Факультет гостиничного сервиса
от 80 000 в год
Поступи прямо сейчас
Учебные дисциплины
Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг
- Прием заказов на бронирование от потребителей
- Учет и хранение отчетных данных
- Правила предоставления гостиничных услуг в РФ
- Организация службы бронирования
- Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании
Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей
- Заключение договоров об оказании гостиничных услуг
- Контроль оказания перечня услуг
- Проведение ночного аудита
- Нормативная документация
- Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей
- Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания
Организация обслуживания гостей в процессе проживания
- Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы
- Предоставление услуг питания
- Оформление и ведение документации по учету инвентаря
- Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей
- Правила заполнения документации
Организация продаж гостиничного продукта
- Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта
- Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта
- Разработка практических рекомендаций по формированию спроса
- Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов
Развитие карьеры
После окончания этой программы вы освоите навыки обеспечения комфортных условий для заселения, научитесь отвечать за качественные услуги в отелях, гостиницах и туристических комплексах. Это позволит вам начать успешную карьеру в гостиничном бизнесе.
Центр трудоустройства студентов
С 2004 года в нашем Университете работает Центр трудоустройста, который помогает студентам и пыпаскиникам правильно составить резюме, пройти собеседование и получить престижную работу в крупных компаниях. Наши компании-партнеры принимают участие в разработке учебных планов образовательных программ, организуют стажировки и практику для студентов.
Возможные
позиции выпускника:
Специалист (официант / подносчик багажа / горничная / стюард / коридорный / портье) — от 40 000 руб.
Менеджер — от 70 000 руб.
Администратор службы — от 70 000 руб.
Руководитель отдела — от 100 000 руб.
Руководитель департамента — от 100 000 руб.
Заместитель управляющего — от 100 000 руб.
Управляющий — от 200 000 руб.
Управляющий сети гостиниц — от 250 000 руб.
Факультет гостиничного сервиса
от 80 000 в год
Поступи прямо сейчас