Оператор технической поддержки

Узнайте минимальный проходной балл в 2025 году, оставив заявку
program
Уровень образования
Колледж
Срок обучения
10 месяцев
Формат обучения
ОнлайнОчный
Результат обучения
Диплом государственного образца
Карьера
Помощь в составлении портфолио и резюме
Курс по трудоустройству и развитию soft skills
Помощь в трудоустройстве
Узнайте минимальный проходной балл и получите бесплатный доступ к началу обучения
О специальности

Данная профессия позволяет освоить навыки работы с техникой и программным обеспечением, научиться решать проблемы и взаимодействовать с разными людьми. После окончания колледжа вы сможете работать в различных компаниях — от мобильных операторов до банков — и построить успешную карьеру в сфере IT.

Ведущие преподаватели

Устинов Евгений
Устинов Евгений
  • Старший преподаватель кафедры искусственного интеллекта и анализа данных
  • Соучредитель и директор отдела разработки веб-решений OOO МТК "Технософт"
Ребус Наталья
Ребус Наталья
  • Старший преподаватель
  • Эксперт-компатриот чемпионата профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера» по стандартам WorldSkills в номинации «Веб-дизайн и разработка»
  • Принимает активное участие в подготовке студентов Университета к различным состязаниям (олимпиадам, конкурсам, хакатонам) городского и федерального уровня
  • Неоднократно проходила стажировку за рубежом в Университете Хоенхайм (Штутгарт) и Институте экономического развития Всемирного банка (Вашингтон)
Трубин Александр Евгеньевич
Трубин Александр Евгеньевич
  • Заведующий кафедрой цифровой экономики
  • Кандидат экономических наук
Чантурия Георгий
Чантурия Георгий
  • Старший преподаватель кафедры цифровой экономики
Узнай, как поступить, что сдавать
и сколько учиться

Программа подойдёт

Выпускникам 11 класса
01
Выпускникам вузов
02
Действующим специалистам
03
Желающим получить IT-специальность
04

Что вы будете изучать

  • Обработка поступающих запросов на обслуживание от клиентов
  • Инструктирование клиентов в решении типовых запросов
  • Настройка и обеспечение работоспособности программных и аппаратных средств
  • Настройка и сопровождение программного обеспечения сетевых устройств инфокоммуникационных систем
  • Настройка и сопровождение аппаратно-программного обеспечения рабочих мест пользователей

Бюджетные места

Университет «Синергия» имеет государственную лицензию и аккредитацию

На некоторых специальностях мы ежегодно выделяем бюджетные места для самых талантливых студентов

Как повысить шансы на поступление

Бюджетные места распределяются по рейтингу абитуриентов. Он формируется на основе баллов ЕГЭ, результатов вступительных испытаний (если они предусмотрены) и индивидуальных достижений.

Дополнительные баллы начисляют за золотую или серебряную медаль, участие в олимпиадах, спортивные достижения, а также волонтёрскую деятельность. Всего — до 10 баллов. За победы в некоторых олимпиадах можно получить 100 баллов по предмету или даже поступить без экзаменов.

Хотите поступить на бюджет?
Оставьте свои контакты, и мы расскажем, какой у нас минимальный проходной балл

Стоимость обучения в кредит

Колледж
от 150rub/мес.
cardImg
Бакалавриат
от 300rub/мес.
cardImg
Специалитет
от 300rub/мес.
cardImg
Магистратура
от 350rub/мес.
cardImg
Аспирантура
от 500rub/мес.
cardImg
Ординатура
от 500rub/мес.
cardImg
Второе высшее
от 300rub/мес.
cardImg
Курсы
от 100rub/мес.
cardImg

Кредит на образование с поддержкой государства

gerbУзнай, как студенту взять кредит на образование по льготной ставке
Расскажем про все условия
льготного кредита

Учебная программа

1 курс
01
История России
02
Иностранный язык в профессиональной деятельности
03
Безопасность жизнедеятельности
04
Физическая культура
05
Основы финансовой грамотности
06
Основы электротехники и электроники
07
Информационные технологии
08
Поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических компонентов инфокоммуникационных систем
09
Обработка поступающих запросов на обслуживание от клиентов
10
Инструктирование клиентов в решении типовых запросов
11
Настройка и обеспечение работоспособности программных и аппаратных средств устройств инфокоммуникационных систем
12
Настройка и сопровождение программного обеспечения сетевых устройств инфокоммуникационных систем
13
Настройка и сопровождение аппаратно-программного

Поступить на программу обучения

Узнайте проходной балл для поступления

Формы обучения

Очная

Посещаете лекции и семинары днём 5−6 раз в неделю, сдаёте зачёты и экзамены. Учебный год начинается 1 сентября и разделён на 2 семестра.

Онлайн

Занимаетесь через интернет в удобное для вас время с помощью учебной системы. Обучение модульное: проходите один учебный модуль, сдаёте тест и переходите на следующий. По окончании вы получите диплом государственного образца.

Как поступить

Прийти очно или онлайн
на день открытых дверей
01

Пн–Пт: 08:00–16:00
Оставить заявку 03

Будущая карьерная траектория

Оператор службы поддержки

Диспетчер

Руководитель отдела техподдержки

Пример вашего будущего резюме

resume

Артём Сергеевич

Навыки

  • Работа с клиентами: общение с пользователями, решение их проблем и предоставление технической поддержки
  • Установка и настройка программного обеспечения: помощь пользователям в установке и настройке программ и приложений
  • Мониторинг и анализ данных: отслеживание работы систем и выявление возможных проблем
  • Обновление и поддержка ПО: установка обновлений и исправлений для программного обеспечения

Образование

Московский финансово-промышленный Университет «Синергия»

Получил среднее специальное образование по специальности «Оператор технической поддержки» в Колледже «Синергия»

Опыт работы

Практика в компаниях «Умный Код» и «МетроСервис»

Успешно прошёл практику и применил знания на стажировке в компании «Росгосстрах»

Награды и достижения

Принимал участие в написании ПО на базе лаборатории факультета по разработке ПО

Получил грамоту от ректора за активное участие в жизни Университета

Подберите программу обучения
и начните учиться бесплатно

Возможности для старта
вашей успешной карьеры

Рассрочка на оплату обучения
  • Ежемесячная оплата
  • Без переплат
  • Прозрачные условия
  • Нам доверяют более 6000 студентов
Перевод из другого вуза
  • Обратитесь в приёмную комиссию
  • Предоставьте пакет документов
  • Сотрудники Университета ответят на ваши вопросы и помогут с переводом
Практика и стажировки

Хотите получить опыт работы уже во время обучения? Наши наставники:

  • Помогут составить резюме
  • Подберут подходящие вакансии
  • Предоставят место для прохождения практики, помогут попасть на стажировку в выбранную организацию
Специальные условия и привилегии
  • Для людей с ограниченными возможностями, студентов из многодетных семей и льготных категорий граждан
  • Для студентов, сразу оплативших два семестра и более
  • Для победителей олимпиад, золотых медалистов, выпускников колледжей с красным дипломом
Оставьте заявку, и мы откроем бесплатный
доступ к вводной части обучения

Часто задаваемые вопросы

Соответствует ли программа государственным стандартам? Ваша программа действительно качественная?

Программы факультета сформированы совместно с нашими партнёрами. Они соответствуют всем государственным стандартам и требованиям рынка.

Смогу ли я получить практический опыт, достаточный для трудоустройства или открытия своего бизнеса?

Да, мы трудоустраиваем наших студентов начиная с 1-го курса для применения полученных ими знаний на практике.

Иностранные граждане тоже могут поступить на программу?

Конечно! «Синергия» дает возможность получить образование всем желающим.

Какой диплом я получу?

Диплом государственного образца.

Есть ли отсрочка от армии?

Да, данная программа имеет государственную аккредитацию и, соответственно, дает отсрочку от армии.

download
1 минута и 6 вопросов,
чтобы узнать подходящую
профессию
Пройдите тест, чтобы узнать, на кого вам лучше учиться
image
Приёмная кампания — 2025
1000+ программ очно и онлайн
Бюджетные места
Заполните форму и узнайте минимальный проходной балл в 2025 году
Позвонить
formImg
Узнайте минимальный проходной балл
в 2025 году, оставив заявку