Как создать первоклассный клиентский сервис

Менеджмент
image
Узнайте, как укрепить доверие к бренду, повысить лояльность и выделить бизнес среди конкурентов с помощью сервиса. Разбираем, как устанавливать стандарты обслуживания, зачем обучать команду и что помогает оправдывать ожидания клиентов.
Эксперт по корпоративному сервису. Предприниматель и основатель Service Quality Institute
Спикер: Джон Шоул
Эксперт по корпоративному сервису. Предприниматель и основатель Service Quality Institute
В каталог: Менеджмент
КурсМенеджмент в информационно-коммуникационных технологиях
Менеджмент в информационно-коммуникационных технологиях

Изучите ключевые аспекты информационного менеджмента и современные технологии, лежащие в основе управления данными и информационными системами. Курс поможет понять, как ИТ поддерживают принятие управленческих решений, как устроены корпоративные системы и как оценивать их эффективность.

Вам может понравиться

Как повысить эффективность вакансий
Как повысить эффективность вакансийНаталья ДанинаПсихология
Soft skills руководителя во времена перемен
Soft skills руководителя во времена переменПанельная дискуссияМенеджмент
Роль и функционал директора по маркетингу
Роль и функционал директора по маркетингуДмитрий ЮрковМенеджмент
КурсПродюсирование игровых пpоектовПродюсирование игровых пpоектов
Продюсирование игровых пpоектов

Специальность продюсера игровых проектов востребована и перспективна, предоставляет возможность работать в динамичной и творческой индустрии. Она открывает карьерные перспективы и дает возможность влиять на конечный продукт, создавая успешные и популярные игры. 

 

Данный курс предлагает комплексный и практико-ориентированный подход, охватывающий все аспекты продюсирования и управления игровыми проектами. Студент получит знания и навыки от опытного профессионала, работающего в индустрии, узнает о современных инструментах и методиках, и сможет применять полученные знания на практике для успешного ведения игровых проектов.

Строим сильный бренд

Менеджмент
image
Создайте бренд, который выделяется среди конкурентов и формирует устойчивую связь с покупателями. Разбираем, почему качество само по себе перестало быть преимуществом, как поведение потребителей влияет на маркетинговые решения, зачем бренду сильная идея и что помогает повысить вовлечённость аудитории.
Маркетинговые коммуникации
Спикер: Дмитрий Сендеров
Маркетинговые коммуникации
В каталог: Менеджмент
КурсПродюсирование игровых пpоектов
Продюсирование игровых пpоектов

Специальность продюсера игровых проектов востребована и перспективна, предоставляет возможность работать в динамичной и творческой индустрии. Она открывает карьерные перспективы и дает возможность влиять на конечный продукт, создавая успешные и популярные игры. 

 

Данный курс предлагает комплексный и практико-ориентированный подход, охватывающий все аспекты продюсирования и управления игровыми проектами. Студент получит знания и навыки от опытного профессионала, работающего в индустрии, узнает о современных инструментах и методиках, и сможет применять полученные знания на практике для успешного ведения игровых проектов.

Рекомендованные курсы

Менеджмент в информационно-коммуникационных технологиях
Менеджмент в информационно-коммуникационных технологиях

Изучите ключевые аспекты информационного менеджмента и современные технологии, лежащие в основе управления данными и информационными системами. Курс поможет понять, как ИТ поддерживают принятие управленческих решений, как устроены корпоративные системы и как оценивать их эффективность.

Эффективный помощник руководителя
Эффективный помощник руководителя
Программа разработана для сотрудников, отвечающих за организацию работы офиса. В ходе обучения вы изучите современные методы и инструменты для ведения документооборота и планирования мероприятий и деловых поездок руководителя
Менеджер проектов
Менеджер проектов

Менеджер проектов — специалист, который превращает сложную идею в чёткий план с измеримыми результатами. Он ставит задачи команде, контролирует их выполнение, управляет бюджетом, а также является связующим звеном между заказчиком и исполнителями.

Как повысить эффективность вакансий

Психология
image
Узнайте, как выявить компетентных кандидатов среди множества резюме. Обсуждаем методы оценки компетенций в меняющейся бизнес-среде, новые инструменты для поиска персонала и мотивацию работников.
HR-эксперт, директор департамента аналитических бизнес-решений, главный эксперт hh.ru по рынку труда
Спикер: Наталья Данина
HR-эксперт, директор департамента аналитических бизнес-решений, главный эксперт hh.ru по рынку труда
В каталог: Психология
КурсМарафон достижения целей
Марафон достижения целей

Интенсивная 30-ти дневная программа, направленная на обучение эффективным методикам постановки и достижения целей

КурсХедхантингХедхантинг
Хедхантинг

Вы освоите технологии поиска и найма топ-менеджеров в крупные организации для реализации коммерческих целей компаний, а также научитесь правильно выстраивать коммуникацию с руководителями высшего звена

image