Кто такой контент-менеджер? Как им стать, что он должен знать и уметь

Чтобы ответить на вопрос, кто такой контент-менеджер, необходимо дать определение этому понятию.

Контент-менеджер — это сотрудник компании, который осуществляет разработку и публикацию контента, направленного на информирование и развлечение аудитории. Иными словами, главная задача представителей этой профессии управление контентом. Какие обязанности выполняет content manager, и без каких навыков невозможно построить карьеру разбираемся вместе.

Задачи и обязанности контент-менеджера

На самом деле у аудитории существует достаточно искаженное представление об этой профессии. Если спросить человека, что делает контент-менеджер, то единственный ответ, пришедший на ум, будет размещение картинок и статей в интернете. Но на самом деле профессиональная сфера деятельности сотрудников на этой должности шире.

Если говорить глобально, то перечень функциональных обязанностей контент-менеджера сведен к 4 основным пунктам: Наполнение карточек товаров интернет-магазина: изображениями, описаниями, указанием технических характеристик, стоимости.

Работа с социальными сетями конкретного бренда: публикация постов, видео- и фотоматериалов. Наполнение личного блога известной личности, новостного сайта компании. Создание рассылки в emeil-маркетинге, а также для ключевых социальных площадок и сетей.

Перечисленные выше должностные обязанности имеют обобщенный характер и не дают истинного представления о том, чем приходится заниматься на работе специалистам этой перспективной профессии. Поэтому необходимо расписать более подробно, с какими задачами приходится сталкиваться сотрудникам, занятым в сфере контент-менеджмента, ежедневно:

аналитическая работа с контент-стратегией, используемой основными конкурентами;
создание контент-плана на каждый месяц;
написание уникального информационного, продающего, развлекательного текста или поиск копирайтера, который сможет сделать эту работу вместо него;
публикация материалов на сайте, в социальных сетях, блогах с дальнейшим редактированием;
вычитка статей на ошибки: орфографические, стилистические, грамматические, пунктуационные;
проведение необходимых SEO-работ с текстом, чтобы достичь целевых показателей, прописанных в техническом задании;
координация и контроль работы специалистов, в том числе и фрилансеров, занятых в проекте;
разработка для отдельных специалистов технических заданий;
подписание договоров с рекламными площадками о размещении необходимых промоматериалов, статей, медиаконтента и пр.;
создание изображений с дальнейшей их обработкой; итоговый анализ по месячной работе с предоставлением отчета вышестоящему руководству.

Можно дополнительно расширить перечень обязанностей, которые предстоит выполнять сотруднику, трудоустроенному по этой специальности. Но указанные пункты являются основополагающими, поэтому при выборе этой профессии для построения карьеры необходимо отталкиваться от этой информации.

Необходимые профессиональные навыки

Решение ключевых задач требует от работника по специальности «контент-менеджер» глубоких профессиональных знаний, навыков и компетенций. Без наличия смежного образования и знаний множества дисциплин добиться успеха в построении карьеры невозможно.

Навык написания текстов

Многие контент-менеджеры не отдают задание по написанию статей для компании копирайтеру, а самостоятельно решают создавать тексты. Однако следует понимать, что лишь грамотности и знания русского языка здесь недостаточно. Чтобы предлагать аудитории действительно качественные материалы, необходимо владеть навыками создания статей различной направленности: информационные, коммерческие и пр.

Кроме того, если в подчинении контент-менеджера несколько сайтов различной тематики, то чтобы написать действительно грамотную и информативную статью придется иметь знания в нескольких сферах, например, медицине, строительстве, металлургии и пр.

Знание основ SEO

Создание грамотного и уникального текстового контента, который привлекает аудиторию, склоняет к определенным действиям лишь часть работы сотрудников по этой профессии. Чтобы статья хорошо ранжировалась, необходимо правильно работать с ключевыми словами, правильно формировать семантическое ядро. Поэтому навыки поискового продвижения одно из важнейших условий для трудоустройства по профессии.

Опыт работы с редакторами изображений

Работа с медиафайлами важна для контент-менеджера. Подогреть интерес со стороны целевой аудитории можно, если публиковать действительно интересные изображения. Поэтому контент-менеджер должен владеть популярными программами, где можно обработать фотографию, создать уникальную иллюстрацию. Например, если контент-менеджер работает с блогерами, ведущими страницу в социальных сетях, то ему необходимо владеть навыками съемки рилс, сторис. Любой материал, публикуемый в интернете, должен привлекать внимание потенциальной аудитории.

Умение верстать

Не обойтись представителям этой профессии и без навыков верстки. Так как в обязанности контент-менеджера входит публикация статей в интернете, то представители специальности должны владеть языком гипертекстовой разметки и каскадными таблицами стилей.

Если работать с текстом в любом текстовом редакторе, то оформить материал красиво можно посредством нажатия на специальные кнопки. Автоматически текст приобретет жирное начертание, буквы станут зеленого цвета, а сама статья переместится в середину листа. При работе с сайтами, несмотря на наличие в большинстве административных панелей визуального редактора, потребуются знания ключевых тегов. Знание HTML позволяет убрать из кода «мусор», который нарушает разметку страницы, заставляет текст заехать на картинку.

Анализ результатов

Любая работа требует от специалиста отчетности. Не является исключением и контент-менеджмент. Чтобы подготовить отчет, каких результатов удалось достичь в рамках выполнения технических задач, сотрудник должен знать, как работать с программами «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.

Зачем это нужно? Если знать, как пользователи реагируют на тот или иной контент, то легче выстраивать дальнейшую работу. Именно эти данные и дают указанные выше программы. Контент-менеджер получает исчерпывающую информацию о том, какой материал заинтересовал целевую аудиторию, какие сведения не вызывают интереса, поэтому пользователи предпочитают покинуть страницу. На основании полученных данных можно включить в контент-план разработку материалов, которые будут удерживать внимание посетителей сайта и приведут к росту конверсии.

Быть в тренде

Профессия «контент-менеджер» не терпит статичности. Поэтому чтобы быть действительно ценным экспертом в этой сфере, необходимо отслеживать актуальные тренды, технологии, применять на практике новые методы продвижения и раскрутки.

Если ранее покупателям было достаточно посмотреть исключительно на фотографию товара, то сегодня на решение о покупке может повлиять ролик — видеообзор продукции, в котором будет подробно рассказано о достоинствах изделия, использованных материалах, характеристиках. Поэтому чтобы интерес клиента не пропадал к компании, продукту, бренду, необходимо постоянно усовершенствовать собственные методики продвижения товаров.

Умение работы с рекламными площадками

Чтобы товар действительно пользовался спросом у аудитории, необходимо его рекламировать. Поэтому среди контент-менеджеров ценятся те специалисты, которые могут работать с различными рекламными каналами. Поэтому сотрудник должен знать, чем таргетированная реклама отличается от контекстной, в чем преимущества размещения материалов в картографических сервисах, а в чем достоинства партизанского маркетинга и пр.

Ведение рассылки

Реклама посредством емейл-рассылки все так же актуальна на современном этапе. Поэтому контент-менеджер должен понимать, что от качества сообщения зависит формирование имиджа бренда в глазах у получателя. Например, если рассылка ведется с частой периодичностью, а само сообщение содержит нелепые ошибки, то впечатление об услуге, компании или товаре создается негативное.

Контент-менеджер должен знать, как правильно создавать текст для рассылки, как правильно распространять сообщение, чтобы не вызывать негатив. Ну и, конечно же, важна аналитическая работа по результатам ведения рассылки, контент-менеджер должен уметь читать результаты проделанной работы и менять тактику поведения при отсутствии должного эффекта.

Личные качества специалиста

Важны для представителей этой профессии и soft skills. Чтобы легко ориентироваться в специальности, работник должен обладать следующими личными качествами:

Коммуникабельность. Специалист должен поддерживать контакты с разными исполнителями, которые входят в команду, а также клиентами фирмы. Каждый из людей имеет свои особенности общения, уникальный характер, потребности. Поэтому главная задача менеджера по контенту подобрать подходящий способ общения с каждым из них.
Обучаемость. Профессия не терпит людей, которые не способны воспринимать новое. Поэтому чтобы предлагать действительно работающие инструменты продвижения, необходимо постоянно учиться. Получить навыки можно из специальной литературы, поступив на курсы, пройдя обучение у более опытных коллег «по цеху» и пр.
Аналитический склад ума. Способности сопоставить настоящее и будущее, спрогнозировать тренды важная черта, которая позволит контентщику достичь весомых результатов в карьере. Аналитические умения позволяют оценить, насколько результативным будет тот или иной инструмент, что способствует снижению финансовых затрат организации и экономии временного ресурса.
Грамотность. Не обойтись при выполнении должностных обязанностей и без такого важно качества, как грамотность. Любая ошибка, допущенная при размещении статьи, изображения, может повлечь негативную реакцию со стороны публики. Поэтому важно не знать язык, на котором создается контент, законодательство в области рекламы и пр.
Ответственность. Контент-менеджер следит за работой целой команды специалистов, поэтому он должен быть ответственным экспертом, который способен решить любые поставленные перед ним задачи.

Важны для этой профессии также умения выделять важное из большого объема информации, знание психологии людей, дотошность, стремление к достижению идеального результата. Если все перечисленные навыки присутствуют, то можно подумать над тем, чтобы стать представителем этой востребованной профессии.

Как стать контент-менеджером

Несмотря на то что представители этой профессии востребованы на рынке, на сегодняшний день получить профильное высшее или среднее образование по специальности нельзя ни в одном из образовательных учреждений. Поэтому чтобы получить необходимые знания, навыки и компетенции, можно пойти двумя способами:

Поступить на смежное направление. Оптимальным вариантом станет обучение по программе «Интернет-маркетинг». По завершении университета выпускникам выдается диплом государственного образца с присвоением квалификации «бакалавр». Длительность обучения составляет от 4 лет до 4 лет 6 месяцев, что зависит от формы освоения программы. Во время учебы студенты углубленно погружаются в контент-маркетинг, таргетинг, изучают существующие инструменты интернет-продаж, а также приобретают навыки создания воронки и туннеля продаж.
Самостоятельно обучение. Этот способ является одним из самых сложных и тернистых, так как самостоятельно сориентироваться в существующих материалах очень трудно. Если все же человек выбирает именно этот путь, то следует воспользоваться простой рекомендацией: для начала важно подготовить технический бэкграунд и выстраивать образовательный процесс с его учетом.
Образовательные курсы. Это один из оптимальных вариантов постижения профессии. Существенными достоинствами прохождения курсов является:

Наличие разработанной профессионалами образовательной программы, в которой будет отсутствовать вода, а будет включена только важная с практической точки зрения информация.
Курсы рассчитаны на 6 месяцев обучения. Спустя 250 часов обучения специалист приобретает необходимые навыки создание креативного, цепляющего и продающего контента. Эксперт ориентируется в современных трендах, владеет всей массой существующих инструментов.
Обучение на курсах можно совмещать с основной работой. Получить знания можно в режиме онлайн без отрыва от основной деятельности: не придется увольняться, отпрашиваться в отпуск.
Стоимость обучения на курсах ниже, чем при поступлении в высшее учебное заведение на бакалавра по близкому направлению.

Какой способ освоения профессии выбрать решать каждому человеку лично. Каждый из перечисленных вариантов имеет свои недочеты и преимущества.

Актуальность профессии

Нельзя усомниться в том, что контент-менеджеры одни из самых востребованных сотрудников на сегодняшний день. Так как большой объем продаж осуществляется через всемирную сеть, каждая компания хочет завоевать свою публику в интернете.

Поэтому проблем с трудоустройством не будет, несмотря на большую конкуренцию на рынке.

Работать контент-менеджером можно в: любой коммерческой компании вне зависимости от направленности: медицинские услуги, косметология, производство конвейеров, пошив одежды. интернет-магазинах, в том числе вести страницу бренда на маркетплейсах; новостных и информационных лентах; рекламных агентствах, а также студиях, оказывающих услуги веб-разработки.

Если работа в офисе не подходит по графику, уровню заработной платы, то контент-менеджер может начать работать во фрилансе. При карьерных успехах есть все шансы, чтобы открыть собственное агентство и предоставлять услуги частным клиентам.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Уровень заработной платы контент-менеджера зависит от того, какие обязанности он должен выполнять в соответствии с должностной инструкцией. Чем больше задач, тем выше зарплата. Если проследить статистику на основных агрегатах, то большинству соискателей работодатели в объявлениях предлагают оклад в размере от 30 тысяч рублей. Если трудоустроиться в крупный регион, то ставка будет повышена до 60-100 тысяч рублей.

Если сотрудник должен организовывать работу всего отдала, распределять задачи между исполнителями, а также контролировать их выполнение, то уровень заработной платы будет существенно выше. При работе на фрилансе уровень заработка напрямую зависит от того, сколько проектов ведет человек.

Преимущества и недостатки профессии

Чтобы оценить перспективу работы на должности контент-менеджмента, необходимо сравнить плюсы и минусы профессии.

Среди основных достоинств специальности можно выделить:

Отсутствие обязательного требования к сотруднику по наличие профильного высшего или среднего образования. Для работы в сфере можно окончить курсы, но оптимальным вариантом будет получение смежного образования, например, в области интернет-маркетинга.
Глубокие знания технической части СЕО не требуются, поэтому базовых знаний будет вполне достаточно, чтобы выполнять обязанности.
Устроиться на работу можно в государственные структуры, коммерческие компании, а также работать во фрилансе. При достижении определенных высот можно открыть собственное агентство контент-менеджмента и получать более дорогие проекты.
Если работник, трудоустроенный на эту должность, не отдает работу другим исполнителям, а самостоятельно трудится над их созданием, то такая деятельность отличается творчеством, креативностью и позволяет реализовать таланты.
Уровень заработной платы выше среднего, особенно у профессионалов, которые имеют богатый опыт, глубокие знания и навыки.
Контент-менеджер может развиваться в смежных сферах, расширяя собственный профессиональный кругозор.

Что касается недостатков, то сотрудникам необходимо приготовиться к выполнению рутинной и однообразной работе. Ежедневный монотонный труд может быстро надоесть. Кроме того, контент-менеджерам придется работать в режиме многозадачности, что может стать для человека непосильной нагрузкой.

Представленная в обзоре digital-профессия отличается от иных профессий своей спецификой. Работникам придется трудиться в режиме многозадачности, выполнять хоть и связанные, но разноплановые задачи. На начальном этапе карьеры не приходится рассчитывать на высокий уровень зарплаты, но при карьерных успехах заработок будет превышать 100 тысяч рублей.