Чтобы стать менеджером по туризму, необязательно получать высшее образование. Можно поступить в колледж после 9 класса и освоить профессию за несколько лет. В статье рассказываем, что для этого нужно.
Кто такой менеджер по туризму
Менеджер по туризму — специалист, который помогает клиентам организовать поездку: выбирает направление, бронирует билеты и отели, оформляет документы и консультирует по нюансам путешествия. Его задача — сделать так, чтобы туристу не пришлось беспокоиться о сложностях организации.
Менеджеры по туризму трудятся в турагентствах и туроператорских компаниях, отелях, авиакомпаниях, круизных линиях, а также могут работать удалённо. В зависимости от знаний и опыта можно претендовать на разные должности:
- Менеджер по продажам туров подбирает и продаёт клиентам путёвки.
- Специалист по приёму туристов организует отдых приезжающих гостей в конкретной стране или регионе.
- Туроператор создаёт и продвигает авторские туры.
- Руководитель туристического агентства управляет командой и разрабатывает стратегии продаж.
Менеджер по туризму разбирается в визовых правилах, страховках, авиаперелётах, популярных направлениях и особенностях отдыха в разных странах. Он должен понимать туристические тренды, уметь работать с CRM-системами, бронировать услуги через специализированные платформы и вести переговоры с партнёрами.
Важные качества для работника в туристической сфере:
- Гибкость мышления. Случаются ситуации, когда у клиента внезапно отменился рейс или возникли проблемы с заселением. Менеджер должен оперативно находить альтернативные решения — быстро перебронировать билеты или предложить другой отель.
- Способность работать с людьми. Клиенты бывают разными: одни хотят максимальный комфорт, другие ищут бюджетные варианты, третьи обращаются с завышенными ожиданиями. Специалист должен найти подход к каждому и грамотно объяснить нюансы поездки.
- Аналитический подход. Чтобы предложить клиенту лучший вариант путешествия, нужно учитывать множество факторов: сезонность, стоимость билетов, загруженность отелей, актуальные визовые требования. Менеджер анализирует информацию и предлагает клиенту оптимальный вариант.
Профессия подойдёт тем, кто хочет работать в сфере туризма, умеет быстро находить решения в нестандартных ситуациях и готов помогать людям.
Как поступить в колледж
Приём в колледжи ведётся на основе конкурса аттестатов. Это значит, что абитуриенты не сдают вступительные экзамены. Достаточно подать документы и пройти отбор по среднему баллу. Чем выше оценки в аттестате, тем больше шансов поступить на бюджетное место.
Средний балл аттестата рассчитывается как сумма всех оценок, разделённая на их количество. Например, если в аттестате 15 предметов и суммарные оценки составляют 60 баллов, то средний балл будет 4,0.
Проходной балл отличается в зависимости от колледжа и конкурса на программу. В среднем для поступления на бюджет требуется от 4 баллов, а на платное отделение можно поступить с баллом от 3,0.
Учёба в колледже на программе «Туризм и гостеприимство» обычно занимает 3 года 10 месяцев, если поступать после 9 класса, или 1 год 10 месяцев — после 11 класса.
Выпускники получают диплом о среднем профессиональном образовании и могут сразу работать в туристической сфере.
Где учиться
Получить профессию «менеджер по туризму» после 9 класса можно в разных российских колледжах. Учёба занимает несколько лет и даёт все необходимые навыки для работы. Студенты учатся организовывать туры, работать с клиентами и разбираться в туристическом бизнесе.
Колледж «Синергия»
Форма очная/дистанционная
- Стоимость учёбы за год: уточните у менеджера
- Проходные баллы на бюджет: нет
- Свободных мест на бюджет: нет
- Проходные баллы на платное обучение: уточните у менеджера
- Свободных мест на платное обучение: уточните у менеджера
- Как поступить: уточните у менеджера
- Программа: «Специалист по туризму и гостеприимству»
Колледж Московской академии предпринимательства (МосАП)
Форма очная/заочная
- Стоимость учёбы за год: от 50 000 руб.
- Проходные баллы на бюджет: нет
- Свободных мест на бюджет: нет
- Проходные баллы на платное обучение: от 4
- Свободных мест на платное обучение: 200
- Как поступить: конкурс аттестатов
- Программа: «Туризм и гостеприимство»
Московский колледж деловой карьеры (МКДК)
Форма очная/очно-заочная/заочная
- Стоимость учёбы за год: от 56 000 руб.
- Проходные баллы на бюджет: нет
- Свободных мест на бюджет: нет
- Проходные баллы на платное обучение: от 3
- Свободных мест на платное обучение: 1100
- Как поступить: конкурс аттестатов
- Программа: «Туризм и гостеприимство»
Международный колледж «Полиглот»
Форма очная
- Стоимость учёбы за год: от 70 000 руб.
- Проходные баллы на бюджет: нет
- Свободных мест на бюджет: нет
- Проходные баллы на платное обучение: от 3
- Свободных мест на платное обучение: 125
- Как поступить: конкурс аттестатов
- Программа: «Менеджмент туров и ивентов»
Колледж президентской академии РАНХиГС
Форма очная
- Стоимость учёбы за год: от 210 000 руб.
- Проходные баллы на бюджет: от 5
- Свободных мест на бюджет: 5
- Проходные баллы на платное обучение: от 3
- Свободных мест на платное обучение: 130
- Как поступить: конкурс аттестатов
- Программы: «Туризм и гостеприимство»
С чего начать профессиональный путь
На начальных позициях опыт не требуется, но нужно знать основы бронирования, работы с клиентами и документооборота. Поэтому карьеру можно начинать сразу после окончания колледжа.
Выпускники колледжей чаще всего устраиваются на такие позиции:
- Оператор колл-центра в турфирме. Консультирует клиентов по телефону, отвечает на вопросы о турах и условиях поездок.
- Ассистент менеджера по туризму. Помогает в оформлении документов, ведении клиентских баз и подборе туров.
- Агент по продажам туров. Подбирает и продаёт турпакеты в турагентстве или онлайн.
- Администратор в гостинице. Работает на ресепшене, регистрирует гостей и решает организационные вопросы.
- Координатор экскурсионных программ. Организует экскурсии и взаимодействует с гидами.
Начать поиск вакансий можно на сайтах hh.ru, SuperJob, Avito, в Telegram-каналах с предложениями работы. Полезно пройти стажировку или практику во время учёбы — многие студенты остаются работать в компаниях, где проходили практику.
С опытом можно развиваться в разных направлениях:
- Продвигаться по карьерной лестнице в турагентстве. Например, от агента по продажам до руководителя офиса.
- Перейти в сферу отельного бизнеса — от администратора до управляющего отелем.
- Работать в авиакомпаниях и круизных компаниях в отделах бронирования и организации путешествий.
- Запустить собственное турагентство или авторские туры.
Карьерный трек
Сколько сможете зарабатывать
Заработная плата менеджера по туризму в России зависит от региона, опыта работы и специфики компании.
Заработная плата также зависит от сезона: в высокий сезон доходы выше за счёт увеличения объёма продаж и бонусов.
Какие плюсы и минусы профессии
У работы в туризме, как и в любой сфере, есть свои сильные и слабые стороны:
|
Плюсы |
Минусы |
|
Возможность путешествовать. Чтобы лучше продавать туры, менеджеры часто отправляются в рекламные поездки, чтобы лично ознакомиться с направлениями |
Рабочие поездки — не отдых. Даже если компания оплачивает поездку, это не туристический отдых: нужно изучать отели, общаться с партнёрами, посещать экскурсии и делать отчёты |
|
Быстрый карьерный рост. В крупных агентствах можно вырасти до руководителя офиса за 3–5 лет при хороших продажах и развитых управленческих навыках |
Зависимость от сезона. Летом загруженность высокая, а зимой спрос на туры, как правило, снижается. Это влияет на доход |
|
Общение с людьми. Работа связана с клиентами, подбором туров под их запросы, обсуждением деталей поездки. Подходит тем, кто любит взаимодействовать с людьми |
Стрессовые ситуации. Туристы могут столкнуться с задержками рейсов, отменами бронирования, потерей багажа — менеджер должен решать эти проблемы быстро и без паники |
|
Разнообразие задач. Менеджер подбирает туры, бронирует билеты, оформляет страховки, консультирует по визам |
Нестабильный график. В высокий сезон и перед праздниками часто приходится работать сверхурочно, включая выходные |
|
Финансовые бонусы. Зарплата складывается из оклада и процентов от продаж, поэтому при высоких продажах можно зарабатывать больше |
Зависимость от экономики и политической ситуации. Санкции, закрытие границ, кризисы — всё это влияет на спрос и доходы в туризме |
