Референт

Референт — это административный сотрудник, обеспечивающий стабильную работу офиса и взаимодействующий с внешним миром. Грамотный референт — ценный работник, которым дорожит руководитель. Узнаем, чем занимается референт, какие обязанности выполняет, сколько получает и какое образование надо иметь тем, кто хочет стать референтом. 

Кто такой референт

Референт — это помощник руководителя, который обеспечивает его информацией, ведёт документацию и выполняет организаторскую работу. Этого специалиста можно назвать правой рукой руководителя. Референты работают в разных местах: госструктурах (министерства, ведомства), международных и некоммерческих организациях, институтах, университетах, научных организациях, бизнес-корпорациях, компаниях, пресс-службах.

Референт выполняет такие должностные обязанности:

• подготавливает документацию — приказы, отчёты, доклады;
• ведёт деловую переписку;
• собирает и анализирует информацию для руководителя;
• составляет график встреч, консультаций, приёмов и других мероприятий;
• общается с клиентами, партнёрами, журналистами.

Для работы референтом нужно:

• разбираться в делопроизводстве, правильно вести документацию;
• уметь работать с CRM-системами, таблицами Excel, PowerPoint и другими программами;
• владеть основами трудового и корпоративного права;
• иметь грамотную разговорную и письменную речь;
• владеть минимум одним иностранным языком;
• знать протоколы и этикет деловых встреч и приёмов.

Чем крупнее компания, тем сложнее работа референта и тем больше функций ему приходится выполнять.

Какими качествами должен обладать специалист

Референт — серьёзная должность, и чтобы её занимать одних профессиональных знаний недостаточно. Важны ещё и личные качества, так называемые мягкие навыки:

• Коммуникабельность. Референту приходится много общаться с людьми — клиентами, партнёрами, представителями СМИ.
• Внимательность и хорошая память. Специалист работает с информацией, поэтому должен помнить многие вещи.
• Вежливость и дипломатичность. Референт должен соблюдать правила делового общения, уметь мягко, но уверенно отсеивать нежелательные контакты.
• Аналитический склад ума и критическое мышление. Эти качества помогают фильтровать и систематизировать информацию и подвергать сомнению недостоверные данные.
• Стрессоустойчивость. Референту часто приходится выполнять много дел одновременно, взаимодействовать с навязчивыми журналистами, решать срочные задачи.

Профессия референта походит серьёзным, организованным, коммуникабельным людям, которые любят работу с документацией.

Насколько востребованы специалисты сейчас

С развитием бизнеса востребованность профессии референта возрастает.

• Современная информационная среда очень обширна, поэтому без помощника-референта руководитель просто утонет в потоке информации.
• Цифровизация помогает оптимизировать задачи и облегчает документооборот, поэтому компаниям нужны специалисты, которые умеют вести электронную документацию.
• Референт не просто помогает руководителю, но и поддерживает его имидж в публичной среде, что очень важно в условиях конкуренции.
• Глобализация бизнеса требует наличия специалистов, которые будут координировать взаимодействие партнёров, находящихся в разных странах.

В современном мире на референта возлагается много задач, поэтому крупные компании не используют одного универсального сотрудника, а вводят разделение на узкие специализации: референт-переводчик, референт-аналитик и т. д.

Как стать референтом

При устройстве на работу руководители обращают внимание на практический опыт соискателя. Наличие опыта и профессиональных навыков зачастую важнее диплома. Однако крупные компании предпочитают брать на работу специалистов с хорошим образованием в сфере экономики, юриспруденции, делопроизводства, документоведения и архивоведения. При наличии диплома другого профиля можно закончить специализированные курсы.

Какие предметы сдавать

Чтобы поступить в колледж после 9 или 11 класса, не нужно сдавать ОГЭ, ЕГЭ или внутренние экзамены. Зачисление проходит по конкурсу аттестатов, поэтому важен высокий средний балл.

Для поступления в вуз необходимо сдать ЕГЭ. Наиболее частые комбинации предметов на специальности, связанные с делопроизводством, документоведением и архивоведением:

• русский язык, история, иностранный язык;
• русский язык, литература, иностранный язык;
• русский язык, профильная математика, обществознание;
• русский язык, обществознание, иностранный язык;
• русский язык, обществознание, история.

Чтобы поступить на курсы референтов, сдавать экзамены не нужно.

Куда поступать

Рассмотрим несколько колледжей для поступления:

• «Юрист» в Колледже «Синергия».
• «Юриспруденция», «Документационное обеспечение управления и архивоведение», «Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)» в Колледже при Московском финансово-юридическом университете (МФЮУ).
• «Юриспруденция», «Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)» в Колледже Российского государственного социального университета (РГСУ).
• «Юриспруденция», «Финансы», «Документационное обеспечение управления и архивоведение» в Гуманитарном колледже Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ).
• «Мировая экономика», «Финансы», «Коммерция», «Документационное обеспечение управления и архивоведение» в Колледже экономических международных связей (КЭМС).

А также несколько вузов:

• «Международные отношения», «Государственная и муниципальная служба», «Цифровое управление на государственной службе», «Международные отношения в государственном и муниципальном управлении» и другие в Университете «Синергия» .
• «Государственное и муниципальное управление», «Документоведение и архивоведение», «Юриспруденция» в Российском государственном гуманитарном университете (РГГУ).
• «Экономика бизнеса», «Управление бизнес-процессами», «Современные технологии управления документацией» в Российском технологическом университете МИРЭА (РТУ МИРЭА).
• «Международные отношения», «Юриспруденция», «Документоведение и архивоведение» в Московском государственном лингвистическом университете (МГЛУ).
• «Эффективное государственное управление», «Финансово-правовой профиль», «Производственный менеджмент», «Международные отношения: политика, экономика, бизнес» в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС).

А ещё рассмотрим несколько курсов, где можно выучиться на референта:

• «Эффективный помощник руководителя», «Делопроизводство и документооборот на государственной службе» от Университета «Синергия».
• «Секретарь-референт» от Московского института технологий и управления (МИТУ).
• «Секретарь-референт: профессиональная переподготовка» от Межрегионального центра дополнительного профессионального образования (МЦДПО).
• «Секретарь-референт» от Центра дистанционного обучения и современных педагогических технологий (ЦДО СПТ).
• «Секретарь-референт» от Международной академии экспертизы и оценки (МАЭО).

С чего начать профессиональный путь

Начать карьеру лучше всего устроившись на стажировку в бизнес-компанию, государственное учреждение или банк. Важна не сама должность, а возможность получить опыт, поэтому новичкам не стоит пренебрегать даже самыми простыми вакансиями типа секретаря или помощника. На этих должностях можно научиться работать с документацией, системами электронного документооборота и другими программами, составлять графики мероприятий.

Можно также строить карьеру в вертикальном направлении, став со временем специалистом по внутренним коммуникациям, менеджером проектов, пресс-секретарём и т. д.

Сколько зарабатывают референты

По данным сайта Dream Job средняя зарплата референта в России в 2025 году составляет 58 тыс. руб. Рассмотрим статистику зарплат по городам и в сравнении с похожими профессиями:

Что ждёт профессию в будущем

Профессия референта останется актуальной в будущем. Надвигающаяся цифровизация не грозит этим специалистам, поскольку ИИ не сможет заменить ценного работника, но зато существенно упростит решение повседневных задач. Референт будет работать с разными программами. Ему также обязательно нужно будет знать правила кибербезопасноти, чтобы противостоять утечке данных.

Цифровизация приведёт к тому, что многие референты смогут работать удалённо и вести несколько клиентов. Мелкие компании будут пользоваться их услугами, чтобы сэкономить средства. Крупные корпорации продолжат нанимать сотрудников в штат, но и требования к кандидатам будут высокими.

Будет ужесточаться контроль за документооборотом в государственном секторе, усложнятся международные контакты. Российские компании переориентируются на Восток, поэтому будут цениться специалисты со знанием арабского, китайского и других восточных языков.

Референт — это «хранитель тайн» и доверенное лицо руководителя. Поэтому заменить его электронным помощником не получится. Живой человек с большим набором профессиональных знаний и навыков будет цениться очень высоко.

Когда отмечают профессиональные праздники

У референтов есть свои праздники. День профессиональных административных работников (Administrative Professionals Day) отмечают в среду последней полной недели апреля. В России также празднуют День секретаря, который отмечают в третью пятницу сентября. В этот день поздравляют не только секретарей, но и ассистентов руководителей, офис-менеджеров, делопроизводителей, референтов и других административных работников.