Кастелянша

Кастелянша — это профессия из сферы сервиса, гостиничного и бытового хозяйства. Она не требует специального образования, поэтому освоить её несложно. Узнаем, чем занимается кастелянша, где работает, сколько зарабатывает и какими качествами должны обладать те, кто хочет устроиться на эту должность. 

Кто такая кастелянша

Кастелянша — это специалист, который заведует выдачей белья, униформы, текстильных изделий в учреждениях. Она ведёт учёт вещей, организовывает их правильное хранение и выдаёт по требованию. Кастелянши работают в гостиницах, отелях, домах отдыха, больницах, санаториях, госпиталях, роддомах, интернатах, детских лагерях, а также в армейских структурах.

Кастелянша — преимущественно женская профессия. В старые времена подобной деятельностью занимались мужчины и назывались они кастелянами. Сейчас мужчины на этой должности встречаются нечасто.

В рабочие обязанности кастелянши входит:

• принимать и выдавать бельё и другие текстильные изделия;
• проверять метки и сортировать вещи в соответствии с ними;
• вести журнал учёта текстиля, записывая в него приход, расход, списание и т. д.;
• проводить инвентаризацию белья;
• контролировать качество вещей, проверять их на износ и дефекты;
• искать поставщиков и заказывать у них новые партии текстиля;
• организовывать график стирки для прачечной;
• правильно хранить текстильные изделия, соблюдая санитарные нормы и технику пожарной безопасности;
• писать отчёты для руководства.

Хотя работа кастелянши и несложная, для её успешного выполнения необходимо обладать определёнными знаниями и навыками:

• разбираться в типах тканей, различать их, уметь визуально определять степень износа;
• уметь вести цифровые журналы учёта, пользоваться программами Excel, «1С: Склад»;
• знать ГОСТы на текстиль и выбирать его в соответствии с ними;
• уметь рассчитывать потребности учреждения в текстильных изделиях (например, сколько комплектов постельного белья нужно закупить для больницы);
• знать технику безопасности и СанПиНы при обращении с текстилем;
• грамотно организовывать развоз и приёмку белья.

Какими качествами должна обладать кастелянша

Несмотря на простоту, профессия кастелянши подойдёт далеко не каждому. Для эффективного выполнения этой деятельности нужно обладать такими качествами:

• Чистоплотность. Неаккуратный, неряшливый человек не сможет содержать бельевой склад в чистоте и порядке.
• Внимательность. Кастелянша должна помнить, сколько и какого белья было выдано каждому отделению, сколько и чего нужно закупить, какую работу сделать в течение дня. 
• Организованность. Кастелянше приходится выполнять разные задачи: выдавать чистое бельё, принимать грязное, отправлять в прачечную, проверять и сортировать. Поэтому она должна эффективно организовать свою работу, чтобы не было задержек и накладок.
• Стрессоустойчивость. При большом наплыве гостей в гостинице или больных в больнице приходится работать в состоянии стресса. Персонал также часто бывает нервным и требовательным.
• Физическая выносливость. Кастелянше приходится носить тяжёлые корзины с бельём или весь день проводить на ногах.
• Честность. Эта должность предполагает материальную ответственность, поэтому сотрудник должен сам быть честным и следить, чтобы коллеги или посетители не воровали бельё.

Работа подходит организованным людям, которые любят чистоту и порядок и умеют эффективно организовывать свой труд.

Насколько востребованы кастелянши сейчас

Профессия кастелянши была востребована в старые времена и остаётся таковой и сейчас. Для этого есть несколько причин:

• Растёт число медицинских учреждений, открываются новые больницы, роддома и другие лечебные заведения, где нужны специалисты, заведующие бельём.
• Ужесточаются санитарные нормы, поэтому нужны люди, которые тщательно следят за чистотой и регулярной сменой постельного белья в медицинских и прочих учреждениях.
• Развивается туристический сектор, открываются новые гостиницы, а также повышаются стандарты качества обслуживания. В элитных отелях бельё меняют каждый день, поэтому кастелянши всегда нужны.
• Развивается военная сфера, открываются новые части и госпитали, а там тоже нужны специалисты, заведующие складами белья и униформы.

Как стать кастеляншей

Чтобы статьпрактикующейкастеляншей, не нужно иметь специального образования. Устроиться на работу можно, закончив школу. Люди с образованием тоже идут на подобную работу, если не могут или не хотят трудиться по своей специальности. Обучиться всем необходимым навыкам можно уже в процессе работы.

С чего начать профессиональный путь

Человек без опыта может устроиться в лечебное заведение, гостиницу, отель, дом отдыха или интернат помощником кастелянши либо кладовщика. В процессе работы он получит необходимые навыки и поймёт, как устроена система изнутри.

Чтобы претендовать на повышение в должности, необходимо показать себя как прилежного работника. В этом помогут такие качества, как аккуратность, ответственность, организованность, честность. Также стоит научиться работать с программами документооборота, электронным журналом учёта, CRM-системами.

При желании можно освоить смежные сферы деятельности и стать менеджером по закупкам текстильных изделий, складским специалистом в логистической компании либо организовать свой бизнес, например прачечную.

Сколько зарабатывают кастелянши

По данным сайта Dream Job, средняя заработная плата кастелянши в России в 2025 году составляет 35 тыс. руб. Рассмотрим статистику по городам:

Также сравним зарплату кастелянши со средней зарплатой работников смежных профессий:

Что ждёт профессию кастелянши в будущем

Несмотря на кажущуюся простоту, это профессия не исчезнет даже с приходом автоматизации. Однако она будет претерпевать трансформацию. На это повлияют следующие факторы:

• Технологический. Машины не смогут полностью заменить труд специалиста, однако существенно облегчат его. Вместо меток на белье будут ставить чипы, которые упростят учёт вещей и снизят вероятность кражи. Бумажная документация полностью заменится электронной. Программы ИИ будут помогать определять уровень износа ткани.
• Экономический. Экономический кризис приведёт к снижению финансирования организаций, поэтому кастелянши также начнут выполнять роль менеджеров по закупке текстиля и экономок. Будут цениться сотрудники, которые умеют грамотно распределять бюджет. 
• Экологический. Будут ужесточаться требования к утилизации белья: необходимо будет проводить сортировку, отправлять его на переработку и т. д.
• Культурный. В учреждениях премиум-сегмента будет развиваться клиентоориентированный подход. В задачи кастелянши войдёт не только выдача белья, но и его подбор под запросы клиента.

Какие профессиональные праздники есть у кастелянш

Персонального праздника у представителей этой профессии нет, однако они отмечают День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства, который празднуется в третье воскресенье марта.