На экзаменах случаются непредвиденные ситуации. Например, за соседней партой сидит человек, который мешает сосредоточиться, или во время устной части ломается компьютер. Это может повлиять на итог экзамена. А бывает так, что всё прошло идеально, но участник ЕГЭ недоволен выставленными баллами и не уверен в корректности результата.
В этих ситуациях можно воспользоваться правом на апелляцию — попробовать оспорить результаты экзаменов и получить другой балл.
Есть два типа апелляций:
- О нарушении порядка проведения экзамена.
- О несогласии с оценкой заданий.
Для решения спорных моментов создаётсяспециальная конфликтная комиссия. В неё входят эксперты ЕГЭ, которые разбирают обращения участников экзамена. Члены комиссии не знакомы с участниками экзамена, она собирается из учителей со всего региона.
Дальше рассмотрим оба вида апелляций.
Апелляция о нарушении порядка проведения экзамена
Нарушением порядка можно считать любой случай, который мешает участникам нормально выполнять задания. Например:
- Несоблюдение тишины. Это может быть разговор между участниками или наблюдателями либо громкие звуки снаружи, например шум стройки.
- Нарушения со стороны наблюдателей. Например, если они завершили экзамен раньше времени или выдали участникам неполный комплект заданий ЕГЭ.
- Неисправность техники. Это может быть поломка компьютера в аудитории во время устного экзамена или сбой в работе видеокамеры, которая фиксирует ход экзамена. Всё оборудование принадлежит учреждению, которое проводит экзамен, поэтому ответственность за неисправность техники лежит на нём.
- Опасные ситуации. Например пожар или затопление в аудитории.
Если участник экзамена решил подать жалобу, нужно написать заявление члену экзаменационной комиссии и рассказать, что произошло. Это делают прямо в пункте проведения экзамена, иначе жалобу о нарушении порядка не примут.
Вот план действий, если участник экзамена столкнулся с нарушением:
- Сообщить наблюдателю о нарушении.
- Попросить помочь найти члена комиссии, который примет заявление.
- Объяснить члену комиссии, в чём заключается нарушение.
- Заполнить заявление. Шаблон можно получить у члена комиссии. Если шаблона нет, нужно написать заявление в свободной форме, изложив все подробности.
Дальше заявление передадут в конфликтную комиссию, которая в течение двух дней рассмотрит апелляцию. Проверку могут проводить организаторы экзамена, технические специалисты, общественные наблюдатели, сотрудники охраны и другие ответственные лица.
Конфликтная комиссия вынесет одно из двух решений:
| Удовлетворить апелляцию. В таком случае работу участника аннулируют и разрешат пересдать экзамен в резервный день. Его выделяют для тех, кто не сдал ЕГЭ вовремя по уважительной причине. Конкретные даты «Справочники» привели в статье «В какие дни сдают ЕГЭ в 2025 году: расписание и этапы» | Отклонить апелляцию. Тогда работу проверят в том виде, в котором она была сдана. Обстоятельства, которые могли повлиять на качество выполнения заданий, не учтут |
Комиссия откажется рассматривать некоторые апелляции, потому что ответственность за нарушения лежит не на пункте проведения экзамена, а на участнике ЕГЭ. К ним относятся жалобы:
- об ошибках при оформлении работы;
- о нарушениях, которые совершил сам участник в аудитории.
Если апелляцию удовлетворят, участник будет пересдавать экзамен с новым вариантом заданий. Дописать старую работу не получится. Поэтому важно постараться завершить экзамен, даже если в аудитории нарушают порядок. Ведь если апелляцию отклонят, комиссия будет учитывать только то, что написано в работе. Обстоятельства, которые могли помешать полноценному выполнению заданий, не примут во внимание.
Апелляция о несогласии с выставленными баллами
Участники ЕГЭ могут посмотреть результаты экзаменов на «Госуслугах», включая баллы за каждое задание и даже сканы ответов. Так можно увидеть разные ошибки в проверке результатов:
- Эксперты, по мнению участника, неверно оценили решение задач из второй части экзамена, где требуются развёрнутые ответы.
- Скан бланка с ответами оказался плохим, и это исказило ответ.
- Компьютер не распознал бланк ответа или посчитал его пустым.
Жалобу рассматривать не будут, если она касается:
- содержания и структуры заданий — с типами и видами заданий участник должен был ознакомиться заранее;
- выполнения заданий с кратким ответом — их оценивает компьютер, а не эксперты вручную.
Чтобы баллы пересчитали, при написании жалобы нужно опираться на школьные учебники, законы, научные работы или литературные произведения. Это поможет сделать аргументацию перед комиссией более убедительной. Например, можно ссылаться на методические материалы для проверяющих или на официальные сборники заданий, одобренные ФИПИ.
Апелляцию нужно подать в течение двух рабочих дней после объявления результатов. Праздничные и выходные дни не считаются. Например, если результаты пришли 18 июня, обозначить несогласие с баллами можно 19 и 20 июня.
Есть два способа обжаловать результаты:
1. Принести апелляцию в школу или место регистрации на экзамены. Выпускники школы подают заявление о несогласии с баллами в свою школу, остальные участники — в то место, где регистрировались на экзамены. Точный адрес, куда подавать апелляцию, можно найти на сайте регионального центра обработки информации (РЦОИ) своего города или региона.
Комиссия обработает заявление в течение четырёх рабочих дней с момента поступления и пригласит участника экзамена на рассмотрение жалобы. Если участник придёт, то сможет обсудить ответы с экспертами и рассказать, почему не согласен с баллами.
При этом заявление всегда можно отозвать: как при подаче жалобы, так и во время её рассмотрения.
Посмотреть шаблон бланка апелляции о несогласии с выставленными баллами
Пример бланка апелляции о несогласии с выставленными баллами
2. Подать онлайн. В некоторых регионах можно подать апелляцию через интернет. К примеру, в Москве через портал mos.ru, в Санкт-Петербурге через ege. spb.ru. Информацию нужно уточнять в РЦОИ своего региона.
Если подать апелляцию онлайн, то экспертное заключение с объяснением выставленных баллов придёт в течение двух рабочих дней. Будет доступен онлайн-чат с представителем комиссии, где можно обсудить задания. Окончательное решение по апелляции появится на портале в течение четырёх дней после рассмотрения.
Конфликтная комиссия может принять одно из двух решений:
| Удовлетворить апелляцию. В таком случае участнику пересчитают баллы за задания, в которых комиссия нашла ошибки. Прошлые баллы станут недействительными | Отклонить апелляцию. Баллы останутся прежними. Если участник не согласен с решением комиссии, он вправе подать жалобу в Рособрнадзор. Обращение можно оставить в свободной форме на сайте ведомства, приложив необходимые документы и указав, почему участник считает баллы неверными |
Важно помнить, что работа проверяется заново, и комиссия может пересмотреть общий балл. Если во время перепроверки найдут ошибку, которую не учли при первой оценке работы, баллы снизят, а общий результат ухудшится.
Кратко
- Апелляция — процедура, которая позволяет обжаловать результаты экзаменов. Она бывает двух видов: о нарушении порядка проведения экзамена и о несогласии с выставленными баллами.
- Чтобы защитить права участников, организаторы создают конфликтную комиссию, которая решает спорные вопросы.
- Апелляция о нарушении порядка проведения подаётся в пункте проведения экзамена. Если её удовлетворят, экзамен нужно сдать ещё раз.
- Апелляцию о несогласии с выставленными баллами можно подать после того, как объявят результаты. Но работу проверят заново, так что балл может ухудшиться.
