В последнее время Telegram завоёвывает всё большую популярность. После блокировки компании Meta* официальные каналы в мессенджере завели СМИ, госорганы, политики, бренды, блогеры, звёзды. В данных по русскоязычным соцмедиа в 2025 году можно увидеть явный рост числа активных авторов — на 56,5% в сравнении с 2024 годом. В Telegram узнают новости, переводят тексты, участвуют в опросах, покупают, продают, играют и многое другое. А делают всё это благодаря чат-ботам. С помощью тимлида Альфа-Банка Виктора Сильнова разбираемся, что умеют боты Telegram и как помогают заработать своим владельцам и создателям.
* Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.
Что такое Telegram-боты
«Боты — специальные аккаунты в Telegram, созданные для того, чтобы автоматически обрабатывать и отправлять сообщения. Пользователи могут взаимодействовать с ботами при помощи сообщений, отправляемых через обычные или групповые чаты», — такое определение даёт сам Telegram.
Проще говоря, чат-бот — имитация собеседника, онлайн-помощник, который берёт на себя часть общения с пользователем. Он помогает владельцу автоматизировать рутину и экономить время.
Что могут боты в Telegram
Действия ботов не ограничены. Они могут всё, на что мы их запрограммируем, например:
- делиться мемами;
- играть с вами в шашки;
- управлять «умным домом»;
- найти рецепты для романтического ужина;
- напомнить об интенсиве по созданию чат-ботов;
- провести денежный розыгрыш;
- запустить марафон по копирайтингу;
- заказать пиццу;
- помочь выбрать костюм на свадьбу;
- записать к косметологу;
- ночью проконсультировать клиента магазина цифровой техники;
- выбрать сериал на выходные;
- провести соцопрос и многое другое, на что хватит фантазии.
Какие бывают боты
Чёткого деления ботов на виды нет. Одни могут развлекать, другие — информировать, третьи ориентированы исключительно на продажи, четвёртые решают сразу несколько задач. Всё зависит от цели владельца и функций, которые он закладывает в бот.
Условно боты можно поделить на:
- Развлекательные и полезные. Такие, например, хранят базу с книгами, фильмами, сериалами, показывают курс валют или адреса ближайших аптек. С подписчиками они делятся запрошенной информацией, а владельцам могут приносить заработок на рекламе, помогать продвигать другие каналы или повышать узнаваемость бренда.
- Боты-инструменты могут искать дешёвые аналоги дорогих лекарств, переводить тексты с иностранных языков, обучать, загружать файлы в Telegram и пр. Они позволяют владельцу зарабатывать на рекламе и «переливать» трафик внутри своих проектов (например, давать ссылки на официальный сайт магазина). Такие боты повышают узнаваемость бренда.
- Техническая поддержка. Чат-боты выполняют роль сотрудников колл-центра или клиент-сервиса. Их задача — оперативно отвечать на вопросы клиентов в любое время дня и ночи. Боты дают сведения о товарах и услугах, консультируют, сообщают статус заказа. Ответы заготовлены заранее. Если вопросы нестандартные, подключаются специалисты.
- Персональный ассистент. Бот-помощник организует встречу, соберёт нужную информацию, проанализирует данные и т. д. Он всегда на связи и готов к любым задачам.
Как работают Telegram-боты
Telegram-бот — это аккаунт. Взаимодействие между ним и пользователем происходит следующим образом:
- пользователь пишет в аккаунт запрос и даёт программе команду;
- бот направляет команду на сервер;
- запрос обрабатывается;
- полученный ответ передаётся боту;
- бот выводит сообщение на экран пользователю.
Эти действия повторяются после каждого полученного от пользователя сообщения.
Особенность Telegram в том, что все аккаунты обладают функцией искусственного интеллекта — ими управляют программы, а не люди.
Чем боты полезны бизнесу
Чат-боты помогают компаниям:
- Стать заметнее, доступнее, мобильнее для клиента. Это простой способ предоставлять услуги бизнеса через гаджеты пользователей. Бот может заменить мобильное приложение — он дешевле и быстрее в разработке.
- Сократить временные и трудовые затраты. Программа отвечает на самые распространённые вопросы посетителей, оказывает техподдержку, помогает в выборе товаров и услуг, оформляет заказы, информирует об акциях и спецпредложениях. Таким образом, штат сотрудников можно сократить до минимума. Ещё бот освобождает специалистов от рутины, и те могут переключиться на другие важные вопросы.
- Круглосуточно взаимодействовать с клиентами. Бот неутомим, поэтому общаться готов круглосуточно. Можно настроить автоматическую обработку сообщений, функции колл-центра сайта, техподдержки без наблюдения специалистов.
- Увеличить продажи. Бот продаёт, принимает заказы и заявки, записывает на услуги и т. п. Прямо в диалоговом окне можно безопасно оплатить заказ.
- Персонализировать коммуникацию с клиентом. Искусственный интеллект может анализировать личные данные и запросы пользователя в сети, а затем предоставлять нужную ему информацию.
- Анализировать и систематизировать результаты.
Сколько зарабатывает разработчик Telegram-ботов
По статистике, россияне совершают около 60% покупок через мобильные приложения. Поэтому разработчики чат-ботов востребованы во всех сферах. Так, к помощи виртуальных консультантов прибегают интернет-магазины, службы доставки, такси, бьюти-сфера, банки, гостинично-ресторанный бизнес, юридические фирмы, медицинские компании и др.
Доход от разработки чат-ботов зависит от компетенций и навыков специалиста. Бот, созданный с помощью сервиса-конструктора, будет дешевле, чем индивидуальная разработка с предварительной аналитикой.
По информации сервиса по поиску работы HeadHunter, в среднем в России специалист получает от 50 тысяч до 120 тысяч рублей. В Москве разработчикам ботов предлагают от 80 тысяч до 125 тысяч рублей.
На рынке фриланса создание Telegram-бота может стоить от 500 до 300 тысяч рублей и выше в зависимости от задачи и уровня разработчика. «Потолок» зависит от дополнительных функций, которые захочет заказчик. При этом специалисту с опытом потребуется всего 20 минут на изучение технического задания.
Разработка чат-ботов — хороший инструмент для получения основного или дополнительного дохода. При этом профессия позволяет работать из любой точки мира.
