Что такое менеджмент

Бизнес стремится к увеличению прибыли, улучшению качества продукции, услуг, конкурентоспособности. Менеджмент помогает достигнуть цели в нужный срок. В материале рассказываем, какие 4 функции выполняет менеджмент, для чего он нужен, как соотносится с понятием «управление» и как правильно его построить.

Какую роль менеджмент играет в бизнесе

Менеджмент как наука – это дисциплина, которая исследует законы и особенности управления, выясняет, какие методики помогают руководству добиваться целей в условиях рыночной экономики. В бизнесе это деятельность по управлению сотрудниками, которая включает планирование, постановку целей, организацию, регулирование бизнес-процессов, системы мотивации и контроль. Менеджер определяет стратегические направления развития организации, продумывает пути достижения целей, следит, как выполняется работа.

Понятия «менеджмент» и «управление» часто используют как синонимы, но у них есть отличия друг от друга. Разница в том, что management фокусируется на организации социально-экономических процессов внутри компании: распределяет ресурсы, координирует деятельность персонала. Управление – более широкое явление, которое включает в себя руководство чем угодно, в том числе техникой, недвижимостью, правами.

К общим функциям руководителя относятся:

Планирование задач. Разрабатывает стратегии, тактики достижения целей.
Организация работы. Распределяет ресурсы для выполнения задач, оптимизирует бизнес-процессы, занимается подбором кадров, организацией обучения новичков.
Мотивация коллектива. Продумывает систему поощрения, KPI, бонусы, дает обратную связь по работе персонала.
Контроль деятельности. Отслеживает ход работы, соблюдение сроков, оценивает результаты, корректирует действия сотрудников при необходимости.

Дополнительная функция в управленческом менеджменте – координация. Менеджер обеспечивает общение между отделами, своевременную передачу важной информации.

В постоянно меняющейся бизнес-среде и высококонкурентном рынке все эти процессы должны быть гибкими, что делает менеджмент значимым для компаний. Его важность проявляется в оперативном реагировании на изменения в мире, принятии стратегических решений для роста фирмы, внедрении инноваций, грамотном построении работы. Все это помогает компании устойчиво развиваться.

Какие виды регулирования менеджмента существуют

Три основные концепции менеджмента:

Американская. Отличается долгосрочным планированием, формальными отношениями внутри компании. Главная задача – увеличить прибыль при минимальных затратах трудовых, финансовых ресурсов.
Западноевропейская. Ценятся коммуникативные способности, поиск связей. В работе присутствуют неформальные отношения.
Японская. Акцент на идеологии и ценностях компании, повышении производительности труда. Низкая текучесть кадров. Решения чаще принимаются коллективно.

Российская модель менеджмента — синтез традиционных концепций управления с европейским уклоном. В компаниях чаще отсутствуют стандарты менеджмента, партнерство базируется на доверительных неформальных отношениях. В отличие от японской и американской модели, в России работник часто оценивается не по профессионализму, а по личным симпатиям. Коллективизм сохранился с советских времен. Специалист редко рассматривается как отдельный эксперт. Важно, чтобы он был частью единой системы, органично вписывался в команду.

Функциональный менеджмент, в противовес отраслевому, охватывает управление разными процессами и субъектами, присутствует во всех сферах деятельности.

Есть такие его разновидности:

Финансовый менеджмент. Руководство денежными ресурсами компании, включая планирование бюджета, учет, анализ, привлечение средств. Гарантирует финансовую устойчивость, рентабельность компании. Например, поиск инвесторов, разработка стратегий вложения средств в акции, облигации, недвижимость.
Проектный менеджмент. Регулирование хода проекта, контроль результатов, соблюдение сроков, бюджета, чтобы получить конкретный результат. Помогает добиться цели в нужные временные рамки. Например, производство нового косметического продукта, открытие филиала, выпуск журнала.
Операционный менеджмент. Управление главной деятельностью предприятия, отвечает за стабильную бесперебойную работу. К примеру, регулярный постинг в соцсетях, ежедневная работа официантов в кафе, доставка продуктов.
Стратегический менеджмент. Планирование на 2–3 года вперед, решение форс-мажорных ситуаций. Формирует ориентиры компании, объединяет текущие задачи в единую стратегию. Например, выход на IPO за 4 года.
HR-менеджмент. Управление персоналом, включая подбор, адаптацию, обучение. Разработка стандартов работы, оценка эффективности. Помогает грамотно выстроить коммуникацию с сотрудниками, распределить задачи, избежать недопониманий. Например, подготовить базу знаний для нового персонала, создать матрицу RACI, настроить CRM, утвердить график отпусков.
Маркетинговый менеджмент. Разработка маркетинговых стратегий, анализ рынка, продвижение товаров, услуг, ценообразование. Способствует привлечению клиентов, увеличению продаж, укреплению имиджа компании. К примеру, менеджер по маркетингу изучает, что нужно целевой аудитории, запускает контекстную рекламу, работает над привлечением лидов.
Управление рисками. Прогнозирование негативных последствий, принятие мер по предотвращению или устранению. Например, вносятся изменения в работу компании в случае новой волны пандемии.

Как строится грамотный менеджмент

Базовые принципы, на которых основывается современный менеджмент:

Определение стратегических целей. Управление начинается с построения главных задач, распределения их на составляющие этапы. В 2019 году компания Nike объявила о долгосрочном проекте по переходу на безотходное производство. В течение пяти лет бренд обеспечивает объекты возобновляемыми источниками энергии.
Делегирование задач. Разделение ролей между сотрудниками в соответствии с компетенцией. Например, написание продающего текста стоит поручить копирайтеру, разработку фирменного стиля – дизайнеру.
Иерархия подчинения. Каждое подразделение или сотрудник выполняет указания вышестоящего. Например, SMM-менеджер реализует поручения руководителя отдела маркетинга. Многие компании отказываются от жесткого линейного управления, пытаются внедрить системы самоуправления – холакратию. Но на практике такую структуру управленческого менеджмента организовать трудно.
Установка сроков. Сущность планирования в том, чтобы не затягивать процесс, избежать ситуации, при которой работа одних отделов приостанавливается из-за несоблюдения сроков другими подразделениями. Компания Toyota известна системой “just-in-time”, которая позволяет планировать производство, контролировать запасы продукции.
Контроль выполнения задач. Недостаточно дать поручение сотруднику, важно проследить его реализацию, оценить результат. Например, подготовить регламенты по работе, ввести CRM.
Система мотивации. Денежное поощрение за перевыполнение работы, оптимизацию бизнес-процессов, инициативность стимулирует сотрудников на продуктивную, профессиональную работу. Например, надбавка за реализацию плана продаж, перевыполнение KPI.
Развитие корпоративной культуры. Тимбилдинги, выездные мероприятия, комфортные условия работы – все это способствует эффективной работе компании. Например, «Яндекс» предлагает сотрудникам тренажерные залы, массажные кабинеты, зоны отдыха в офисе.
Обучение и развитие. Руководитель должен предоставлять персоналу возможность для повышения квалификации. Многие компании предлагают прохождение курсов за счет организации.

Главные ошибки менеджеров

Игнорирование тенденций. Чтобы грамотно оптимизировать процессы внутри компании, важно следить за новинками в сфере бизнеса и менеджмента. Есть компании, которые до сих пор не перешли на использование CRM и ведут отчетность в Excel.
Сфокусированность на краткосрочных задачах. Предприятию нужна стратегия, чтобы развиваться, увеличивать прибыль.
Недостаток внимания к общению между сотрудниками, отделами. Выстраивание системы передачи информация внутри коллектива входит в обязанности руководителя. Он должен проконтролировать, чтобы каждый работник был осведомлен о задачах, сроках, требованиях.
Чрезмерный контроль. Дотошность в работе, желание проверить каждый шаг сотрудника снижает мотивацию персонала. Стоит давать самостоятельность работникам, доверять им.
Отказ от делегирования. Менеджеру важно разделять обязанности между сотрудниками, иначе он рискует перегрузить себя.
Игнорирование конфликтов. Эмоциональный климат в коллективе влияет на работоспособность. Руководитель должен замечать споры, мешающие продуктивной деятельности, уметь урегулировать их.