Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами
Менеджмент в социальной сфере – что это
Специальности 17 сентября 2024

Менеджмент в социальной сфере — что это

Грамотного управления требуют все сферы деятельности человека. В промышленности востребованы профессиональные менеджеры-технологи и руководители бизнес-процессами. Менеджмент в социальной сфере — качественно иная область профреализации, требующая от профессионалов знания юриспруденции, экономики, финансирования и желания помогать людям и менять их жизнь в лучшую сторону.
Менеджмент в социальной сфере – что это

Содержание статьи

    Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно
    Оставьте заявку и мы откроем бесплатный доступ к вводной части обучения

    Что такое менеджмент в социальной сфере

    Определение понятия социального менеджмента многоплановое и многогранное. Термин охватывает управление общественными институтами на государственном, ведомственном и частном уровне.

    Профессионалы осуществляют руководство институтами, включающими:

    • Образование.
    • Здравоохранение.
    • Жилищно-коммунальное хозяйство.
    • Градостроительство и благоустройство населенных пунктов.
    • Политическое управление.
    • Регулировку бизнес-процессов и отношений с предприятиями, имеющими государственное значение.
    • Общественные организации и объединения.

    Менеджмент в социальной сфере содержит:

    1. Организационно-структурный уровень – соцработу на федеральном и региональном этапе.
    2. Ответственность за грамотное функционирование – прогнозирование, планирование, взаимодействие, мотивацию, координацию и маркетинг в отдельных блоках и подразделениях.
    3. Администрирование в системе соцзащиты.
    4. Информационное сопровождение деятельности, организацию и реализацию госпрограмм.
    5. Управление персоналом и делегирование полномочий.
    6. Научно-исследовательскую практику.

    Ведущую роль в общественном менеджменте играет социальная политика государства, определяющая вектор развития общества и подготавливающая способы помощи социально незащищенным группам граждан. Деятельность руководителей основывается на законодательстве РФ в сфере образования, защиты прав человека, медицины, коммерции и экономики.

    Виды менеджмента в социальной работе

    Тип управления определяется подходом к руководству:

    • Традиционный вид – рассматривает социальный менеджмент с позиции управления любыми процессами в общественной или промышленной деятельности человека. Руководство рисуется в качестве статической схемы с перечислением обязанностей, задач и полномочий. Задания составляются в формате предписаний. Влияние сторонних факторов и трансформации объектов и субъектов не учитываются.
    • Командный вид – не предполагает диктатурного влияния. Решения принимаются в ходе обсуждений и рассмотрений позиций отдельных сотрудников. Каждый имеет право высказаться и предложить собственный проект в реализацию. Руководитель составляет общую концепцию.
    • Рыночный вид – управление, построенное по модели бизнес-процессов торгового предприятия. Учитываются поставленные цели и финансовые способы их достижения. Данный тип применяется при составлении бюджета на развитие и распределении денежных потоков между различными формами господдержки. Бюджетирование производится по параметрам спроса и предложения.
    • Научный вид – использование статистических показателей и практических исследований для выявления слабых сторон общественно-политической деятельности и их коррекции с учетом исторического опыта и современных теорий.
    • Социально-поведенческий вид – направлен на индивидуализированную мотивацию с учетом психологии толпы и личностных характеристик людей.
    • Ситуационный вид – прогнозирование возможных событий с учетом нынешней обстановки и влияния сторонних факторов. Используется для подбора эффективных реформ и трансформаций общества.

    Менеджмент в социальной сфере требует комплексного подхода к управлению и гибкого выбора видов руководства с учетом целей, задач и внешних обстоятельств.

    Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно
    Оставьте заявку и мы откроем бесплатный доступ к вводной части обучения

    Цели и направления

    Основная цель социального менеджмента – поддержания равновесия в общественной жизни с достижением развития и эволюционирования цивилизации.

    Ключевые задачи:

    • Грамотное делегирование полномочий между отделами и подразделениями на федеральном, региональном и территориальном уровне соцзащиты.
    • Формирование благоприятной среды для развития личностных и профессиональных характеристик индивидуума.
    • Контроль условий внутри организованных коллективов.
    • Участие в адаптации к социуму.
    • Предложение и содействие в реализации направлений развития образования и медицины.
    • Разработка и внедрение программ занятости.
    • Проведение культурно-массовых мероприятий для сплочения общества и создания ощущения единства.
    • Учет конфессиональных и культурно-этнических особенностей многонационального народа.
    • Помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

    Направления деятельности:

    • Способствование личностному развитию, социализации и профессиональной реализации индивидуума.
    • Предоставление возможностей для выхода из трудных жизненных ситуаций.
    • Предложение путей для раскрытия творческого потенциала.
    • Юридическая защита и сопровождение граждан.
    • Профилактика девиаций в психоэмоциональном становлении человека.

    Менеджмент направлен на регулирование социального статуса и обеспечение каждого гражданина возможностью жить в гармоничном цивилизованном обществе.

    Методы менеджмента в социальной сфере

    В социальной работе применяются 4 группы методов организации и управления:

    1. Организационно-распорядительные – создание вертикальной системы руководства с учетом делегирования полномочий между подчиненными и создания карьерной лестницы внутри структуры.
    2. Экономические методы – управление заработной платой, налогами, премиями и стимулирующими выплатами для повышения мотивации и заинтересованности в труде.
    3. Социально-психологические – способы профилактики эмоционального выгорания, создание командного духа коллектива путем применения инструментов тимбилдинга.
    4. Идеологические – затрагивают важность профессии с гуманистической точки зрения, воздействуют на желание помогать людям и получение морального удовлетворения от видимых результатов профессиональной деятельности.

    При организации управления нет строгого выбора в пользу одного метода. Руководитель объединяет несколько подходов и использует их с учетом индивидуальных особенностей подчиненного и рабочей ситуации.

    Концепции управления социальной сферой включают 4 ключевых направления:

    1. Развитие человеческого потенциала.
    2. Улучшение качества жизни.
    3. Теорию человеческого капитала.
    4. Учет базовых нужд.

    Оценка состояния общества и эффективности деятельности соцзащиты проводится по:

    • показателям индекса человеческого развития;
    • доходов на душу населения;
    • данным по безработице;
    • количеству инвалидов;
    • проценту граждан, находящихся за чертой бедности.

    Параметры вносятся в статистические ежегодники и используются для распределения бюджета и развития государства.

    Кто такой менеджер в социальной сфере

    Профессионал, знакомый с социально-экономическими принципами деятельности общества и применяющий полученные знания для организации грамотного управления.

    В практической деятельности специалист использует инновационные технологии для учетно-отчетной деятельности, эффективного планирования и прогнозирования и применяет инструменты по управлению человеческими ресурсами для организации работы подчиненных.

    Социальные менеджеры востребованы в:

    • Органах государственного и муниципального управления.
    • Учреждениях соцсферы реального сектора экономики.
    • Министерстве труда, соцзащиты, образования и Минздраве.
    • Миграционной службе.
    • Пенсионном и страховых фондах.
    • Волонтерских и благотворительных организациях.
    • Юридических консультациях.
    • Досуговых центрах.
    • Силовых структурах.

    Для работы специалисту требуются знания:

    • Нормативно-правовой базы, регламентирующей соцобслуживание населения.
    • Кодекс профессиональной деятельности, затрагивающий этические принципы помощи людям.
    • Планирование и организацию работы соцзащиты.
    • Психологию.
    • Управление доступными материальными, финансовыми и человеческими ресурсами.
    • Налаживание клиентского, межструктурного и межведомственного взаимодействия, с целью создания эффективной координации.
    • Применение системы контроля качества оказания услуг населению.

    Профессионалы должны в идеале знать доступные государственные программы и меры социальной поддержки граждан.

    Должностные обязанности

    Деятельность по реализации социальных услуг включает перечень основных трудовых обязанностей соцработника:

    • Прием и консультирование граждан.
    • Ведение делопроизводства, касающегося сбора первичной информации, подтверждающей социальной статус и нужду обратившегося человека.
    • Формирование и отправку межведомственных запросов для подтверждения достоверности полученных сведений.
    • Определение типологии проблемы и предложение доступных вариантов решения.
    • Проведение диагностики трудной жизненной ситуации с разбором объективных причин и выявлением влияния сторонних факторов.
    • Выявление и оценка индивидуальных потребностей в социальной защите.
    • Учетно-отчетная деятельность.
    • Мониторинг условий проживания и обстановки в организованных коллективах.
    • Согласование с гражданином цели получения социальной поддержки и применение соответствующих мер, прописанных на законодательном уровне.
    • Составление программ развития социально значимых областей.
    • Участие в формировании и распределении бюджета.
    • Взаимодействие с благотворительными фондами и волонтерскими организациями.
    • Применение эффективных методов управления персоналом.
    • Установление и контроль за соблюдением сроков предоставления услуг.

    Профессионал использует инструменты, методы и технологии социальной работы, применяет способы комбинации различных мер социальной поддержки с учетом индивидуализированного подхода к решению проблемы.

    Необходимые личные качества

    Для выполнения должностных обязанностей и подбора способа коммуникации со сложными клиентами менеджеру требуется определенный набор личностных характеристик:

    • Логическое и аналитическое мышление.
    • Навык абстрагирования от ситуации.
    • Способность сохранять непредвзятую позицию.
    • Объективно оценивать доступные данные.
    • Умение применять методы психологической поддержки и диагностики.
    • Собранность.
    • Внимание к мелочам.
    • Многозадачность.
    • Хорошая память.
    • Креативный подход.
    • Грамотная устная и письменная речь.
    • Тактичность.
    • Умение связанно и четко излагать собственную позицию.
    • Коммуникабельность.
    • Стрессоустойчивость.
    • Организаторский талант и лидерские качества.
    • Пунктуальность.
    • Терпеливость.
    • Этичность.
    • Доброжелательность.
    • Гибкость.
    • Целеустремленность.

    Также специалисту требуется эмпатия, желание вникнуть в проблемы постороннего человека и предложить оптимальный выход из трудных ситуаций.

    Плюсы и минусы профессии

    Специальность обладает рядом преимуществ:

    • Низкий риск эмоционального выгорания за счет работы с разным контингентом людей и разбором разноплановых случаев.
    • Моральное удовлетворение видимыми результатами труда при оказании реальной помощи людям.
    • Востребованность вне зависимости от экономической ситуации в обществе.
    • Участие в общественно-политической жизни социума.
    • Творческая реализация при разработке новых программ и мер социальной поддержки.
    • Перспектива карьерного роста от соцработника до руководителя отделом, фондом или работы в министерстве.
    • Небольшая конкуренция при трудоустройстве.
    • Возможность получения престижной должности сразу после защиты диплома.
    • Применение организаторских талантов.

    Недостатков меньше:

    • Низкий уровень заработной платы на начальных этапах государственной службы.
    • Эмоциональное напряжение, связанное с решением спорных и конфликтных ситуаций и работой со «сложными» категориями граждан.

    Заработная плата

    Уровень заработной платы зависит от места трудоустройства и занимаемой должности. На начальном этапе сотрудники соцзащиты, работающие в государственных структурах, получают оклад в размере 20 – 30 тысяч рублей в зависимости от региона. Зарплата руководителей отделов и специалистов фондов больше. Для менеджеров предусмотрены премии и стимулирующие выплаты за выполнение планового объема работ.

    Сотрудники Министерств и ведомств, занятые государственным и муниципальным управлением, относятся к перечню наиболее престижных должностей в социальной сфере.

    Доступные варианты частного предпринимательства:

    • Организация благотворительных фондов;
    • Запуск волонтерских движений;
    • Открытие досуговых центров, дворцов культуры, ЛПУ с государственным и спонсорским финансированием.

    Куда пойти учиться

    Для работы, карьерного роста и успешной профессиональной реализации специалистам требуется получить профильное высшее образование на факультете управления. Обучение проводится по нескольким направлениям:

    • Менеджмент в здравоохранении.
    • Управление проектами.
    • Менеджмент в образовании.

    Поступление доступно выпускникам 11-го класса школ, успешно сдавшим ЕГЭ по русскому, математике и обществознанию и абитуриентам с дипломом ссуза после предоставления результатов госэкзаменов по русскому и аттестации по профильным предметам в формате ГИА или внутривузовских вступительных экзаменов

    Поступающие выбирают факультет, направление и образовательную организацию. Заявление на поступление предоставляется в очном или электронном виде в приемную комиссию. Дополнительно прилагается полный пакет документов:

    • Ксерокопия паспорта.
    • Оригинал документа об образовании.
    • Сертификаты ЕГЭ.
    • Медицинская справка формы 086у о допуске к обучению по выбранной специальности менеджмента и перечнем хронических заболеваний, выявленных при прохождении медкомиссии.

    Учеба организована в очном, очно-заочном и дистанционном формате. Студенты, ежедневно посещающие занятия, учатся 3 года 6 месяцев, заочники и учащиеся онлайн – 4 года 6 месяцев.

    Ключевые дисциплины:

    • Мировые концепции менеджмента.
    • Маркетинг.
    • Проблематика управления.
    • Статистика.
    • Ценообразование.
    • Клиентооринтированность.
    • ПО.
    • Лидерство.
    • Культурология.
    • Социология.
    • Философия.
    • Профстандарты.
    • Аттестация.
    • Кросс-культурный менеджмент.
    • Управление профессиональными рисками.
    • Благотворительность и спонсорство.
    • Бизнес-аналитика и Big Data.

    Выпускники после 9-го класса или одиннадцатиклассники, не набравшие проходной балл за госэкзамены, поступают в колледж по направлению «Право и организация социального обеспечения».

    Форматы обучения:

    • Очный.
    • Заочный.
    • Онлайн.

    Зачисление производится на конкурсной основе по среднему баллу аттестата. За время учебы студенты осваивают:

    • Статистику.
    • Право.
    • Экономику.
    • Администрирование.
    • Психологию.
    • Страховое дело.
    • Обеспечение безопасности жизнедеятельности.
    • Менеджмент.
    • Судебно-правовую практику в области соцзащиты.
    • Документационное обеспечение управления.

    Полученных знаний достаточно для трудоустройства в различные фонды и службу социальной защиты населения. Для перспективы карьерного роста и получения руководящих должностей потребуется профильное высшее образование.

    Вне зависимости от уровня и этапа развития цивилизации менеджмент в социальной сфере - значимая область профессиональной реализации в системе развития гражданского общества.

    Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно
    Оставьте заявку и мы откроем бесплатный доступ к вводной части обучения
    Адреса поступления:
    г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корпус Г
    Сокол
    +7 495 800–10–01 8 800 100–00–11
    Пн–Ср08:00–16:00
    Приглашаем на день открытых дверейРасскажем о востребованных профессиях и поможем выбрать подходящую.
    Онлайн-курсы от «Академия Синергия»Расскажем о востребованных профессиях и поможем выбрать подходящую.Партнёр ОАО «Яндекс»

    Это интересно

    Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно
    Оставьте заявку и мы откроем бесплатный доступ к вводной части обучения
    1 минута и 5 вопросов,
    чтобы узнать подходящую
    профессию
    Пройдите тест, чтобы узнать, на кого вам лучше учиться
    Всё для вашей учёбы доступно онлайн
    Расписание, зачётку и домашние задания смотрите в приложении

    Подобрать программу и поступить

    Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами
    Подберите программу обучения и начните учиться бесплатно
    Уважаемый посетитель
    Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, пожалуйста, заполните короткую форму и изложите суть обращения в текстовом поле ниже. Мы обязательно с ним ознакомимся и в  30 - дневный срок ответим на указанный вами адрес электронной почты.
    30 дней
    * все поля обязательны для заполнения
    Jivo
    DMCA.com Protection Status