В мае Елена Силина – президент Национального фитнес-сообщества, заведующая кафедрой менеджмента в фитнес-индустрии Университета «Синергия» — провела ряд тренингов для руководителей и сотрудников сети фитнес-клубов «С.С.С.Р.».
Имея 32-летний опыт работы в физкультурно-оздоровительной отрасли и обладая пониманием всех аспектов фитнес-бизнеса, Елена на протяжении 15 лет является главным наставником в обучении сотрудников данной сети фитнес-клубов.
Обучение проводилось как для руководителей, так и для координаторов всех департаментов, фитнес-консультантов, сервис-менеджеров. Одно из занятий было посвящено повышению качества обслуживания гостей клуба и увеличению клиентской лояльности. Заведующая кафедрой сделала акцент на том, что необходимо для создания по-настоящему хорошего сервиса, объяснила, как изменить существующую систему отношений с клиентами, чтобы улучшить обслуживание, какие инструменты необходимо использовать во взаимодействии с гостями для повышения клиентоориентированности и клиентской лояльности.
«Для факультета индустрии спорта важно, что заведующая нашей кафедры проводит тренинги для такой известной сети фитнес-клубов. Это является подтверждением профессионализма Елены. Мы гордимся тем, что у нас работают такие специалисты. Мы рады, что в рамках обучения на факультете слушатели получают не только теоретические, но и практические знания и навыки», — отметил научный руководитель факультета индустрии спорта Владимир Леднев.
Факультет индустрии спорта Университета «Синергия» совместно с Национальным фитнес сообществом с 2007 года проводят обучение по программе повышения квалификации «Менеджмент спортивно-оздоровительного и фитнес-клуба». Занятия проводят ведущие специалисты факультета и практики фитнес-индустрии с успешным многолетним опытом. На данный момент прошли обучение более 500 специалистов. Выпускники программы занимают руководящие должности в престижных фитнес-клубах Москвы и России. Благодаря полученным знаниям более 75% выпускников повысили свой карьерный рост в фитнес-индустрии и 10% открыли собственный бизнес. Начало занятий в следующей группе — 1 октября 2022 года. Заявку на обучение можно подать уже сейчас. Узнать больше о программе повышения квалификации вы можете на странице факультета индустрии спорта и здесь.
