Стюардесса

Многие думают, что работа стюардессы — это элегантная форма и путешествия. На самом деле это профессия, требующая серьёзной подготовки, но начать карьеру можно без многолетнего обучения в вузе. Рассказываем, куда лучше поступить, как построить карьеру и сколько зарабатывают бортпроводники.

Кто такая стюардесса

Стюардесса — это человек, который отвечает за всё, что происходит в салоне самолёта. Пока пилоты управляют полётом, она следит за порядком и атмосферой.

Рабочий день начинается с проверки: нужно убедиться, что аптечки и огнетушители на месте, а салон готов к приёму пассажиров. В воздухе главная задача — безопасность. Стюардесса окажет первую помощь, если кому-то стало плохо, и знает, что делать в экстренной ситуации. В обязанности входит и помощь пассажирам на протяжении всего полёта: разместить ручную кладь, принести напитки, ответить на вопросы.

Стюардессы работают на разных направлениях. На рейсах внутри страны важно знать национальные правила безопасности. Если же самолёт летит за границу, добавляются международные нормы, таможенные правила и обязательный английский язык.

Всё это требует от стюардессы целого набора профессиональных навыков. Она должна уметь:

• Проводить аварийно-спасательные процедуры, в том числе эвакуацию на сушу и воду.
• Пользоваться всем аварийным оборудованием: огнетушителями, кислородными масками, спасательными плотами и жилетами.
• Оказывать первую медицинскую помощь на борту.
• Чётко действовать и взаимодействовать с экипажем в любой ситуации.
• Проводить предполётную проверку всего спасательного и аварийного оборудования.
• Эффективно взаимодействовать с экипажем и наземными службами.
• Распознавать угрозы, контролировать ошибки и урегулировать конфликты.
• Знать английский язык на уровне, достаточном для работы с иностранными пассажирами и следования международным процедурам.

Какими качествами должен обладать специалист

Для стюардессы важны не только профессиональные знания и навыки, но и личные качества, которые помогают ей выполнять свои функции на борту самолёта:

• Коммуникабельность. Умение быстро находить общий язык с пассажирами и коллегами.
• Стрессоустойчивость. Способность сохранять спокойствие и справляться со стрессом в полёте.
• Дисциплинированность. Пунктуальность и готовность к ненормированному графику, ночным сменам и длительным отъездам из дома.
• Внимательность и ответственность. От этих качеств напрямую зависит безопасность людей в салоне.
• Выносливость. Способность переносить длительные перелёты и смену часовых поясов.
• Хорошая память. Необходима, чтобы запомнить инструкции и запросы пассажиров.
• Командный игрок. Важно понимать ценность работы каждого члена экипажа и быть готовой помочь.

Насколько востребованы специалисты сейчас

Спрос на бортпроводников зависит от состояния авиационной отрасли и объёма пассажирских перевозок. Специалисты играют важную роль в обеспечении безопасности и комфорта на борту. Сфера воздушных перевозок постоянно развивается, поэтому растёт спрос на услуги профессиональных бортпроводников. Однако во время экономических кризисов или пандемий спрос на новых специалистов может временно снижаться.

Как стать стюардессой

Стать стюардессой (бортпроводником) можно без высшего образования. Для этого достаточно аттестата об окончании 11 классов или диплома о среднем профессиональном образовании.

Есть несколько вариантов подготовки. Первый — поступление в колледж на специальность «Сервис на транспорте (воздушный транспорт)» после 9 или 11 классов. Такое обучение длится от двух до четырёх лет. Второй вариант — краткосрочные курсы при авиакомпании продолжительностью два-три месяца.

Какие предметы сдавать

Приём в колледж после 9 и 11 класса проходит по конкурсу аттестатов. Основной критерий — средний балл. Во внимание могут приниматься индивидуальные достижения. Приёмная комиссия проводит конкурс в несколько этапов:

• Абитуриенты подают заявление на поступление и копии документов.
• Для каждого поступающего проводится расчёт среднего балла.
• Комиссия составляет рейтинговые таблицы: чем выше средний балл абитуриента, тем выше его позиция в общем списке.
• Определяется проходной балл.
• Формируются итоговые списки абитуриентов на зачисление.

Для поступления на курсы бортпроводников нужно соответствовать ряду требований:

• Наличие полного среднего образования (11 классов) или среднего профессионального образования.
• Возраст от 18 лет.
• Наличие документа воинского учёта (для военнообязанных).
• Уровень английского языка не ниже Pre-Intermediate.
• Крепкое здоровье, подтверждённое врачебно-лётной экспертной комиссией (ВЛЭК).
• Отсутствие татуировок и видимых дефектов на открытых участках тела.
• Отсутствие судимости.

Помимо соответствия перечисленным требованиям, необходимо пройти собеседование. На нём оценивают личные и интеллектуальные качества кандидата.

Куда поступать

Какое образование нужно, чтобы стать бортпроводником:

Среднее профессиональное образование

• «Сервис на транспорте (воздушный транспорт)» в Авиационно-транспортном колледже Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации имени Главного маршала авиации А. А. Новикова.
• «Сервис на транспорте (воздушный транспорт) в Краснодарском гуманитарно-технологическом колледже (КГТК).
• «Сервис на транспорте (воздушный транспорт)» в Иркутском филиале Московского государственного технического университета гражданской авиации (МГТУ ГА).
• «Сервис на транспорте (воздушный транспорт)» в Туапсинском гидрометеорологическом техникуме (ТГМТ).
• «Сервис на транспорте (воздушный транспорт)» в Хабаровском торгово-экономическом техникуме (ХТЭТ).

Курсы

• «Курсы бортпроводников» в ЧПОУ «Авиашкола Аэрофлота».
• «Бортпроводник» в ЧУ ДПО «Школа бортпроводников».
• «Курс подготовки бортпроводников» в учебно-тренировочном центре Внуково.
• «Начальная подготовка бортпроводников» в учебном центре авиакомпании «Сибирь».
• «Первоначальная подготовка бортпроводников» в учебном центре авиакомпании «Россия».

С чего начать профессиональный путь

Если вы хотите стать стюардессой (бортпроводником), то для входа в профессию есть два пути:

1. Закончить курсы в учебном центре при авиакомпании с гарантированным трудоустройством.
2. Самостоятельно искать работу после колледжа и частных курсов.

Некоторые частные школы сотрудничают с авиакомпаниями. Например, партнёры «Школы бортпроводников» — UTair, «Ямал», Pegas Fly, Azur Air. Лучшим выпускникам школа даёт свои рекомендации.

Карьера начинается с должности бортпроводника экономкласса. Через один-два года успешной работы и при положительной характеристике можно пройти обучение и перейти в бизнес-класс.

Следующая ступень — старший бортпроводник. Он не только курирует работу команды и разрешает конфликты, но и отвечает за документацию при нештатных ситуациях. Для перехода на эту позицию необходимо пройти собеседование, где оценивают профессиональную репутацию.

Далее можно дорасти до позиций, которые преимущественно связаны с работой на земле:

• Инструктор бортпроводников — работает в аэропорту. Он отвечает за группу стюардов и стюардесс, обучает новичков, оперативно ищет замену для заболевших коллег и рекомендует кандидатов на повышение.
• Начальник отделения бортпроводников — высшая управленческая должность. Он отвечает за всех бортпроводников компании, проводит собеседования, занимается документами и решает самые сложные вопросы.

Согласно профессиональному стандарту, бортпроводникам присваивают разряды:

• 4-й разряд — начальный;
• 5-й разряд — после года работы;
• 6-й разряд — стаж не менее трёх лет в 5-м разряде.

Сколько зарабатывают стюардессы

Зарплата стюардессы состоит из оклада, премий и доплат за лётные часы, переработки и суточные (выплачиваются в командировке и покрывают расходы на отель и питание). Средняя зарплата бортпроводника в России на январь 2026 года — 100 000 руб.

Что ждёт профессию в будущем

В России принята государственная программа по импортозамещению авиапарка. До 2030 года планируется построить более 600 отечественных самолётов: МС-21-310, SSJ-New, Ту-214, Ил-114-300, Ил-96-300. Цель программы — увеличить долю российских судов в парке авиакомпаний до 50%.

Это значит, что в ближайшем будущем бортпроводники будут работать на новых типах воздушных судов. Каждый самолёт имеет уникальные особенности: новая эргономика салона, новые схемы расположения и принципы работы аварийно-спасательного оборудования, изменённую схему взаимодействия с лётным экипажем. Стюардессам придётся осваивать инструкции для самолётов другого типа.

Когда отмечают профессиональные праздники

День работника гражданской авиации отмечают 9 февраля. Праздник приурочен к дате возникновения воздушного флота в 1923 году и установлен Указом № 98 Президента РФ от 9 февраля 2013 года.

Какие специалисты известны в России и за её пределами

• Марина Берстенева. Стюардесса родом из Верхней Салды, победительница конкурса «Топ стюардесс» в номинации «Небесный выбор». Работает в частной авиакомпании, а до этого трудилась в Utair.
• Алина Толмачёва.В 2024 году завоевала звание «Второй Вице-мисс» на престижном конкурсе «Топ-10 стюардесс России». Профессиональную карьеру начала в 18 лет в компании «ВИМ-Авиа».
• Ольга Енина. В 2024 году завоевала титул «Королева неба». В 2016 году Указом Президента РФ Ольга была награждена медалью Нестерова за грамотные и решительные действия в аварийной ситуации и успешную эвакуацию пассажиров с борта воздушного судна в Доминиканской Республике.