Операционный менеджер — это специалист, отвечающий за оптимизацию и выстраивание ключевой для бизнеса сферы деятельности. Говоря простыми словами, основная задача сотрудника — повышение эффективности работы компании. Его должностные обязанности связаны с ростом продаж, наращиванием активной клиентской базы, снижением затрат на производство товаров.
Кто такой операционный менеджер
В числе задач, что делает операционный менеджер:
- Контроль качества продукции и услуг. Сотрудник внедряет стратегии производственного контроля, следит за соответствием процессов принятым на производстве стандартам.
- Координация работы подразделений. Старший менеджер-операционист добивается синергии между производством, логистикой и работой маркетингового отдела.
- Управление запасами. Изучение сезонных колебаний спроса предотвращает простой в продажах из-за дефицита товара на складах.
- Оптимизация рабочих процессов. Операционщик стремится к совершенствованию каждого этапа производственного цикла.
- Снижение издержек производства благодаря новым методам управления поставками.
Мягкие навыки
- Лидерские качества. Операционный менеджер должен уметь делегировать задачи, вдохновлять команду на достижение общих целей.
- Креативность при нахождении новых подходов к решению проблем.
- Управление временем. Способность грамотно распределять время команды помогает достигать поставленных целей в срок.
- Коммуникабельность. Умение внимательно слушать мнение других сотрудников, четко выражать рабочие идеи.
- Способность оперативно справляться с конфликтами. В профессии операционного менеджера важно поддерживать положительный рабочий климат, быстро разрешать разногласия, возникшие в коллективе.
- Умение оперативно адаптироваться к изменениям в бизнес-среде. Стремление предвидеть рыночные тенденции — серьезное конкурентное преимущество для компании.
Жесткие навыки
- Уверенное владение системами управления ресурсами. Операционный менеджер должен понимать специфику технологий, которые применяются в конкретной отрасли. В числе hard skills сотрудника — грамотное использование программ управления запасами, ERP-систем.
- Понимание тонкостей производственных процессов в конкретной нише.
- Знание инструментов управления проектами. Сотрудник должен разбираться в принципах работы методологий Six Sigma, Lean, PRINCE2.
Чем занимается операционный отдел в разных отраслях
Задачи операционного руководства во многом связана с отраслевыми особенностями. Выясним, как обязанности работника меняются в зависимости от специфики деятельности компании:
- IT-компании. Основные усилия специалиста в сфере информационных технологий направлены на внедрение и разработку ПО. Менеджер отвечает за управления операциями по повышению удобства продукта для конечных пользователей, планированию ресурсов для проектов.
- Производство. Среди основных обязанностей специалиста — управление цепочками поставок, контроль за обновлением производственных мощностей.
- Розничная торговля. Операционный менеджер управляет логистикой, обслуживанием клиентов, оптимизирует процессы инвентаризации.
- Здравоохранение. В этой отрасли управляющий специалист сталкивается с нетипичными задачами. Работник обеспечивает высокие стандарты безопасности пациентов, управляет медицинскими ресурсами.
Сколько зарабатывает специалист
По сведениям HeadHunter, зарплата специалиста по операционному менеджменту в России достигает 200 тысяч рублей в месяц. По данным портала Payscale, за рубежом средняя заработная плата сотрудника примерно вдвое больше — $67 тыс. в год.
