Бывает такое, что студент оплатил обучение, может быть даже приступил к занятиям, но обстоятельства изменились — нужно вернуть деньги. Важно понимать, как действовать и на что рассчитывать.
Начнём с главного: оплата не возвращается автоматически. Каждое обращение рассматривают индивидуально. Проверяют условия вашего договора, смотрят на период фактически оказанного обучения и объём оказанных услуг. Только после этого рассчитывают сумму.
В статье собрали все возможные ситуации, когда можно получить деньги обратно, и рассказали, как это сделать.
В каких случаях можно вернуть деньги за обучение
Ситуаций, когда может понадобиться возврат, на самом деле немало. Это не только отчисление — есть и другие случаи, о которых часто просто не знают. Пройдёмся по всем:
- Отказались от обучения ещё до начала занятий. Если обучение ещё не началось и образовательные услуги фактически не оказывались, можно обратиться в финансовый отдел с заявлением о возврате. Университет проверит, поступала ли оплата. Если подтвердится, что услуги не оказывались, деньги могут вернуть в полном объёме.
Отчисляетесь или просто решили расторгнуть договор. Вы имеете право отказаться от договора в любой момент. Университет посчитает, сколько стоили уже оказанные вам образовательные услуги. Если после этого расчёта остаётся неиспользованная часть денег, её можно вернуть.
Важный момент: основанием для прекращения учёбы служит приказ об отчислении. Если образовательные отношения заканчиваются досрочно, то и договор об оказании платных образовательных услуг также расторгается.
Переводитесь на другую программу. Если решили перейти на другую специальность или форму обучения, Университет сделает перерасчёт стоимости. Если после перерасчёта образовалась переплата, её можно зачесть в счёт будущего обучения, другой программы или другого договора.
Иногда средства также можно направить на обучение другого человека. Но тут есть два исключения: так нельзя поступить, если учёба оплачена образовательным кредитом или материнским капиталом.
- Ушли в академический отпуск. Здесь важно не путать: если оформляете академ, деньги по умолчанию не возвращаются. Они сохраняются и будут использованы для оплаты учёбы, когда вернётесь к занятиям. А вот если не планируете продолжать обучение, вопрос возврата рассматривают отдельно. Тут действуют те же правила, что и при расторжении договора, с учётом стоимости уже оказанных услуг.
- Переплатили или совершили ошибочный платёж. Такое тоже бывает: вы внесли сумму больше стоимости обучения, оплата случайно прошла дважды или деньги ушли не на тот договор. Во всех этих случаях нужно обратиться в Финансовый отдел — специалисты проверят поступление средств и скажут, можно ли вернуть.
Как оформить возврат
Процедура выглядит так: нужно написать заявление, собрать документы и отправить всё в финансовый отдел. Но есть несколько важных моментов, о которых стоит узнать заранее.
Кто может подать заявление
Подать заявление на возврат имеют право:
- тот, кто подписывал договор с Университетом, — заказчик;
- тот, кто непосредственно вносил оплату, — плательщик.
Часто это один и тот же человек: например, сам студент (если он совершеннолетний и договор оформлен на него) или его родитель.
Но может быть такая ситуация: вы — студент, но не являетесь ни заказчиком, ни плательщиком. Например, договор оформлен на родителя, и он же платил. В этом случае вы не можете подать заявление самостоятельно. Есть два варианта:
- попросить заказчика или плательщика подать заявление за вас;
- оформить доверенность — и тогда вы подадите заявление от его имени.
Своё правило действует для несовершеннолетних студентов. Если обучающемуся нет 18 лет, в его интересах выступает родитель или иной законный представитель. Чтобы подтвердить его полномочия, могут понадобиться соответствующие документы. Сам несовершеннолетний подать заявление не может.
Какие документы собрать
Заявление и весь комплект документов нужно отправить в финансовый отдел по электронной почте.
В стандартный пакет обычно входит:
- заполненное и подписанное заявление на возврат;
- документ, подтверждающий оплату — например, платёжное поручение или чек;
- договор об оказании платных образовательных услуг;
- паспорт.
В зависимости от того, кто и как платил, список документов может немного меняться. Лучше заранее уточнить это в финансовом отделе.
Чек-лист перед отправкой
Чтобы не потерять время, перед отправкой проверьте:
- заявление подписано (живой подписью);
- в нём указан номер договора;
- приложен документ, подтверждающий оплату;
- банковские реквизиты указаны полностью и без ошибок;
- заявление подано от лица заказчика по договору или плательщика;
- сумма возврата указана корректно;
- все сведения в заявлении совпадают с данными из договора и платёжного документа.
Лучше перепроверить всё один раз, чем потом досылать исправления и ждать дольше.
Что происходит потом
После отправки документов запускается стандартная процедура:
- Проверка основания и расчёт суммы. Сотрудники финансового отдела проверяют, действительно ли у вас есть основание для возврата, и рассчитывают точную сумму.
- Подготовка документов. Вам направляют персональный пакет документов с уже указанной суммой к возврату. Останется только подписать и отправить обратно.
- Внутреннее согласование. Заявка проходит проверки в профильных отделах Университета — подтверждают корректность суммы, реквизитов и полноту пакета документов.
- Утверждение и выплата. Когда все согласования пройдены, заявку утверждают и деньги перечисляют на те реквизиты, которые указаны в заявлении.
Как рассчитывается сумма и сколько ждать возврата
Единой суммы возврата, которая подошла бы всем, не существует — каждый случай разбирают отдельно.
Когда считают, сколько денег можно вернуть, во внимание принимают несколько факторов:
- Условия договора — что в нём сказано о стоимости и порядке расчётов при расторжении.
- Сколько времени вы уже отучились.
- Какой объём образовательных услуг вам фактически оказали.
Могут учитываться и другие обстоятельства, которые влияют на итоговый расчёт. Именно поэтому никаких универсальных процентов или примерных цифр здесь нет — сумма всегда определяется индивидуально.
Срок возврата напрямую зависит от того, насколько правильно и полно вы оформили документы. Если в заявлении есть ошибки, не хватает каких-то бумаг или указали неверные банковские реквизиты, финансовый отдел свяжется и попросит поправить или дослать недостающее. В этом случае срок возврата будет исчисляться после получения полного и корректно оформленного комплекта документов
Куда обращаться по вопросам возврата
Все вопросы, связанные с возвратом денег, решает финансовый отдел Университета «Синергия».
Электронная почта: Ofk@synergy. ru
Горячая линия:
- 8-800-350-00-60
- 8-495-221-84-34
График работы: понедельник — пятница, с 9: 00 до 18: 00. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Если сомневаетесь, подпадает ли ваша ситуация под возврат, или не уверены, какие именно документы понадобятся, лучше позвонить или написать заранее. Сотрудники отдела подскажут, что делать в вашем конкретном случае, и помогут избежать лишней траты времени.
Кратко
- Вернуть деньги можно не только при отчислении, но и в других ситуациях: до начала занятий, при переплате, ошибочном платеже или переводе на другую программу.
- Каждое обращение рассматривают индивидуально — сумма возврата зависит от условий договора и объёма уже оказанных образовательных услуг.
- Заявление на возврат могут подать заказчик по договору, плательщик или их представитель по доверенности. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие оплату.
- Если в документах обнаружат ошибки или неполные сведения, финансовый отдел запросит уточнения. Срок возврата будет исчисляться после получения полного и корректно оформленного комплекта документов.
- По любым вопросам о возврате можно обратиться в финансовый отдел Университета — контакты есть на этой странице.
Адреса поступления
Часто задаваемые вопросы
Можно обратиться за возвратом. Но сумма будет зависеть от периода фактического обучения и объёма уже оказанных услуг.
Автоматический возврат не предусмотрен. Чтобы запустить процедуру, нужно обратиться в финансовый отдел, подать заявление и документы. Только после проверки и расчёта станет ясно, какая сумма подлежит возврату.
Да. Если перевели деньги не на тот договор, ошиблись в назначении платежа или заплатили без основания, обратитесь в финансовый отдел. Специалисты проверят обстоятельства платежа и скажут, можно ли вернуть деньги.
