Курьер

Офисная рутина вгоняет вас в уныние, а гибкий график и разъезды, наоборот, вдохновляют? Возможно, вам подойдёт профессия курьера. Узнайте, какую работу выполняет сотрудник службы доставки, сколько он зарабатывает и есть ли у него возможности для карьерного роста.

Кто такой курьер

Курьер — это человек, который доставляет заказы по городу в чётко установленные сроки и лично передаёт их получателю. Специалисты по транспортировке разных грузов и документов работают в службах экспресс-доставки, почтовых отделениях, банках, магазинах и заведениях общепита.

В обязанности курьера входит:

• приём заказов и проверка целостности упаковки;
• подтверждение на этапах приёма и вручения посылки;
• согласование времени и места доставки с клиентом;
• планирование оптимального маршрута для экономии времени;
• обеспечение сохранности товаров и документов во время перевозки / пешей транспортировки;
• доставка заказа до двери клиента в указанный срок;
• вежливое общение с получателем при передаче посылки;
• приём оплаты и выдача чеков;
• подготовка отчёта о проделанной работе.

Чтобы преуспеть в сфере курьерских услуг, вам потребуется:

• хорошее знание города и быстрое ориентирование на местности;
• умение прокладывать короткие и удобные маршруты;
• владение основами тайм-менеджмента;
• уверенное пользование мобильными приложениями;
• умение работать с платёжными терминалами.

Весомым преимуществом станет наличие автомобиля и водительских прав — оно позволит перевозить крупногабаритные грузы и преодолевать дальние расстояния. Умение ездить на велосипеде или самокате тоже ценится, так как обеспечивает высокую скорость и манёвренность передвижения курьера.

Какими качествами должен обладать специалист

Работа в службе доставки подойдёт энергичным и выносливым людям с крепкими нервами. Курьеру приходится иметь дело с физическими нагрузками, высоким уровнем стресса и неблагоприятными погодными условиями, что весьма тяжело для человека со слабым здоровьем. Тому, кто хочет работать доставщиком, стоит развивать пространственный интеллект, память, внимание и логику — эти качества облегчают выполнение профессиональных задач и помогают сориентироваться в сложных ситуациях.

Поскольку профессия курьера предполагает живое общение с незнакомцами, необходимо совершенствовать коммуникативные навыки. Кроме того, специалист должен быть ответственным, пунктуальным, аккуратным и честным человеком. От того, насколько курьер исполнителен и вежлив, зависят его чаевые и репутация компании.

В работе доставщика нередко возникают недоразумения и конфликты, которые требуют стрессоустойчивости, выдержки и дипломатичности. Чтобы с достоинством выйти из любой ситуации, нужно развивать уверенность, прокачивать навыки самоконтроля и позитивного мышления.

Насколько востребованы специалисты сейчас

Благодаря развитию цифровых технологий и электронной коммерции популярность профессии курьера с каждым годом растёт. Компании нуждаются в технически грамотных и добросовестных специалистах по доставке, которые будут выступать промежуточным звеном между бизнесом и клиентом. Повышению востребованности курьерских услуг способствуют:

• Рост интернет-торговли. Всё больше людей приобретают товары в онлайн-магазинах и на маркетплейсах. Увеличение количества заказов создаёт постоянный спрос на доставку.
• Совершенствование технологий. Мобильные приложения позволяют быстро ознакомиться с новинками ассортимента, выбрать подходящий вариант и оформить заказ в несколько кликов.
• Ускорение ритма жизни. Нескончаемый информационный поток и многозадачность рождают потребность в разгрузке графика. Пользуясь сервисами доставки, клиенты экономят время на личные нужды.
• Стремление к комфорту. Люди привыкают делать покупки и получать товары из рук курьера, не выходя из дома — это очень удобный и энергосберегающий вариант шопинга.

Как стать курьером

«Хочу работать в сфере доставки: какое образование для этого надо получить?» — таким вопросом часто задаются молодые люди, мечтая обрести финансовую независимость. Для работы в службе доставки не требуется специальное образование, подойдёт даже школьный уровень. Компании сами обучают сотрудников, проводя первичный инструктаж на рабочем месте. Вот список требований, которым должен соответствовать соискатель:

• возраст от 18 лет;
• хорошее знание города;
• наличие смартфона на базе Android версии 8.0 или выше;
• ответственность и пунктуальность;
• физическая выносливость;
• грамотная речь.

Для некоторых позиций может понадобиться водительское удостоверение (категория В) или личный транспорт (автомобиль, велосипед, электробайк, самокат). Иногда в требованиях к соискателям упоминается наличие гражданства РФ, а также самозанятость или готовность её оформить.

С чего начать профессиональный путь

Даже если у вас нет опыта, стать курьером не составит труда: агрегаторы вакансий пестрят объявлениями о найме. Новичку лучше устроиться в крупные сервисы, организующие доставку еды и товаров. Там можно набраться опыта, совмещая работу с учёбой и хобби. В начале профессионального пути не стоит брать большую нагрузку: достаточно нескольких часов в день, чтобы попробовать свои силы в новом деле и оценить преимущества гибкого графика. Если вы успешно справляетесь с работой, увеличивайте продолжительность слотов (смен) и повышайте уровень доходов. Популярные варианты трудоустройства:

• «Яндекс Еда»;

• «Самокат»;

• «Вкусвилл»;

• «Магнит Доставка»

• Wildberries;

• Ozon;

• Dostavista.

Поработав пешим доставщиком или велокурьером, можно получить водительские права и стать курьером-водителем. Это расширит круг профессиональных возможностей и позволит зарабатывать больше, особенно в условиях мегаполиса.

Накопив опыт в сфере доставки и зарекомендовав себя с хорошей стороны, можно сделать карьеру и занять руководящие позиции. Трудолюбивые и энергичные доставщики, наделённые лидерскими качествами, могут со временем рассчитывать на должность старшего курьера. Этот специалист координирует работу других курьеров, контролирует качество предоставляемых услуг, обучает новичков и заполняет отчётную документацию. Следующим шагом в профессиональном развитии станет перевод на позицию менеджера-логиста, который управляет цепями поставок. Изучив все аспекты курьерской работы и логистических услуг, можно организовать собственный бизнес в сфере экспресс-доставки или открыть курьерскую службу по франшизе.

Сколько зарабатывают курьеры

Согласно данным интернет-ресурсов hh.ru, SuperJob и «Авито Работа», самые высокие заработки зафиксированы у московских курьеров — они получают от 400 до 550 рублей в час. В Санкт-Петербурге почасовая ставка доставщиков варьируется в пределах 350–500 рублей. Курьеры, проживающие в городах-миллионниках, зарабатывают примерно 300–450 рублей в час, а в средних городах с населением от 500 тысяч до 1 млн человек почасовой доход составляет 250–400 рублей в час. В малых городах сотрудники службы доставки зарабатывают в пределах 200–350 рублей в час.

Следует знать, что почасовая оплата в работе курьера — это своего рода минималка, гарантированная ставка, которая начисляется даже в случае отсутствия заказов и защищает от простоя. Отдельно начисляется плата за заказы, сумма которой складывается из базового тарифа и надбавок за расстояние, вес посылки, погодные условия и доставку в праздничные дни. Если клиент остался доволен качеством сервиса, он может отправить курьеру чаевые, которые станут приятным дополнением к зарплате.

На размеры зарплаты влияет и такой фактор, как наличие транспортного средства: чем быстрее и мобильнее курьер, тем выше его дневной доход.

Доходы курьеров различаются и в разных сервисах доставки. Сравним среднемесячные доходы пеших курьеров в Москве при стандартном рабочем графике: 168 часов в месяц (21 рабочий день по восемь часов).

Что ждёт профессию в будущем

Рынок курьерской доставки продолжит активно развиваться: исследования BusinesStat прогнозируют рост количества доставок и оборота как минимум до 2029 года. Повышенный спрос на услуги курьеров приводит к тому, что в сферу массово переходят специалисты из других областей. Опасения по поводу дисбаланса на рынке труда порождают дискуссии о необходимости регуляторных мер со стороны государства.

Эволюции профессии курьера способствуют технологические инновации, которые делают доставку более быстрой и качественной. В их числе:

• Сервисы AI. Возможности искусственного интеллекта позволят оптимизировать маршруты и с высокой точностью прогнозировать задержки.
• Автономные механизмы. Беспилотные летательные аппараты и наземные роботы смогут транспортировать грузы в труднодоступные места.
• Смарт-аксессуары. Высокотехнологичные сумки и рюкзаки обеспечат надёжную термоизоляцию и защиту товаров от влаги и механических повреждений.

Когда отмечают профессиональные праздники

День курьера в России празднуется 17 декабря. В эту дату в 1796 году императором Павлом I был учреждён Фельдъегерский корпус — специальная служба для доставки важных государственных документов.

Рекомендованные программы обучения

«Специалист торгового дела (Предпринимательство)», колледж«Общая экономика», бакалавриат«Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе», бакалавриат«Кадровый менеджмент», бакалавриат«Гражданское право», бакалавриат«Специалист банковского дела», колледж«Банковское дело», бакалавриат«Специалист по информационным системам», колледж