Абитуриенты, желающие реализоваться в профессиях, связанных с отраслью гостеприимства или HoReCa узнают о доступных программах обучения в вузах и активно изучают информацию о том, что входит в обязанности менеджера по туризму и какими преимуществами характеризуется специальность.
Должностные обязанности менеджера по туризму
Главные трудовые функции профессионалов:
- Изучение туристической справочной информации;
- Мониторинг новых турнаправлений;
- Оценка потребительского спроса;
- Организация маршрутов с учетом условий проживания и наличия достопримечательностей;
- Составление туристических каталогов;
- Формирование клиентской базы;
- Организация взаимодействия с международными туроператорами;
- Изучение требований клиентов, предъявляемых к организации и условиям туров;
- Проведение маркетинговых исследований и анализ удовлетворенности потребителей конкретной услугой или продуктом;
- Разработка индивидуальных предложений;
- Внедрение креативных продуктов в формате диетических поездок, туров по укреплению здоровья или экскурсий по саморазвитию;
- Подбор выгодных предложений, консультирование клиентов по «горящим» путевкам;
- Участие в планирование рекламных кампаний;
- Разработка стандартов предоставления услуг и внутренних инструкций для персонала;
- Оформление фотокаталогов и брошюр;
- Бронирование услуг и дальнейшее подтверждение брони;
- Прямые продажи;
- Контроль за соблюдением требований законодательства в области защиты прав потребителей;
- Информирование об отдельных требованиях принимающей страны;
- Помощь в оформлении туристических виз;
- Ведение учетно-отчетной документации;
- Разработка предложений по модернизации, оптимизации и расширению деятельности компании.
Профессиональный менеджер разбирается в вопросах маркетинга, юриспруденции и продаж, отвечает за качественное предоставление услуг и формирование конкурентного преимущества на рынке за счет внедрения инновационных продуктов и спецпредложений.
Профессиональные требования к специалисту
Для работы турагентом требуется профильное высшее образование по специальности. Для выполнения должностных обязанностей менеджер должен знать:
- Юридические аспекты деятельности, охватывающие Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ФЗ «О защите прав потребителей», законодательство в области защиты авторского права и интеллектуальной собственности, международные нормы права и законы принимающих стран.
- Мировую географию с особенностями отдельных государств и территорий, включая историческую и культурную ценность, климатические особенности, характеристики рельефа, флоры и фауны.
- Методы и инструменты планирования профессиональных туров с учетом предложений и внедрения креативных идей.
- Логистику в области туризма.
- Работу с системами бронирования и предоставления услуг по заселению.
- Порядок предоставления услуг консульско-визовыми службами.
- Правила страхования клиентов во время поездок.
- Основы менеджмента и маркетинга.
Для организации взаимодействия на международном уровне менеджеру необходимо идеальное владение иностранным языком на уровне разговорной и профессиональной лексики. Дополнительно требуется проводить постоянный мониторинг ситуации на туристическом рынке, отслеживать новинки отрасли и разрабатывать креативные идеи для формирования эксклюзивных продуктов.
Личные качества менеджера по туризму
Карьерного роста можно добиться при наличии следующих личностных характеристик:
- Уверенность в себе;
- Целеустремленность;
- Энергичность;
- Работа на результат;
- Внимательность;
- Эрудированность;
- Умение вести переговоры;
- Талант активных продаж;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навык публичных выступлений;
- Интерес к профессии;
- Замотивированность;
- Стрессоустойчивость
- Харизматичность;
- Креативный подход к каждому клиенту.
Работа менеджера связанна в постоянным общением с клиентами и партнерами для организации поездок. Без интереса к профессиональной деятельности добиться успеха в карьере сложно.
Необходимое образование
Для работы менеджеру по туризму требуется профильное высшее образование по программе бакалавриата факультета «Гостеприимство»:
- Международный менеджмент индустрии гостеприимство;
- Туризм.
Поступление доступно выпускникам 11-го класса или колледжа, предоставившим сертификаты ЕГЭ по русскому, математике, обществознанию и географии. Требования к зачислению в отдельный вуз зависят от конкретной образовательной организации и публикуются на официальном сайте.
Для поступления необходимо подать заявление в очном или онлайн формате и предоставить полный пакет документов:
- Копию паспорта;
- Сертификаты ЕГЭ;
- Оригинал аттестата иди диплома ссуз;
- Медицинскую справку о допуске к освоению профессии с учетом имеющихся хронических заболеваний формы 086у.
Зачисление абитуриентов происходит на конкурсной основе. Во время учебы студенты осваивают ряд ключевых дисциплин:
- Туризм;
- Музееведение;
- История;
- Информационно-коммуникационные технологии;
- Тенденции развития отрасли;
- Организация туризма для лиц с особыми потребностями;
- Иностранный язык;
- Маркетинг;
- Предпринимательство;
- Безопасность в туризме;
- Туроперейтинг;
- Технологии продаж;
- Страноведение;
- Гастротуризм;
- Культурология;
- Брендинг;
- Туристско-рекреационное проектирование;
- Стартап;
- Экологический туризм.
Менеджеры обучаются в очном формате 4 года. Производственная практика состоит из этапа погружения в профессию и работу над проектом авторского тура.
Где можно работать
Профессиональные менеджеры по туризму востребованы на рынке труда. Места для профессиональной реализации:
- Международные туроператоры;
- Туристические агентства;
- Компании по развитию внутреннего туризма;
- Региональные туроператоры;
- Глэмпинговые организации;
- Каршеринговые компании.
Профессионалы могут заниматься частной деятельностью, организуя аутентичные туры оздоровительные поездки или путешествия на личном автомобиле.
Преимущества и недостатки профессии
Плюсы специальности менеджер по туризму:
- Командировки по всему миру;
- Сотрудничество с иностранными компаниями;
- Наработка полезных деловых контактов;
- Отсутствие офисной рутины и монотонного труда;
- Востребованность и перспективность профессии;
- Карьерный рост;
- Низкий риск профессионального выгорания;
- Высокая заработная плата;
- Реализация креативных идей;
- Получение морального удовлетворения от работы.
Недостатки:
- Сложные организационные моменты, с возможностью непредвиденных ситуаций;
- Необходимость урегулирования спорных или конфликтных ситуаций.
Менеджер по туризму – интересная и перспективная специальность, позволяющая объединить любовь к путешествиям с творческим подходом к выполнению должностных обязанностей.
