Как увеличить доход после пандемии

Менеджмент
image
Создайте клиентский сервис, который кратно увеличит прибыль компании. Рассказываем, как повысить уровень сервиса, почему нужно постоянно обучать сотрудников и какие стратегии помогут избежать ошибок.
Эксперт по корпоративному сервису. Предприниматель и основатель Service Quality Institute
Спикер: Джон Шоул
Эксперт по корпоративному сервису. Предприниматель и основатель Service Quality Institute
В каталог: Менеджмент
КурсТехнология деловых коммуникаций event-отрасли
Технология деловых коммуникаций event-отрасли

Освойте методы деловой коммуникации, научитесь управлять переговорами, презентациями и совещаниями, разберётесь в психологии воздействия и нейромаркетинге как инструменте продаж.

Вам может понравиться

Цифры в HR: стоимость подбора
Цифры в HR: стоимость подбораНаталья ДанинаПсихология
Как повысить эффективность вакансий
Как повысить эффективность вакансийНаталья ДанинаПсихология
Soft skills руководителя во времена перемен
Soft skills руководителя во времена переменПанельная дискуссияМенеджмент
КурсУправление проектамиУправление проектами
Управление проектами

Освойте ключевые этапы управления ИТ-проектом — от инициации и формирования команды до планирования качества, рисков и коммуникаций. Вы познакомитесь с жизненным циклом ИТ-проекта, организационными структурами и базовыми методами оценки реализуемости и результативности.

Межличностные коммуникации: занятие 2

Психология
image
Научитесь управлять переговорами. Объясняем, почему важно понимать мотивацию собеседника в процессе общения, как управлять своими и чужими эмоциями в диалоге, а также какие типы поведения в переговорах существуют и как их распознать.
Переговоры
Спикер: Игорь Рызов
Переговоры
В каталог: Психология
КурсПсихология делового общения и конфликтология
Психология делового общения и конфликтология

Освойте базовые знания о коммуникации, её видах, средствах и законах, а также о принципах делового общения, этикета и управления конфликтами. Курс развивает ключевые коммуникативные навыки, необходимые в профессиональной и личной жизни.

Цифры в HR: стоимость подбора

Психология
image
Узнайте, сколько действительно стоит подбор одного сотрудника и какие издержки компания несёт на каждом этапе. Рассчитываем прямые и скрытые расходы и разбираем ошибки HR-отделов: где чаще всего проседает эффективность, какие этапы можно автоматизировать и как сократить до 30% затрат без потери качества.
HR-эксперт, директор департамента аналитических бизнес-решений, главный эксперт hh.ru по рынку труда
Спикер: Наталья Данина
HR-эксперт, директор департамента аналитических бизнес-решений, главный эксперт hh.ru по рынку труда
В каталог: Психология
КурсПсихолог с нуля
Психолог с нуля
Этот онлайн-курс откроет перед вами двери в увлекательный мир психологии. Вы поймете сложные психологические феномены и изучите все аспекты данной сферы, которые необходимы как в повседневной жизни, так и для построения успешной карьеры в области психологии.
КурсОсновы фасилитацииОсновы фасилитации
Основы фасилитации

Изучите ключевые принципы фасилитации как профессиональной практики управления групповой динамикой и повышения эффективности командной работы. Курс охватывает базовые и динамические техники фасилитации, методы работы с малыми и большими группами, а также роль фасилитатора в управлении информационными потоками и организационных процессах. Вы научитесь создавать продуктивную рабочую атмосферу и направлять групповое взаимодействие к конкретным целям.

image