MICE-менеджер

Если вы энергичны, коммуникабельны и хотите сделать карьеру в туристической сфере, советуем рассмотреть MICE-менеджмент в качестве будущей профессии. Рассказываем, чем занимаются специалисты по деловому туризму, где они работают и сколько зарабатывают. 

Кто такой MICE-менеджер 

В туристической отрасли набирает популярность бизнес-направление, обозначаемое аббревиатурой MICE: деловые встречи (Meetings), мотивационные поездки (Incentives), конференции (Conferences) и выставки (Exhibitions). В отличие от обычных турпоездок, деловой туризм не ограничивается приятным досугом, а выступает стратегическим инструментом бизнеса, требуя от организаторов особого подхода и профессиональных компетенций. Развитие MICE-индустрии делает востребованной специальность менеджера по деловому туризму, или MICE-менеджера. 

MICE-менеджер — это сотрудник, который занимается организацией бизнес-встреч, командировок и корпоративных мероприятий. Представители MICE-индустрии работают в ивент-агентствах, турфирмах, корпоративных отделах маркетинга и внутренних коммуникаций, а также в сфере гостинично-ресторанного бизнеса. 

Менеджер по деловому туризму выполняет широкий круг служебных обязанностей. Его базовый функционал включает:

• составление коммерческих предложений и подготовку презентаций по деловым поездкам;
• коммуникацию с клиентами: сбор требований, апдейты, согласование ключевых этапов работы;
• формирование проектного плана; 
• разработку концепций креативных мероприятий;
• организацию и проведение бизнес-мероприятий: конференций, бизнес-форумов, стратегических сессий, тимбилдингов;
• планирование поездок и улаживание вопросов, связанных с перевозками (бронирование билетов, стыковка авиарейсов и др.);
• сотрудничество с гостинично-ресторанными комплексами;
• контроль бюджета на всех этапах: ведение документооборота, составление смет, расчёт стоимости и рентабельности проектов;
• поиск подрядчиков, постановку задач и контроль качества их выполнения;
• подготовку финальных отчётов и презентаций;
• анализ ситуации на рынке услуг и деятельности конкурентов.

Практикующим специалистам надо уметь:

• организовывать бизнес-мероприятия как локального, так и международного уровня;
• вести деловую переписку;
• работать с клиентской базой;
• вести документацию;
• оформлять заказы в системах онлайн-бронирования;
• свободно говорить на английском.

Поскольку работа в сфере MICE предполагает взаимодействие с разными людьми, менеджерам также пригодятся знания по психологии общения и деловому этикету. Не менее значимо владение техниками тайм-менеджмента, которые помогут эффективно управлять временем. 

Какими качествами должен обладать специалист

Работа в индустрии делового туризма подойдёт энергичным, трудолюбивым и организованным людям, которые ответственно относятся к профессиональным обязанностям и стремятся к их безупречному выполнению. MICE-менеджеру важно обладать хорошей памятью и уметь работать в режиме многозадачности, сохраняя концентрацию внимания в течение длительного времени. Проведение бизнес-мероприятий — сложный процесс, в который вовлечено много людей, а значит, всегда что-то может пойти не по плану. Следовательно, организатору нужно быть готовым к форс-мажорным ситуациям, требующим гибкости ума, быстроты реакции и стрессоустойчивости. 

Менеджер по деловому туризму должен владеть грамотной речью и развитыми коммуникативными навыками, которые помогут легко общаться с заказчиками и подрядчиками. В работе с людьми необходимо проявлять терпение, выдержку, вежливость и доброжелательность: эти качества помогают сгладить конфликты и найти подход к любому клиенту. Кроме того, MICE-менеджеру пригодятся креативность и чувство юмора, позволяющие создавать нестандартные концепции и организовывать запоминающиеся мероприятия. Важно также умение эффективно работать в команде, разделяя полномочия и выстраивая связи между всеми участниками процесса. 

Насколько востребованы специалисты сейчас

Востребованность специальности определяется такими факторами, как:

• Универсальность профессии. MICE-специалисты владеют знаниями в сфере туризма, event-менеджмента и документооборота, что способствует профессиональной мобильности и делает их ценными кадрами для разных фирм.
• Развитие корпоративной культуры. Крупные компании заинтересованы в формировании системы корпоративных ценностей, которая сплотит сотрудников, поднимет рабочую мотивацию и создаст благоприятную атмосферу в коллективе. Это повышает популярность тимбилдингов, инсентив-туров и других командных мероприятий, организацией которых занимаются MICE-менеджеры. 

Как стать MICE-менеджером

Если вы решили «хочу работать MICE-менеджером», лучше всего получить среднее профессиональное или высшее образование в сфере туризма и гостеприимства. Для повышения квалификации и приобретения специфических знаний можно закончить курсы делового туризма на базе любого другого образования.

Какие предметы сдавать

Для поступления в колледж нужно пройти конкурс аттестатов. Чтобы попасть на бюджет, надо иметь средний балл аттестата не менее 4. 

Чтобы стать студентом вуза, вам предстоит сдать ЕГЭ по обязательным предметам, русскому языку и обществознанию, а также по математике, географии, истории или иностранному языку — на выбор.

Куда поступать 

Среднее профессиональное образование

• «Специалист по туризму и гостеприимству» в Колледже «Синергия».
• «Туризм и гостеприимство» в Колледже городских предпринимателей.
• «Туризм и гостеприимство» в Международном технологическом колледже РОСБИОТЕХ (МТК РОСБИОТЕХ).
• «Туризм и гостеприимство (Туроператорские, турагентские и экскурсионные услуги)» в Колледже управления и сервиса «Стиль» (КУиС «Стиль»).
• «Туризм и гостеприимство (Туроператорские, турагентские и экскурсионные услуги)» в Севастопольском торгово-экономическом техникуме (СТЭТ).
• «Туризм и гостеприимство (Туризм)» в Красноярском колледже сферы услуг и предпринимательства (ККСУиП).

Высшее образование

• «Менеджмент в индустрии гостеприимства», «Международный менеджмент в индустрии туризма и гостеприимства» в Университете «Синергия».
• «Управление проектами в MICE-индустрии» в Российском государственном университете туризма и сервиса (РГУТИС).
• «Управление впечатлениями в индустрии гостеприимства» в Пятигорском институте, филиале Северо-Кавказского федерального университета (СКФУ).
• «Организация и управление в индустрии туризма» в Российском новом университете (РосНОУ)
• «Организация и управление в индустрии гостеприимства» в Тамбовском государственном университете имени Г. Р. Державина (ТГУ им. Г. Р. Державина).
• «Ивент-сервис» в Рязанском государственном университете им. С. А. Есенина (РГУ им. С. А. Есенина).

Профессиональная переподготовка

• «Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами» в Университете «Синергия». 
• «MICE. Деловой туризм. Выездные конференции и мероприятия» в Бизнес-школе ITC Group.
• «Специалист по организации деловых поездок» от Buying Business Travel News (BBT).
• «MICE-менеджмент для начинающих», «Art of MICE: расширенный онлайн-курс» от Mice Orchestra.

С чего начать профессиональный путь

Получив образование, выпускники колледжей и вузов ищут место работы, где они смогут применить свои знания и приобрести практический опыт подготовки проектов в деловом туризме. Популярные варианты трудоустройства для молодых специалистов:

• туристические фирмы;
• event-агентства;
• отели и гостиницы;
• выставочные комплексы;
• HR-отделы крупных компаний;
• государственные учреждения.

Менеджеры без опыта начинают с должности ассистента и решают базовые задачи, помогая старшим специалистам: участвуют в подготовке документации, работают с базами данных, занимаются решением вопросов, связанных с логистикой и бронированием. Это позволяет плавно войти в курс дел и подготовиться к выполнению более сложных обязанностей. 

С переходом на позицию MICE-менеджера рабочий функционал расширяется: теперь специалист самостоятельно разрабатывает программы деловых встреч, планирует и реализует небольшие проекты.

Старшие MICE-менеджеры занимаются организацией сложных мероприятий, которые длятся несколько дней и требуют солидного опыта — бизнес-форумов, выставок и конференций. Вершинами профессионального роста становятся должности руководителя отдела делового туризма и директора по развитию MICE. В них акцент делается на управление командой и бюджетами, поиск новых клиентов и партнёров. 

Сколько зарабатывают MICE-менеджеры

Зарплата MICE-менеджера зависит от его квалификации, трудового стажа, занимаемой должности и профессиональной репутации. Молодые специалисты, проработавшие менее года, получают около 70 тыс. руб. Менеджеры с опытом работы 1–3 года в среднем зарабатывают 114 тыс. руб., а ежемесячные заработки специалистов со стажем 3–6 лет могут превышать 150 тыс. руб.

На управляющих должностях доходы значительно выше: агрегаторы вакансий предлагают варианты трудоустройства с зарплатами от 100 до 400 тыс. руб. В основном вакансии в сфере MICE предполагают работу в Москве: на столицу приходится 87% предложений. Дело в том, что там сосредоточена большая часть крупных компаний, которые могут позволить себе масштабные корпоративные мероприятия и дорогостоящие бизнес-поездки.

Что ждёт профессию в будущем

Профессиональная деятельность MICE-менеджера меняется, адаптируясь к развитию цифровых технологий, реалиям социума и требованиям корпоративной культуры. В числе современных тенденций, определяющих будущий облик профессии, выделяют:

• Потребность в креативе. Сейчас трудно кого-либо впечатлить банальными конференциями и презентациями: чтобы заинтересовать и привлечь клиентов, в MICE-сфере нужны новые подходы и формы мероприятий. Меняется расстановка приоритетов: с официального стиля и строгой торжественности акцент смещается на яркие эмоции и достижение «вау-эффекта». От организаторов корпоративных событий ждут проявления фантазии, творческого подхода и нестандартных идей.
• Технологии виртуальной реальности. Элементы VR эффектно дополняют и оживляют бизнес-мероприятия, делая их более глубокими, насыщенными и познавательными. Виртуальные туры, иммерсивные презентации, интерактивные квесты открывают просторы для профессионального творчества и мотивируют MICE-специалистов осваивать передовые технологии. 

Когда отмечают профессиональные праздники

MICE-менеджеры принимают поздравления с профессиональным праздником 21 сентября, в День event-специалиста, когда отмечают заслуги работников индустрии мероприятий. Эта дата была учреждена в 2005 году Лабораторией современного креатива.

Какие специалисты известны в России и за её пределами

Артём Абашин — владелец фирмы «Aba-кейтеринг» и сооснователь сервисной компании «Pro-интерактив». Член Национальной ассоциации организаторов мероприятий и Ассоциации кейтерингов и банкетных служб. Победитель народного голосования рейтинга «Самые влиятельные люди в MICE — 2025».

Ольга Ленская — эксперт в области туризма, основатель и генеральный директор компании «Сандэй», организатор корпоративных MICE-мероприятий. Председатель комитета по предпринимательству в сфере туризма ТПП КО и победитель народного голосования рейтинга «Самые влиятельные люди в MICE — 2025».