Телефоны приемной комиссии +7 (495) 800 10 018 800 100 00 11
Адреса корпусов Сокол Cеменовская
Приемная комиссия Пн — Пт 09.00 — 20.00 Сб — Вс 10.00 — 17.00
Обратная связь Обратная
связь
Продажи

Специалист отдела контроля качества обслуживания

35 000 руб.
Требуемый опыт работы: от 1 года в данной должности
Москва
Отправить резюме

Задачи:

  • Оценка качества обслуживания сотрудников call-центра с целью выявления несоответствия стандартам работы компании (отделы продаж);
  • Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки; 
  • Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности (формулы, таблицы, графики, диаграммы);
  • Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания);
  • Проведение проверок "Тайный покупатель";
  • Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
  • Работа с CRM-системой.

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК;
  • Умение работать в Excel;
  • Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  • Опыт работы в отделе контроля качества от 9 месяцев;
  • Способность быстро усваивать и оценивать новую информацию, аналитический склад ума, организованность, усидчивость , нацеленность на результат;
  • Знание этапов и техник продаж;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Условия работы:

  • Удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Офис в шагогой доступности от  м. Аэропорт;
  • Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
  • Официальная заработная плата;
  • Оклад 35 тыс. руб., + KPI + Мотивация  (до 51000);
  • Возможность получения бесплатного образования по любому направлению;
  • Корпоративное обучение;
  • Возможность участия в крупнейших Бизнес-форумах;
  • Перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Работа в известном международном Университете.

10 причин работать в «Синергии»

Отправить резюме

Похожие вакансии

Университет Синергия
Университет Университет Синергия
г. Москва, просп. Ленинградский, д. 80 корп.Е, Ж, Г
+7 (495) 800 10 018 800 100 00 11
Общая:
Приёмная комиссия ежедневно с 11:00 до 19:00