Что такое дизайн-мышление?

Что такое дизайн-мышление?
Содержание

Большая конкуренция на рынке заставляет задуматься, как развивать бизнес под таким напором? В первую очередь, нужно выделиться из серой массы. Результативный прием предложил в 1959 году известный ученый Джон Арнольд, который предложил эффективную методику — design thinking.

Подбери подходящий курс

Дизайн-мышление — что это?

Что такое дизайн-мышление? Это первый вопрос, который мы задаем, столкнувшись с этим словосочетанием.

Дизайн-мышление — это способ разработки продукции и услуг, который позволяет решить все без исключения проблемы у потенциальных клиентов.

Не стоит путать с аналитическим мышлением. Ведь разработка уникальных дизайнов — это творческий процесс, связанный с генерированием самых нетривиальных идей и их практической реализацией. Главная задача, которую решает design thinking, ­- выход за границы существующих в обществе стереотипов. Профессионалы в этой области создают эксклюзивный продукт, аналогов которым просто-напросто нет на рынке. Это нечто новое, ценное, непохожее.

Зачем нужно развивать дизайн-мышление?

Современный рынок не терпит застоя. Если стоите вы, то конкуренты быстро и ловко вас «обскачут». Поэтому каждый человек, даже если он просто работает в сфере оказания услуг, должен иметь гибкое мышление.

Наверное, каждый слышал выражение: «Я — художник, я так вижу». Эту фразу можно смело применять и к дизайнерам. Если в результате разработки продукции удастся предложить клиенту ценное решение, то вы работаете по принципам design thinking.

Дизайн-мышление — методика, которая подходит всем. Неважно, в какой компании работает специалист: в фирме из 5 человек или на большом предприятии, где числится в штате по несколько десятков тысяч сотрудников. Это средство позволит оздоровить рабочий процесс, который зачастую превращается в рутину.

Этапы методологии дизайн-мышления?

Итак, если рассматривать дизайн мышление, как конкретную стратегию то весь ее процесс выстраивается по конкретной цепочке. Этапы дизайн-мышления — это 5 взаимосвязанных степеней: эмпатия, фокусировка на проблеме, генерирование уникальных идей, создание прототипа, тестирование.

Эмпатия — основа дизайна

Эта стадия считается основополагающей, так как в рамках него специалист-дизайнер:

  1. Наблюдает. За пользователями, на которых будет распространятся продукт или услуга, их бытом и привычной повседневной жизнью.
  2. Вовлекается. Сделать уникальный продукт, который не встретишь на рынке, невозможно без полного вовлечения. Для этого дизайнеру приходится встречаться с живыми людьми, вступать с ними в дискуссию, выявляя их проблемы и боли.
  3. Погружается. На этом цикле человек пытается понять, через что проходят пользователи, какой опыт они извлекают из ситуации.

Эмпатия очень важна, ведь как можно разработать цепляющий дизайн, если не понимать психологию людей, на которых направлена визуальная реклама. Да и найти решение проблемы, если не понимать проблему целевой аудитории, невозможно.

Только полное погружение дает понимание: какие потребности существуют и как их можно закрыть.

Фокусировка, или определение

Эта ступень подразумевает под собой комплексный анализ информации, которая была получена в результате предыдущей стадии эмпатии. Возникают инсайты, специалист начинает понимать существующие потребности у потребителей, которые в дальнейшем предстоит решить.

В этот период важно сфокусироваться, чтобы достичь трех важных целей:

  1. полное понимание пользователя и людей из его окружения;
  2. формулирование задачи, над которой предстоит работать;
  3. определение point-of-view — уникальное видение ситуации, которое сформулировано в результате появившихся инсайтов и анализа потребностей потребителя. Иными словами, это будущее направление всей дизайнерской работы.

Генерация идеи

Чтобы решить проблемы пользователей, необходимо предложить массу самых разных идей. Именно на их основе и будут в дальнейшем создаваться прототипы. Этот этап очень важен, так как он позволяет:

  • Расширить границы мышления — на задний план отходят очевидные решения, которые не позволят достичь поставленных целей.
  • Увеличить потенциал предлагаемых решений за счет их инноваций.
  • Открыть новые горизонты — команде предстоит открыть новые области знаний, исследование которых позволит ответить на все вопросы и найти выход из ситуации.
  • Создать гибкий и плавный инновационный процесс, что обусловливается большим количеством вариаций идей.

Здесь может быть применена различная методика. Но, как показывает практика, генерировать дизайнерские идеи лучше в 2 этапа. На первом предлагаются решения, а на втором происходит их полноценная оценка.

Создание прототипа

Прототипирование — фаза, в рамках которой сгенерированные идеи воплощаются на практике. В рамках этого процесса используются различные способы создания прототипов. Это может быть как стена, заполненная стикерами, так и полноценный сценарий поведения.

Чем лучше прорабатывается проект, тем ценнее будет прототип. Безусловно, на первом этапе все прототипы выглядят грубо, неаккуратно, не проработано. Но чем быстрее они будут протестированы, тем оперативнее будет получена обратная связь со стороны конечного потребителя. Как следствие, эмпатия становится более глубокой — дизайнер сможет еще лучше понять боли аудитории и найти решение любой задачи.

Тестирование

Эта фаза плавно вытекает из предыдущего. Необходимо быть готовым к тому, что предложенные прототипы придется неоднократно испытывать на практике, чтобы найти оптимальное решение. В данном случае важно следовать принципу:
«тестируйте прототипы так, будто вы знаете, что ошибаетесь».

Это правило позволит улучшить итоговый прототип, более глубоко узнать потребителей, проверить — правильно ли был определен point-of-view на этапе фокусировки.

Как применять дизайн-мышление в работе

Эта информация полезна всем, но особенно — руководителям компаний, которые хотят внедрить design thinking в рабочем процессе своего производства. Усилить результат от любого решения можно, если над воплощением уникальной идеи работает целая команда экспертов — единомышленников. Только командный дух людей, объединенных одной идеей, позволяет воплотить на практике революционные продукты.

Чтобы внедрить дизайн-мышление, нужно строго соблюдать ряд простых рекомендаций:

  • Команда. Штат должен быть укомплектован специалистами, которые мыслят одинаково, но интересуются различными областями знаний: производством, продажам, программированием, юриспруденцией, экономикой. Благодаря такой разносторонности взглядом можно обеспечить свою компанию компетентными специалистами, которые могут решить любую задачу, несмотря на сферу деятельности.
  • Пространство. Применять принципы design thinking на практике будет легко, если к творческим порывам будет способствовать пространство и рабочая атмосфера. Члены команды должны спокойно обмениваться идеями — для свободной коммуникации не должно быть препятствий. Поэтому в офисе должны быть стикеры, маркеры, флипчарты, доски, которые помогут иллюстрировать сгенерированные идеи.
  • Процесс. Сам процесс применения дизайн-мышления должен быть легким и не отягощенным. Очень важно забыть о прошлом опыте, особенно неудачном, применять нестандартный инструментарий и технологии, которые снимут любые барьеры. Только в этом случае можно говорить о том, что проект будет успешным, а не заведомо провальным.
  • Инструменты. Это вся материальная база, которая необходима команде для воплощения идей. Созидать сложно, особенно если для этого нет даже базовых возможностей.

Какие приемы необходимы для развития дизайн-мышления?

Чтобы развивать творческий потенциал, необходимо в своей работе использовать следующий инструментарий:

  • Визуализация. Этот метод направлен на создание образов. Нет, вам не придется рисовать и моделировать. Напротив, нужно мыслить образно, складывая каждый пазл в единую картину. Только в такой ситуации можно покинуть рамки дозволенного и раскрепостить собственный головной мозг, привыкший думать ограниченно.
  • Картографирование опыта. Это уникальный метод исследования, который позволяет отследить весь процесс общения между компанией, реализующей товар/услугу и конечным потребителем. Он позволяет понять, какие эмоции испытывает человек при удачах и неудачах, чтобы применять их в дальнейшем при генерации идей.
  • Анализ ценностей. Речь идет об анализе ценностной цепочки, то есть пути, по которому компания выстраивает взаимодействие с потребителями и партнерами. Это позволяет генерировать новые идеи для реализации и распространения товара/услуги.
  • Картографирование мыслей необходимо для того, чтобы отобразить сгенерированные идеи, которые имеют взаимосвязь с центральной идеей дизайна.
  • Быстрая разработка концепции. Это своеобразный мозговой штурм, который позволяет сгенерировать гипотезы, раскрывающие новые потенциальные бизнес-возможности компании.
  • Тестирование предложений. В рамках этого способа происходит определение предложений, которые заложены в основу идеи привлекательности нового продукта. Специалисты выдвигают критерии, которые позволяют оценить, верны ли предложения, выдвинутые в процессе определения целей.
  • Прототипирование. Да, это тоже метод, который позволяет абстрактную идею сделать более осязаемой. В данном случае речь идет о создании сценариев, иллюстрациях, визуальном контенте, раскадровке.

Кроме того, можно использовать иные приемы: сотворчества с клиентом, трамплины обучения и сторителлинг. Каждый из способов позволяет достичь одного — конечной цели в виде создания эксклюзивного продукта.

Дизайн-мышление — уникальная технология, которая применяется многими крупными компаниями для достижения важных маркетинговых целей и задач. Банк ВТБ, General Electric, Правительство Москвы — лишь малая часть субъектов, которые активно применяют на практике этот способ продвижения товаров и услуг, чтобы предоставить своим клиентам действительно уникальный продукт, который повышает авторитетность компании на рынке.

alt

Всё для учебы доступно онлайн

Расписание, зачётку и домашние задания смотрите в приложении
Подберите программу обучения

ответьте на пять вопросов и узнайте, где будете учиться

Подобрать программу
Образование для карьеры
К каким профессиям вы более склонны?
Техническим Гуманитарным Творческим Медицинским
Какой у вас уровень образования?
Без образования Школа 9-11 класс Колледж Бакалавриат Магистратура Аспирантура
Какой формат обучения вам подходит?
Очно Заочно Онлайн По выходным дням
Интересует ли вас кредит на образование по ставке 3% в год?
Да Нет

Мы подобрали для вас программу обучения

Заполните форму, чтобы узнать больше о программе и наших предложениях

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности.

Рамки Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»).

Нижеследующие правила описывают, как Университет «Синергия» обращается с любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), для целей оказания услуг с использованием Сайта.

Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт.

Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Контролирующие и обрабатывающие лица

Пользователи соглашаются с тем, что:

  • Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике.
  • Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется Оператором персональных данных — Университет «Синергия» (ИНН: 7729152149, ОГРН: 1037700232558).

С какой целью собираются эти данные

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Сбор Персональных данных

При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Университета «Синергия», расположенных на территории Российской Федерации.

Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации). Университет «Синергия» может обрабатывать следующие Персональные данные:

  • «Как к Вам обращаться» в форме обратной связи, в случае если посетитель указывает свои полные ФИО или только часть;
  • Электронный адрес;
  • Номер телефона;
  • Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).
  • Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

Как эти данные используются

На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервисов (Яндекс Метрика и других). При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями. Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Политика в отношении обработки персональных данных.pdf

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Заявка Позвонить

Подобрать программу и поступить

DMCA.com Protection Status