Телефоны приемной комиссии +7 (495) 800 10 018 800 100 00 11
Адреса корпусов Сокол Cеменовская
Приемная комиссия Пн — Пт 09.00 — 20.00 Сб — Вс 10.00 — 17.00
Обратная связь Обратная
связь
Продажи

Специалист отдела контроля качества обслуживания

35 000 руб.
Требуемый опыт работы: от 1 года в данной должности
Москва
Отправить резюме

Задачи:

  • Оценка качества обслуживания сотрудников call-центра с целью выявления несоответствия стандартам работы компании (отделы продаж);
  • Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки; 
  • Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности (формулы, таблицы, графики, диаграммы);
  • Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания);
  • Проведение проверок "Тайный покупатель";
  • Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
  • Работа с CRM-системой.

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК;
  • Умение работать в Excel;
  • Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  • Опыт работы в отделе контроля качества от 9 месяцев;
  • Способность быстро усваивать и оценивать новую информацию, аналитический склад ума, организованность, усидчивость , нацеленность на результат;
  • Знание этапов и техник продаж;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Условия работы:

  • Удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Офис в шагогой доступности от  м. Аэропорт;
  • Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
  • Официальная заработная плата;
  • Оклад 35 тыс. руб., + KPI + Мотивация  (до 51000);
  • Возможность получения бесплатного образования по любому направлению;
  • Корпоративное обучение;
  • Возможность участия в крупнейших Бизнес-форумах;
  • Перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Работа в известном международном Университете.

10 причин работать в «Синергии»

Крупная стабильная компания
Университет «Синергия» — один из ведущих российских вузов, который осуществляет подготовку по более чем 150 программам высшего, второго высшего и бизнес-образования. Только за последние 10 лет выпускниками Университета стали 70 000 человек. Региональная сеть «Синергии» насчитывает свыше 130 филиалов и представительств в России и странах СНГ. Также на базе Университета работает первая в России Школа Бизнеса «Синергия», основанная в 1988 году и имеющая 6 престижных международных аккредитаций AMBA.
Большой выбор вакансий
Сейчас в Университете «Синергия» открыто 285 вакансий, большая часть из них в категориях «Продажи», «Маркетинг, реклама, PR», «Информационные технологии, интернет, телеком», «Административный персонал», «Наука, образование». Среди такого многообразия вы обязательно найдете работу по душе.
Сильная команда профессионалов
В «Синергии» вы станете частью большой и дружной команды профессионалов, влюбленных в свое дело. Это дает массу возможностей для общения, обмена опытом и способствует достижению высоких результатов.
Самореализация и возможности для карьерного роста
В «Синергии» вы станете частью большой и дружной команды профессионалов, влюбленных в свое дело. Это дает массу возможностей для общения, обмена опытом и способствует достижению высоких результатов.
Работа + Учеба: высшее или бизнес-образование со скидкой до 100%
В Университете действует специальная программа «Работа + Учеба». Работая в «Синергии», вы можете бесплатно учиться в вузе по любой из дистанционных образовательных программ. В первые 6 месяцев работы скидка на обучение составляет 50%, после 6 месяцев — 100%. Это отличный шанс получить высшее образование в ведущем московском вузе и одновременно приобретать трудовой стаж по специальности.
Корпоративное обучение и непрерывное развитие
Сотрудники Университета «Синергия» регулярно проходят корпоративные тренинги, участвуют в вебинарах и мастер-классах известных бизнес-спикеров, посещают форумы и конференции. Кроме того, каждый сотрудник может пройти обучение по любой из более чем 150 программ высшего, второго высшего или бизнес образования на льготных условиях. Это дает возможность повысить компетенции, необходимые для работы на текущей позиции, или освоить новую перспективную профессию.
Участие в проектах международного уровня
С «Синергией» вы всегда будете в центре событий. Университет проводит мероприятия федерального и международного уровня: бизнес-форумы в России и за рубежом с приглашением спикеров мировой величины (Synergy Global Forum, Synergy Insight Forum, предпринимательский форум «Герои российского бизнеса»), крупнейшие военно-исторические реконструкции («Брусиловский прорыв», «Штурм Берлина», «Москва за нами») и мн. др. Сотрудники холдинга могут не только участвовать в организации этих событий, но и посещать их бесплатно или со значительной скидкой на билеты.
Возможность реализовать собственные бизнес-проекты
Многие проекты «Синергии» выросли из небольших стартапов наших сотрудников: платежная система IntellеctMoney, микрофинансовая организация «IQ Капитал», рекламная компания MaxMediaGroup и др. Университет готов оказать максимальную поддержку тем, кто стремиться реализовать собственные перспективные бизнес-идеи.
Скидки и бонусы для сотрудников
Сотрудники «Синергии» имеют льготные условия на обучение по образовательным программам Университета и Школы Бизнеса, посещение спортивного клуба Synergy MMA Team и участие во всех мероприятиях холдинга. Также можно воспользоваться скидками и специальными предложениями компаний-партнеров: от банков до развлекательных заведений.
Достойные условия труда
«Синергия» предлагает интересную работу в дружном коллективе, обучение на корпоративных тренингах, бесплатное участие в семинарах и мастер-классах ведущих мировых бизнес-тренеров, конкурентную заработную плату, гибкую бонусную систему и массу возможностей для горизонтального и вертикального карьерного роста. Работайте и развивайтесь вместе с Университетом «Синергия»!
Отправить резюме

Похожие вакансии

Университет Синергия
Университет Университет Синергия
г. Москва, просп. Ленинградский, д. 80 корп.Е, Ж, Г
+7 (495) 800 10 018 800 100 00 11
Общая:
Приёмная комиссия ежедневно с 11:00 до 19:00