Менеджер по продажам – это специалист, который реализует товары или услуги компании. Он играет ключевую роль в успехе бизнеса, от его навыков и умений зависит количество и качество заключенных сделок. Рассказываем, чем занимается специалист и сколько он зарабатывает, как стать менеджером с нуля и построить успешную карьеру.
Кто такой менеджер по продажам
Менеджеры по продажам работают в производственных, торговых и сервисных компаниях. Эти специалисты востребованы в розничной торговле, банковском секторе, строительстве, в онлайн-магазинах и компаниях, которые занимаются куплей-продажей квартир, в туристическом секторе.
Эта профессия подходит людям, которые не боятся общения и умеют располагать к себе покупателей. В продажи идут целеустремленные парни и девушки, ведь в этой профессии важна решительность и активность.
Чем занимается специалист
У менеджера по продажам много обязанностей:
- Звонки клиентам, заполнение базы данных, ведение переписки.
- Проведение презентаций товаров и услуг компании, подготовка коммерческих предложений клиентам.
- Определение потребностей клиентов, презентация товара или услуги, работа с возражениями клиентов.
- Заключение договоров по совершенным сделкам и ведение отчетности в Excel-таблице или в системе CRM.
- Коммуникации с другими отделами компании: передача клиента в отдел бухгалтерии, выяснение вопросов в техническом отделе.
Ребята, которые выбирают профессию, часто спрашивают: чем отличается менеджер от продавца. Продавец обычно работает в офлайн магазине и общается с покупателями, которые туда приходят. А менеджер по продажам самостоятельно составляет базу клиентов, звонит им, предлагает продукты или услуги компании, заключает договоры.
Необходимые навыки и знания
Что должен знать менеджер в торговле (hard skills):
- Знание теории и этапов воронки продаж.
- Базовое понимание маркетинга и принципов взаимодействия с клиентами.
- Умение работать с офисными программами: 1С, система CRM, Microsoft Office, почтовые программы.
- Отличное знание свойств товара или услуги компании.
- Навыки презентации и умение убеждать клиентов.
Суть работы агента по продажам состоит в общении с клиентами. В каждой компании приняты свои стратегии, эти методики осваиваются в процессе работы. Кроме знаний и умений, работодатели ценят в соискателях на должность целый спектр soft skills:
- Коммуникабельность: менеджер должен уметь общаться с людьми и быть дипломатичным
- Стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой в сложных ситуациях
- Настойчивость и целеустремленность: успешный менеджер не сдается при неудачах, он применяет эффективные техники продаж и творческий подход
- Клиентоориентированность: умение слушать потенциального покупателя, способность внушать ему позитивные эмоции
Кроме этого, менеджер по продажам должен отлично знать технические и эксплуатационные характеристики продукта, который он продает. Он должен уметь рассказать о преимуществах товара или услуги для клиента.
Совет: повышайте свою квалификацию – занимайтесь самообразованием. Изучайте различные техники продаж, смотрите на опыт успешных сейлз менеджеров. Полезные книги: Нил Рэкхем «Спин-продажи» и Евгений Жигилия «Мастер звонка».
Кирилл Котов, специалист по продажам и основатель консалтингового агентства Growth, говорит, что менеджеру по продажам важно ничего не бояться. «Иногда специалист пропускает последний этап продаж – завершение сделки, потому что стесняется предложить клиенту совершить оплату». В реальности продажи – это не навязывание товара, а помощь в выборе подходящего продукта. Если применять этот принцип на практике, можно стать успешным менеджером.
Сколько зарабатывает специалист
Средняя заработная плата менеджера по продажам в 2024 году в целом по стране и по городам показана на графике:
Источник: сайт Dream Job
На этом графике показана средняя заработная плата менеджера по продажам в зависимости от сферы:
Источник: сайт Город Работ
Примечание: HoReCa – гостинично-ресторанный бизнес; b2b – сфера продаж, в которой одни компании продают свою продукцию другим компаниям.
Заработная плата зависит от опыта работы и профессиональных навыков специалиста. Большое значение имеет размер компании; малый и средний бизнес готов платить небольшие оклады. В крупных компаниях менеджеры по продажам имеют возможность зарабатывать хорошие деньги. Давайте посмотрим статистику по Москве:
Источник: сайт Dream Job
Менеджер по продажам с опытом работы от трех лет может рассчитывать на высокий уровень дохода. Верхнего потолка по зарплате практически нет, все определяется навыками активных торгов и поиска клиентов.
Особенно ценятся специалисты, свободно владеющие иностранными языками и умеющие общаться с поставщиками из других стран. В компаниях востребованы профессионалы, которые имеют опыт участия в тендерах. Также ценится опыт участия в крупных отраслевых мероприятиях, на которых компании представляют свои продукты и услуги.
А теперь сравним среднюю заработную плату менеджера по продажам и специалистов других профессий: продавца, менеджера по работе с клиентами, маркетолога и риелтора:
Источник: сайт Dream Job
Какие плюсы и минусы профессии
|
Плюсы |
Минусы |
|
|
Как стать менеджером по продажам
Многие ребята, которые хотят работать по этой профессии, спрашивают: нужно ли иметь образование. Считается, что менеджер по продажам – это прежде всего практическая специальность. Вы не станете продажником, даже если будете знать всю теорию. Здесь важен опыт работы: совершение звонков и заключение сделок. В этой профессии важны soft skills, но теоретические знания также нужны, особенно если вы планируете сделать успешную карьеру. Поэтому высшее образование здесь необходимо. Давайте посмотрим, на кого нужно учиться и в какие вузы поступать.
Что сдавать
Для поступления в вуз на программу бакалавриата после окончания 11 классов нужны результаты ЕГЭ по таким предметам:
- Русский язык
- Математика
- Предметы на выбор: обществознание, иностранный язык, информатика, география, история
При поступлении в вуз после колледжа сдают внутренние экзамены университета по профильным дисциплинам, которые изучались по программе СПО.
Куда поступать
Университет «Синергия»
- Сколько стоит учеба за год: уточните у менеджера
- Проходные баллы на бюджет: нет
- Сколько свободных мест на бюджет: нет
- Проходные баллы на платное: 120
- Сколько свободных мест на платное: 430
- Как поступить: ЕГЭ по русскому языку, математике, обществознанию
- Направления: программы бакалавриата «Общий менеджмент», «Международная торговля», «Управление и технологии интернет-продаж на маркетплейсах»
Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ)
- Сколько стоит учеба за год: 530 200 рублей
- Проходные баллы на бюджет: 257
- Сколько свободных мест на бюджет: 74
- Проходные баллы на платное: 119
- Сколько свободных мест на платное: 70
- Как поступить: ЕГЭ по математике, русскому языку, иностранному языку
- Направления: программа бакалавриата «Менеджмент», преподавание на русском и английском языках
Московский финансово-юридический университет (МФЮА)
- Сколько стоит учеба за год: 80 000 рублей
- Проходные баллы на бюджет: нет
- Сколько свободных мест на бюджет: нет
- Проходные баллы на платное: от 85
- Сколько свободных мест на платное: 200
- Как поступить: ЕГЭ по математике, русскому языку, обществознанию или информатике, или географии, или истории, или иностранному языку
- Направления: программа бакалавриата «Торговое дело»
Сибирский федеральный университет (СФУ)
- Сколько стоит учеба за год: 176 000 рублей
- Проходные баллы на бюджет: от 226
- Сколько свободных мест на бюджет: 5
- Проходные баллы на платное: от 109
- Сколько свободных мест на платное: 10
- Как поступить: ЕГЭ по математике, русскому языку, обществознанию или истории, или иностранному языку
- Направления: программа бакалавриата «Торговое дело»
Российский новый университет (РосНОУ)
- Сколько стоит учеба за год: 42 000 рублей
- Проходные баллы на бюджет: нет
- Сколько свободных мест на бюджет: нет
- Проходные баллы на платное: от 124
- Сколько свободных мест на платное: 210
- Как поступить: ЕГЭ по математике, русскому языку, обществознанию или истории, или иностранному языку
- Направления: программа бакалавриата «Менеджмент»
Сколько учиться на менеджера в университете: по программе бакалавриата после 11 классов – 4 года.
Сложно ли учиться: если школьник успешно сдал экзамен по базовому курсу математики и имеет хорошие оценки по гуманитарным предметам, то освоить программу университета по этой специальности ему не составит труда.
Где работать
Работа менеджера по продажам представлена в трех форматах: офис, удаленка или фриланс:
|
Работа в офисе |
Обычно это 5-дневная рабочая неделя или посменный график, например 2/2. Есть направления в продажах, когда присутствие менеджера обязательно в офисе. Так делается в недвижимости на этапе застройки: возле строящихся домов есть небольшое здание «Отдел продаж», где работает менеджер и консультирует клиентов сразу на объекте. |
|
Удаленная работа |
В этом формате sale manager входит в штат компании и работает удаленно со своего компьютера. В крупных компаниях специалиста обеспечивают техникой, устанавливают на ПК необходимые программы, оплачивают связь и интернет. График работы бывает разным: как в офисе или гибкий. |
|
Фриланс |
Фриланс выбирают менеджеры, которые умеют самостоятельно искать заказчиков (например, в группах в Телеграме или во Вконтакте). Можно совмещать работу сразу по нескольким проектам. Особенность фриланса – доход формируется только из процента от продаж. |
Чтобы наработать опыт, вначале можно устроиться продавцом или оператором колл-центра. Постарайтесь попасть на стажировку в крупную компанию. Если хорошо себя проявите, вас пригласят на постоянную работу. После окончания вуза составьте резюме и ищите вакансии:
- в профильных сообществах в социальных сетях и мессенджерах;
- на сайтах поиска работы: HeadHunter, SuperJob.
В небольшой фирме или ИП менеджер по продажам занимается сразу всем: ведет соцсети, учет товаров, настраивает рекламу в интернете, отправляет товары клиентам. В крупной компании есть возможность вырасти до начальника отдела продаж. Самые успешные менеджеры становятся директорами или совладельцами бизнеса, или открывают собственное дело.
Карьерная траектория
Кем еще может работать выпускник вуза, который окончил программу по менеджменту: заниматься розничными продажами и закупками, рекламой, управлять проектом. Он может работать офис-менеджером, управляющим по кадрам, завхозом.
