Как создать качественный сервис

Менеджмент
image
Создайте сервис, который помогает удерживать клиентов и укреплять доверие к бренду. Рассказываем, как устанавливать стандарты обслуживания, обучать команду и работать с обратной связью.
Спикер: Максим Недякин
Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения». Консультант по вопросам сервиса и развития компаний
В каталог: Менеджмент
КурсУправление персоналом в event-индустрии
Управление персоналом в event-индустрии
Обучение эффективному управлению персоналом в event-индустрии.

Вам может понравиться

Как повысить эффективность вакансий
Как повысить эффективность вакансийНаталья ДанинаПсихология
Soft skills руководителя во времена перемен
Soft skills руководителя во времена переменПанельная дискуссияМенеджмент
Роль и функционал директора по маркетингу
Роль и функционал директора по маркетингуДмитрий ЮрковМенеджмент
КурсОперационный менеджмент в event-индустрииОперационный менеджмент в event-индустрии
Операционный менеджмент в event-индустрии
Обучение управлению операционной деятельностью в event-индустрии.

Строим сильный бренд

Менеджмент
image
Создайте бренд, который выделяется среди конкурентов и формирует устойчивую связь с покупателями. Разбираем, почему качество само по себе перестало быть преимуществом, как поведение потребителей влияет на маркетинговые решения, зачем бренду сильная идея и что помогает повысить вовлечённость аудитории.
Маркетинговые коммуникации
Спикер: Дмитрий Сендеров
Маркетинговые коммуникации
В каталог: Менеджмент
Курс
Искусство стратегических
сессий

Станьте профессиональным фасилитатором за 12 недель: научитесь проводить стратегические сессии, которые приводят к реальным бизнес‑результатам

Рекомендованные курсы

Основы бережливого производства
Основы бережливого производства

Познакомьтесь с философией и практиками бережливого производства и менеджмента (Lean), опирающимися на опыт компаний Ford и Toyota. Курс раскрывает историю концепции, её основные принципы и ценности, а также широкий спектр инструментов Lean: от 5S и Канбан до систем вовлечения персонала. Вы научитесь применять Лин-инструменты в управлении, повышать эффективность процессов и формировать корпоративную культуру непрерывных улучшений.

Хедхантинг
Хедхантинг

Вы освоите технологии поиска и найма топ-менеджеров в крупные организации для реализации коммерческих целей компаний, а также научитесь правильно выстраивать коммуникацию с руководителями высшего звена

Организация и управление складированием товаров
Организация и управление складированием товаров

Познакомьтесь с основами складской логистики, организации и управления складскими процессами. Курс раскрывает устройство складской сети, технологии обработки грузов, принципы планировки складских помещений, специфику оборудования и управления персоналом. Вы узнаете, как оптимизировать работу склада с помощью современных цифровых инструментов и обеспечить эффективное движение товаров.

Как повысить эффективность вакансий

Психология
image
Узнайте, как выявить компетентных кандидатов среди множества резюме. Обсуждаем методы оценки компетенций в меняющейся бизнес-среде, новые инструменты для поиска персонала и мотивацию работников.
HR-эксперт, директор департамента аналитических бизнес-решений, главный эксперт hh.ru по рынку труда
Спикер: Наталья Данина
HR-эксперт, директор департамента аналитических бизнес-решений, главный эксперт hh.ru по рынку труда
В каталог: Психология
КурсОсновы психологии
Основы психологии

Познакомьтесь с фундаментальными основами психологии — науки, изучающей поведение и внутренний мир человека. Курс поможет понять, как формируются психические процессы, какие механизмы лежат в основе мышления, эмоций, личности и индивидуальных различий. Вы научитесь разбираться в себе и других, понимать мотивацию, особенности восприятия, внимания, памяти и речи. Это знание пригодится не только в профессии, но и в повседневной жизни.

КурсЭнергетический менеджментЭнергетический менеджмент
Энергетический менеджмент
Программа обучает проектированию и эксплуатации систем для производства, передачи и распределения энергии, а также улучшению их эффективности и экономии ресурсов.
image