продукт.
  • Инвестиционные. Вложения в новые проекты не всегда окупаются. Инвестиции связаны с рисками, которые приводят к финансовым потерям.
  • Технологические. В эту категорию входят риски, связанные с приборами и технологиями. Например: авария с участием транспорта компании или падение облачного сервера, где хранятся документы.

Как оценить риски и определить их приоритетность

Оценить риски поможет проектирование матрицы вероятностей. Она покажет, на какие возможные проблемы стоит обратить внимание в первую очередь. Для оценки рисков в матрице применяются две шкалы: вероятность события и тяжесть последствий. Каждая шкала состоит из трех делений.

Вероятность события оценивают субъективно:

  • высокая (3);
  • средняя (2);
  • низкая (1).

Тяжесть последствий оценивают по влиянию на проект:

  • сильная (3): проблема приведет к отмене проекта или изменению концепции;
  • средняя (2): проблема повлияет на стоимость и сроки реализации проекта, но не приведет к его отмене или пересмотру;
  • низкая (1): проблема незначительно повлияет на работу.

Для каждого вызова сложите баллы по двум шкалам. Расположите возможные угрозы по порядку: от самого низкого рейтинга к самому высокому:

  • Оценка 5−6: составьте план на случай, если проблема станет реальностью. Подумайте, как снизить вероятность события и минимизировать последствия. В первую очередь проводите мониторинг и контроль этих ситуаций.
  • Оценка 3−4: переходите к этой группе рисков, когда вы составите план действий для самых критичных ситуаций. Если ресурсы ограничены, событиям из этой категории можно уделять меньше внимания.
  • Оценка: 1−2: вызовы из этой категории можно не учитывать в планировании.

Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно

Оставьте заявку и мы откроем бесплатный доступ к вводной части обучения

Как разработать план

План управления рисками — это документ, в котором описаны возможные проблемы, методы их профилактики и способы устранения последствий. Начните документ с описания целей проекта и плана работы. Опишите, какие изменения не повлияют на результат, а какие будут критичными.

В основной части плана перечислите возможные риски и варианты решения проблем. Назначьте ответственных за каждую задачу и укажите их в документе. Отметьте, кто подготовил план, и когда он обновлялся последний раз. Тогда сотрудники будут знать, насколько актуальная информация в документе, и к кому обращаться с вопросами.

Пример описания:

  • Ситуация: поставщик вовремя не отгрузит сырье.
  • Вероятность: средняя (2).
  • Тяжесть последствий: высокая (3).
  • Итоговая оценка: 5.
  • Как избежать: звонить поставщику и напоминать о сроках.
  • Альтернативный вариант: найти запасных поставщиков, которые могут быстро доставить сырье.
  • Ответственный: менеджер Иванов И. И.

План управления рисками не должен быть закрытым документом. Отдельные части плана следует показывать заказчиком и линейному персоналу. У клиента должна быть информация о возможных проблемах и методах их решения, это повышает доверие к подрядчику. Сотрудники должны знать, что делать при внеплановой проверке, отключении электричества, падении рабочих программ или других рискованных ситуациях.

Какие стратегии существуют

Есть 4 стратегииуправления рисками, которые наиболее эффективны:

  • Избегать. Пример: если вы не доверяете товары транспортным компаниям, создайте отдел логистики.
  • Контролировать. Пример: чтобы снизить риск пожара, установите хорошую сигнализацию и проводите инструктажи для сотрудников.
  • Делегировать. Пример: если вы боитесь сделать ошибки в отчетности, заключите договор с бухгалтерией на аутсорсе.
  • Принять. Некоторых рисков не получится избежать, остается только помнить о негативных вероятностях. Например, изменения в законах нельзя контролировать, придется смириться с нововведениями.

Как мониторить и контролировать риски в процессе реализации проекта

Есть 6 вариантов, как мониторить работу над проектами:

  • Количественный анализ. Учитывает влияние кризисов на проект по показателям, которые можно выразить в цифрах. Например, для анализа тяжести последствий можно рассчитать, как ситуация повлияет на объем производства и прибыль компании.
  • Оценка целесообразности затрат. Это один из видов количественного анализа. Стратегия оценивает серьезность кризиса по объему расходов, которые понадобятся для ликвидации последствий.
  • Качественный анализ. Он учитывает влияние угрозы на свойства проекта, которые нельзя измерить в цифрах. Например, когда заказчик сокращает бюджет на разработку сайта, это ухудшает юзабилити (он становится менее удобным для пользователей).
  • Метод аналогов. Это сравнение происходящих событий с похожими ситуациями из опыта компании и других участников рынка. Аналоги показывают, насколько критичная проблема возникла, к каким последствиям она приводит, как быстро ее устранить.
  • Экспертная оценка. Компания может обратиться к внешним экспертам за оценкой рисков. Консультанты подготовят прогноз развития событий и список рекомендаций, как уменьшить или устранить последствия кризиса.
  • Контрольные списки. Это чек-листы, где перечислены признаки начала кризисов в разных аспектах. Контрольные списки составляют на основе опыта компании, ситуации в отрасли и советов экспертов. Менеджер проверяет ситуации по чек-листам и реагирует на возможные угрозы.

Какие инструменты и технологии помогают

Диаграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы — это один из видов ментальной карты. Она показывает вероятные риски и причинно-следственные связи, которые могут привести к проблеме. В центре диаграммы пишется критический вызов. От него ведут линии к возможным причинам ситуации. Для каждой причины первого уровня находятся события второго уровня, из-за которых она может стать реальностью. В диаграмме зависимостей может получиться 3−6 уровней.

Пример, как построить диаграмму:

  • Критическая угроза: команда не закончит проект в срок.
  • Причины первого уровня: неправильное планирование, увеличение количества задач во время работы, болезнь или увольнение сотрудников, технические проблемы.
  • Анализ причины первого уровня: увеличилось число задач.
  • Причины второго уровня: неправильно заполнен бриф, изменились требования клиента, команда допустила ошибки, которые нужно исправлять.
  • Анализ причины второго уровня: неправильно заполнен бриф.
  • Причины третьего уровня: некорректно составлены вопросы, заказчик не понимает суть продукта.

SWOT-анализ

SWOT-анализ — инструмент для комплексной оценки внутренних и внешних факторов, влияющих на работу компании. Он подходит для анализа ресурсов, процессов и возможностей команды.

Этапы комплексного анализа:

  • Strengths (сильные стороны) — это преимущества перед конкурентами. Сильные стороны помогают избежать одних рисков и уменьшить последствия других. Например: много денег на банковском счете, большой штат сотрудников, хорошая репутация бренда.
  • Weaknesses (слабые стороны) — это недостатки, которые мешают развитию компании и делают ее уязвимой. Например, низкая квалификация персонала или устаревшая техника.
  • Opportunities (возможности) — это позитивные вероятности, на которые нельзя повлиять. Возможности помогают развивать бизнес, если вовремя их замечать и принимать решения. Например, если конкурент уходит с рынка, можно предложить альтернативу его продуктам.
  • Threats (угрозы) — это негативные вероятности или неконтролируемые риски. Например: экономический кризис, принятие новых законов, изменение трендов и вкусов аудитории.

Можно использовать SWOT-анализ для оценки рынка, действий конкурентов, технологических или экономических тенденций. Инструмент помогает увидеть возможные проблемы и оценить способы их решения.

Как реагировать на возникновение рисковых ситуаций

Есть два способа, как реагировать на негативныесобытия:

  • Проактивная реакция. Менеджер отслеживает признаки кризиса и принимает решения по минимизации последствий, пока ситуация не стала критической. Это ежедневная работа по мониторингу и контролю. Например, если поставщик повышает закупочные цены, компания сразу поднимает цены для розницы.
  • Реактивная реакция. Менеджер устраняет последствия ситуаций, которые уже случились. Он не решает проблемы сам, а контролирует ответственных сотрудников. Например, если компания оказалась в центре репутационного скандала, менеджер контролирует действия юристов и публичные заявления для прессы. Быстро реагировать на вызовы и уменьшать последствия помогает заранее составленный план.

Источник: ru.freepik.com

Типичные ошибки и как их исправить

  • Устаревший план действий. Обновляйте план управления рисками каждые 2−3 месяца. Вносите в документ новые возможные проблемы, учитывая опыт компании, изменение ситуации в отрасли и прогнозы экспертов.
  • Нет ответственных. Назначьте, кто будет отвечать за предотвращение рисков или минимизацию последствий. Расскажите ответственным сотрудникам про новые обязанности. Объясните, почему важно следовать плану.
  • Нет диалога с заказчиком. В начале работы расскажите заказчику про вероятные риски. Узнайте, сможет ли он выделить дополнительный бюджет или продлить сроки реализации проекта. Важно понимать, насколько клиент терпим к ошибкам, и готов ли он идти на компромисс. Учитывайте это при разработке стратегии управления рисками.

Главное, что нужно знать

  • Риски — это негативные события, которые могут произойти в будущем. Одни их них можно предотвратить, а другие нельзя и контролировать. При работе возникают организационные, технологические, финансовые и инвестиционные угрозы.
  • В обязанности менеджера проектов входит управление рисками. Он должен представлять вероятные проблемы и методы их решения. Прогнозирование негативных ситуаций делает работу предсказуемой и экономит ресурсы.
  • Этапы управления рисками: описание проблем, анализ вероятных последствий, подготовка плана действий, мониторинг и контроль рабочего процесса.
  • План управления рисками — это документ, где перечислены самые вероятные и серьезные угрозы. В нем описано, как можно избежать проблем и уменьшить их последствия, и кто из сотрудников будет ответственным в критической ситуации.

Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно

Оставьте заявку и мы откроем бесплатный доступ к вводной части обучения

alt

Всё для учебы доступно онлайн

Расписание, зачётку и домашние задания смотрите в приложении
Подберите программу обучения

ответьте на пять вопросов и узнайте, где будете учиться

Образование для карьеры
К каким профессиям вы более склонны?
ТехническимГуманитарнымТворческимМедицинским
Какой у вас уровень образования?
Без образованияШкола 9-11 классКолледжБакалавриатМагистратураАспирантура
Какой формат обучения вам подходит?
ОчноЗаочноОнлайнПо выходным дням
Интересует ли вас кредит на образование по ставке 3% в год?
ДаНет

Мы подобрали для вас программу обучения

Заполните форму, чтобы узнать больше о программе и наших предложениях

Подобрать программу и поступить

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности.

Рамки Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»).

Нижеследующие правила описывают, как Университет «Синергия» обращается с любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), для целей оказания услуг с использованием Сайта.

Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт.

Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Контролирующие и обрабатывающие лица

Пользователи соглашаются с тем, что:

  • Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике.
  • Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется Оператором персональных данных — Университет «Синергия» (ИНН: 7729152149, ОГРН: 1037700232558).

С какой целью собираются эти данные

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Сбор Персональных данных

При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Университета «Синергия», расположенных на территории Российской Федерации.

Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации). Университет «Синергия» может обрабатывать следующие Персональные данные:

  • «Как к Вам обращаться» в форме обратной связи, в случае если посетитель указывает свои полные ФИО или только часть;
  • Электронный адрес;
  • Номер телефона;
  • Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).
  • Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

Как эти данные используются

На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервисов (Яндекс Метрика и других). При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями. Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Политика в отношении обработки персональных данных.pdf

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Jivo

DMCA.com Protection Status