Операционный менеджер — это специалист, отвечающий за оптимизацию и выстраивание ключевой для бизнеса сферы деятельности. Говоря простыми словами, основная задача сотрудника — повышение эффективности работы компании. Его должностные обязанности связаны с ростом продаж, наращиванием активной клиентской базы, снижением затрат на производство товаров.
Кто такой операционный менеджер
В числе задач, что делает операционный менеджер:
- Контроль качества продукции и услуг. Сотрудник внедряет стратегии производственного контроля, следит за соответствием процессов принятым на производстве стандартам.
- Координация работы подразделений. Старший менеджер-операционист добивается синергии между производством, логистикой и работой маркетингового отдела.
- Управление запасами. Изучение сезонных колебаний спроса предотвращает простой в продажах из-за дефицита товара на складах.
- Оптимизация рабочих процессов. Операционщик стремится к совершенствованию каждого этапа производственного цикла.
- Снижение издержек производства благодаря новым методам управления поставками.
Мягкие навыки
- Лидерские качества. Операционный менеджер должен уметь делегировать задачи, вдохновлять команду на достижение общих целей.
- Креативность при нахождении новых подходов к решению проблем.
- Управление временем. Способность грамотно распределять время команды помогает достигать поставленных целей в срок.
- Коммуникабельность. Умение внимательно слушать мнение других сотрудников, четко выражать рабочие идеи.
- Способность оперативно справляться с конфликтами. В профессии операционного менеджера важно поддерживать положительный рабочий климат, быстро разрешать разногласия, возникшие в коллективе.
- Умение оперативно адаптироваться к изменениям в бизнес-среде. Стремление предвидеть рыночные тенденции — серьезное конкурентное преимущество для компании.
Жесткие навыки
- Уверенное владение системами управления ресурсами. Операционный менеджер должен понимать специфику технологий, которые применяются в конкретной отрасли. В числе hard skills сотрудника — грамотное использование программ управления запасами, ERP-систем.
- Понимание тонкостей производственных процессов в конкретной нише.
- Знание инструментов управления проектами. Сотрудник должен разбираться в принципах работы методологий Six Sigma, Lean, PRINCE2.
Чем занимается операционный отдел в разных отраслях
Задачи операционного руководства во многом связана с отраслевыми особенностями. Выясним, как обязанности работника меняются в зависимости от специфики деятельности компании:
- IT-компании. Основные усилия специалиста в сфере информационных технологий направлены на внедрение и разработку ПО. Менеджер отвечает за управления операциями по повышению удобства продукта для конечных пользователей, планированию ресурсов для проектов.
- Производство. Среди основных обязанностей специалиста — управление цепочками поставок, контроль за обновлением производственных мощностей.
- Розничная торговля. Операционный менеджер управляет логистикой, обслуживанием клиентов, оптимизирует процессы инвентаризации.
- Здравоохранение. В этой отрасли управляющий специалист сталкивается с нетипичными задачами. Работник обеспечивает высокие стандарты безопасности пациентов, управляет медицинскими ресурсами.
Сколько зарабатывает специалист
По сведениям HeadHunter, зарплата специалиста по операционному менеджменту в России достигает 200 тысяч рублей в месяц. По данным портала Payscale, за рубежом средняя заработная плата сотрудника примерно вдвое больше — $67 тыс. в год.
Какие плюсы и минусы профессии
Плюсы | Минусы |
|
|
Как стать операционным менеджером
Что сдавать
Чтобы поступить на бакалавриат после школы, нужно сдать ЕГЭ по предметам:
- Русский язык.
- Обществознание.
- Профильная математика.
Абитуриенты, которые поступают в вуз после колледжа, проходят вступительные испытания. В большинстве учебных заведений нет набора на бюджет. Средняя стоимость обучения (в год): 80-116 тысяч рублей. Длительность прохождения дистанционных курсов — 2 месяца.
Куда поступать
- Университет «Синергия», программа «Операционное управление».
- Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова, бакалавриат «Менеджмент в инновационном и социальном предпринимательстве».
- Moscow Business School, программа «Операционный и логистический менеджмент».
- АНО ВО «Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», программа «Операционный менеджер».
Где работать
Сотрудники, нацеленные на то, как стать операционными директорами, обычно начинают карьерный путь с профессии специалиста или ассистента по производственным операциям. На таких должностях можно получить опыт в разных аспектах управления.
Операционный менеджмент — это вид деятельности, где возможны:
- Вертикальное развитие. В таких случаях происходит последовательное продвижение сотрудника по иерархии. Специалист от должности ассистента продвигается к руководящим позициям — операционному директору, директору по производству.
- Горизонтальное развитие. Оно предусматривает переход работника в разные сферы бизнеса с целью расширения своего опыта. Операционный менеджер может сменить работу в сфере IT на должность в отрасли розничной торговли или здравоохранения.
Залог построения успешной карьеры в операционном департаменте — высшее образование в сфере управления, бизнеса. Дистанционные курсы по логистике, анализу данных или управлению проектами дополнят базовую подготовку.
Что еще важно знать
Сотрудникам, решившим перейти в операционный менеджмент из смежной отрасли, можно:
- Пройти обучение по направлению «Менеджмент» в вузе. Практикующим руководителям, желающим прокачать свои скиллы в этой сфере, подойдет программа МВА с упором на операционный менеджмент. Заняться самообразованием. Изучайте видеоматериалы, онлайн-курсы, книги, связанные с операционным менеджментом.
- Пройти стажировку в сфере операционного менеджмента в организации.
- Расширить сеть профессиональных контактов. Участвуйте в тематических семинарах и конференциям, где можно получить ценные советы для дальнейшего развития.
Начинающему менеджеру по операционной деятельности полезно изучить профильную литературу:
- Ричард Кох «Принцип 80/20». В книге исследуются принципы закона Парето, его применение в бизнесе и управлении.
- Джей Хейзер, Барри Рендер «Операционный менеджмент». Книга посвящена современным методам и взглядам, предназначенным для улучшения операционной деятельности организаций.
Интернет-ресурсы для operations manager:
- «HR отвечает». Авторский канал Вероники Ильиной о правилах составлении резюме, поиске работы, найме персонала, прохождении собеседований.
- «Тёмная сторона». Познавательный телеграм-канал о разных аспектах бизнеса.
- Блог издательства «Манн, Иванов и Фербер». Подборка, состоящая из 20 книг по операционному менеджменту, поможет на любом этапе развития бизнеса.
- «Голая правда про менеджмент». Интересный канал на платформе Дзен с развлекательными и обучающими видеоматериалами про стартапы, искусство управления компаниями.
Менеджер повышает имидж предприятия, налаживает оперативную обратную связь с директорами, сотрудниками отделов, сотрудниками. Основные его цели — предотвращение банкротства компании, минимизация финансовых издержек.
