Менеджмент в социальной сфере – что это

Менеджмент в социальной сфере — что это

Обновлено 08.09.2022
Содержание
Грамотного управления требуют все сферы деятельности человека. В промышленности востребованы профессиональные менеджеры-технологи и руководители бизнес-процессами. Менеджмент в социальной сфере — качественно иная область профреализации, требующая от профессионалов знания юриспруденции, экономики, финансирования и желания помогать людям и менять их жизнь в лучшую сторону.

Что такое менеджмент в социальной сфере

Определение понятия социального менеджмента многоплановое и многогранное. Термин охватывает управление общественными институтами на государственном, ведомственном и частном уровне.

Профессионалы осуществляют руководство институтами, включающими:

  • Образование.
  • Здравоохранение.
  • Жилищно-коммунальное хозяйство.
  • Градостроительство и благоустройство населенных пунктов.
  • Политическое управление.
  • Регулировку бизнес-процессов и отношений с предприятиями, имеющими государственное значение.
  • Общественные организации и объединения.

Подай заявку на обучение

Менеджмент в социальной сфере содержит:

  1. Организационно-структурный уровень – соцработу на федеральном и региональном этапе.
  2. Ответственность за грамотное функционирование – прогнозирование, планирование, взаимодействие, мотивацию, координацию и маркетинг в отдельных блоках и подразделениях.
  3. Администрирование в системе соцзащиты.
  4. Информационное сопровождение деятельности, организацию и реализацию госпрограмм.
  5. Управление персоналом и делегирование полномочий.
  6. Научно-исследовательскую практику.

Ведущую роль в общественном менеджменте играет социальная политика государства, определяющая вектор развития общества и подготавливающая способы помощи социально незащищенным группам граждан. Деятельность руководителей основывается на законодательстве РФ в сфере образования, защиты прав человека, медицины, коммерции и экономики.

Виды менеджмента в социальной работе

Тип управления определяется подходом к руководству:

  • Традиционный вид – рассматривает социальный менеджмент с позиции управления любыми процессами в общественной или промышленной деятельности человека. Руководство рисуется в качестве статической схемы с перечислением обязанностей, задач и полномочий. Задания составляются в формате предписаний. Влияние сторонних факторов и трансформации объектов и субъектов не учитываются.
  • Командный вид – не предполагает диктатурного влияния. Решения принимаются в ходе обсуждений и рассмотрений позиций отдельных сотрудников. Каждый имеет право высказаться и предложить собственный проект в реализацию. Руководитель составляет общую концепцию.
  • Рыночный вид – управление, построенное по модели бизнес-процессов торгового предприятия. Учитываются поставленные цели и финансовые способы их достижения. Данный тип применяется при составлении бюджета на развитие и распределении денежных потоков между различными формами господдержки. Бюджетирование производится по параметрам спроса и предложения.
  • Научный вид – использование статистических показателей и практических исследований для выявления слабых сторон общественно-политической деятельности и их коррекции с учетом исторического опыта и современных теорий.
  • Социально-поведенческий вид – направлен на индивидуализированную мотивацию с учетом психологии толпы и личностных характеристик людей.
  • Ситуационный вид – прогнозирование возможных событий с учетом нынешней обстановки и влияния сторонних факторов. Используется для подбора эффективных реформ и трансформаций общества.

Менеджмент в социальной сфере требует комплексного подхода к управлению и гибкого выбора видов руководства с учетом целей, задач и внешних обстоятельств.

Цели и направления

Основная цель социального менеджмента – поддержания равновесия в общественной жизни с достижением развития и эволюционирования цивилизации.

Ключевые задачи:

  • Грамотное делегирование полномочий между отделами и подразделениями на федеральном, региональном и территориальном уровне соцзащиты.
  • Формирование благоприятной среды для развития личностных и профессиональных характеристик индивидуума.
  • Контроль условий внутри организованных коллективов.
  • Участие в адаптации к социуму.
  • Предложение и содействие в реализации направлений развития образования и медицины.
  • Разработка и внедрение программ занятости.
  • Проведение культурно-массовых мероприятий для сплочения общества и создания ощущения единства.
  • Учет конфессиональных и культурно-этнических особенностей многонационального народа.
  • Помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Направления деятельности:

  • Способствование личностному развитию, социализации и профессиональной реализации индивидуума.
  • Предоставление возможностей для выхода из трудных жизненных ситуаций.
  • Предложение путей для раскрытия творческого потенциала.
  • Юридическая защита и сопровождение граждан.
  • Профилактика девиаций в психоэмоциональном становлении человека.

Менеджмент направлен на регулирование социального статуса и обеспечение каждого гражданина возможностью жить в гармоничном цивилизованном обществе.

Методы менеджмента в социальной сфере

В социальной работе применяются 4 группы методов организации и управления:

  1. Организационно-распорядительные – создание вертикальной системы руководства с учетом делегирования полномочий между подчиненными и создания карьерной лестницы внутри структуры.
  2. Экономические методы – управление заработной платой, налогами, премиями и стимулирующими выплатами для повышения мотивации и заинтересованности в труде.
  3. Социально-психологические – способы профилактики эмоционального выгорания, создание командного духа коллектива путем применения инструментов тимбилдинга.
  4. Идеологические – затрагивают важность профессии с гуманистической точки зрения, воздействуют на желание помогать людям и получение морального удовлетворения от видимых результатов профессиональной деятельности.

При организации управления нет строгого выбора в пользу одного метода. Руководитель объединяет несколько подходов и использует их с учетом индивидуальных особенностей подчиненного и рабочей ситуации.

Концепции управления социальной сферой включают 4 ключевых направления:

  1. Развитие человеческого потенциала.
  2. Улучшение качества жизни.
  3. Теорию человеческого капитала.
  4. Учет базовых нужд.

Оценка состояния общества и эффективности деятельности соцзащиты проводится по:

  • показателям индекса человеческого развития;
  • доходов на душу населения;
  • данным по безработице;
  • количеству инвалидов;
  • проценту граждан, находящихся за чертой бедности.

Параметры вносятся в статистические ежегодники и используются для распределения бюджета и развития государства.

Кто такой менеджер в социальной сфере

Профессионал, знакомый с социально-экономическими принципами деятельности общества и применяющий полученные знания для организации грамотного управления.

В практической деятельности специалист использует инновационные технологии для учетно-отчетной деятельности, эффективного планирования и прогнозирования и применяет инструменты по управлению человеческими ресурсами для организации работы подчиненных.

Социальные менеджеры востребованы в:

  • Органах государственного и муниципального управления.
  • Учреждениях соцсферы реального сектора экономики.
  • Министерстве труда, соцзащиты, образования и Минздраве.
  • Миграционной службе.
  • Пенсионном и страховых фондах.
  • Волонтерских и благотворительных организациях.
  • Юридических консультациях.
  • Досуговых центрах.
  • Силовых структурах.

Для работы специалисту требуются знания:

  • Нормативно-правовой базы, регламентирующей соцобслуживание населения.
  • Кодекс профессиональной деятельности, затрагивающий этические принципы помощи людям.
  • Планирование и организацию работы соцзащиты.
  • Психологию.
  • Управление доступными материальными, финансовыми и человеческими ресурсами.
  • Налаживание клиентского, межструктурного и межведомственного взаимодействия, с целью создания эффективной координации.
  • Применение системы контроля качества оказания услуг населению.

Профессионалы должны в идеале знать доступные государственные программы и меры социальной поддержки граждан.

Должностные обязанности

Деятельность по реализации социальных услуг включает перечень основных трудовых обязанностей соцработника:

  • Прием и консультирование граждан.
  • Ведение делопроизводства, касающегося сбора первичной информации, подтверждающей социальной статус и нужду обратившегося человека.
  • Формирование и отправку межведомственных запросов для подтверждения достоверности полученных сведений.
  • Определение типологии проблемы и предложение доступных вариантов решения.
  • Проведение диагностики трудной жизненной ситуации с разбором объективных причин и выявлением влияния сторонних факторов.
  • Выявление и оценка индивидуальных потребностей в социальной защите.
  • Учетно-отчетная деятельность.
  • Мониторинг условий проживания и обстановки в организованных коллективах.
  • Согласование с гражданином цели получения социальной поддержки и применение соответствующих мер, прописанных на законодательном уровне.
  • Составление программ развития социально значимых областей.
  • Участие в формировании и распределении бюджета.
  • Взаимодействие с благотворительными фондами и волонтерскими организациями.
  • Применение эффективных методов управления персоналом.
  • Установление и контроль за соблюдением сроков предоставления услуг.

Профессионал использует инструменты, методы и технологии социальной работы, применяет способы комбинации различных мер социальной поддержки с учетом индивидуализированного подхода к решению проблемы.

Необходимые личные качества

Для выполнения должностных обязанностей и подбора способа коммуникации со сложными клиентами менеджеру требуется определенный набор личностных характеристик:

  • Логическое и аналитическое мышление.
  • Навык абстрагирования от ситуации.
  • Способность сохранять непредвзятую позицию.
  • Объективно оценивать доступные данные.
  • Умение применять методы психологической поддержки и диагностики.
  • Собранность.
  • Внимание к мелочам.
  • Многозадачность.
  • Хорошая память.
  • Креативный подход.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Тактичность.
  • Умение связанно и четко излагать собственную позицию.
  • Коммуникабельность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Организаторский талант и лидерские качества.
  • Пунктуальность.
  • Терпеливость.
  • Этичность.
  • Доброжелательность.
  • Гибкость.
  • Целеустремленность.

Также специалисту требуется эмпатия, желание вникнуть в проблемы постороннего человека и предложить оптимальный выход из трудных ситуаций.

Плюсы и минусы профессии

Специальность обладает рядом преимуществ:

  • Низкий риск эмоционального выгорания за счет работы с разным контингентом людей и разбором разноплановых случаев.
  • Моральное удовлетворение видимыми результатами труда при оказании реальной помощи людям.
  • Востребованность вне зависимости от экономической ситуации в обществе.
  • Участие в общественно-политической жизни социума.
  • Творческая реализация при разработке новых программ и мер социальной поддержки.
  • Перспектива карьерного роста от соцработника до руководителя отделом, фондом или работы в министерстве.
  • Небольшая конкуренция при трудоустройстве.
  • Возможность получения престижной должности сразу после защиты диплома.
  • Применение организаторских талантов.

Недостатков меньше:

  • Низкий уровень заработной платы на начальных этапах государственной службы.
  • Эмоциональное напряжение, связанное с решением спорных и конфликтных ситуаций и работой со «сложными» категориями граждан.

Заработная плата

Уровень заработной платы зависит от места трудоустройства и занимаемой должности. На начальном этапе сотрудники соцзащиты, работающие в государственных структурах, получают оклад в размере 20 – 30 тысяч рублей в зависимости от региона. Зарплата руководителей отделов и специалистов фондов больше. Для менеджеров предусмотрены премии и стимулирующие выплаты за выполнение планового объема работ.

Сотрудники Министерств и ведомств, занятые государственным и муниципальным управлением, относятся к перечню наиболее престижных должностей в социальной сфере.

Доступные варианты частного предпринимательства:

  • Организация благотворительных фондов;
  • Запуск волонтерских движений;
  • Открытие досуговых центров, дворцов культуры, ЛПУ с государственным и спонсорским финансированием.

Куда пойти учиться

Для работы, карьерного роста и успешной профессиональной реализации специалистам требуется получить профильное высшее образование на факультете управления. Обучение проводится по нескольким направлениям:

  • Менеджмент в здравоохранении.
  • Управление проектами.
  • Менеджмент в образовании.

Поступление доступно выпускникам 11-го класса школ, успешно сдавшим ЕГЭ по русскому, математике и обществознанию и абитуриентам с дипломом ссуза после предоставления результатов госэкзаменов по русскому и аттестации по профильным предметам в формате ГИА или внутривузовских вступительных экзаменов

Поступающие выбирают факультет, направление и образовательную организацию. Заявление на поступление предоставляется в очном или электронном виде в приемную комиссию. Дополнительно прилагается полный пакет документов:

  • Ксерокопия паспорта.
  • Оригинал документа об образовании.
  • Сертификаты ЕГЭ.
  • Медицинская справка формы 086у о допуске к обучению по выбранной специальности менеджмента и перечнем хронических заболеваний, выявленных при прохождении медкомиссии.

Учеба организована в очном, очно-заочном и дистанционном формате. Студенты, ежедневно посещающие занятия, учатся 3 года 6 месяцев, заочники и учащиеся онлайн – 4 года 6 месяцев.

Ключевые дисциплины:

  • Мировые концепции менеджмента.
  • Маркетинг.
  • Проблематика управления.
  • Статистика.
  • Ценообразование.
  • Клиентооринтированность.
  • ПО.
  • Лидерство.
  • Культурология.
  • Социология.
  • Философия.
  • Профстандарты.
  • Аттестация.
  • Кросс-культурный менеджмент.
  • Управление профессиональными рисками.
  • Благотворительность и спонсорство.
  • Бизнес-аналитика и Big Data.

Выпускники после 9-го класса или одиннадцатиклассники, не набравшие проходной балл за госэкзамены, поступают в колледж по направлению «Право и организация социального обеспечения».

Форматы обучения:

  • Очный.
  • Заочный.
  • Онлайн.

Зачисление производится на конкурсной основе по среднему баллу аттестата. За время учебы студенты осваивают:

  • Статистику.
  • Право.
  • Экономику.
  • Администрирование.
  • Психологию.
  • Страховое дело.
  • Обеспечение безопасности жизнедеятельности.
  • Менеджмент.
  • Судебно-правовую практику в области соцзащиты.
  • Документационное обеспечение управления.

Полученных знаний достаточно для трудоустройства в различные фонды и службу социальной защиты населения. Для перспективы карьерного роста и получения руководящих должностей потребуется профильное высшее образование.

Вне зависимости от уровня и этапа развития цивилизации менеджмент в социальной сфере - значимая область профессиональной реализации в системе развития гражданского общества.

Адреса поступления:

г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корпуса Г, Ж

Телефон (круглосуточно)
+7 495 800–10–01 8 800 100–00–11
Время работы

пн.– пт, с 11:00 до 19:00

alt

Всё для учебы доступно онлайн

Расписание, зачётку и домашние задания смотрите в приложении
Подбери программу обучения

Ответь на пять вопросов и узнай, где будешь учиться

Подобрать программу
Образование для карьеры
К каким профессиям ты более склонен(а)?
ТехническимГуманитарнымТворческимМедицинским
Какой у тебя уровень образования?
Без образованияШкола 9-11 классКолледжБакалавриатМагистратураАспирантура
Какой формат обучения тебе подходит?
ОчноЗаочноОнлайнПо выходным дням
Тебя интересует кредит на образование?
ДаНет

Мы подобрали для тебя программу обучения

Заполни форму, чтобы узнать больше о программе и наших предложениях

ГлавнаяКаталогПозвонитьЗаявка

Подобрать программу и поступить

Колледж
Программирование
Школа Нового театра
Экономика
Информационные технологии
Юриспруденция
Индустрия спорта
Кино и телевидение
Бакалавриат
Блокчейн и криптовалюта
Комьюнити-менеджмент
Технологическое предпринимательство
Банковское дело
Магистратура
Интернет-профессии
Государственное и муниципальное управление
Школа Нового театра
Игровая индустрия и киберспорт
Второе высшее
Комьюнити-менеджмент
Технологическое предпринимательство
Школа Нового театра
Банковское дело
Курсы
От 6 месяцев
Саморазвитие
До 6 месяцев
Государственное и муниципальное управление
Педагогика
Финансы. Экономика. Контроллинг
Программирование
DMCA.com Protection Status