3 апреля директор гостиничного маркетингового агентства DigitalWill, основатель портала Welcome Times Сергей Скорбенко провел мастер-класс о специфике гостиничной индустрии и туристического бизнеса.
Студенты 2-го курса колледжа приняли участие в мероприятии в рамках изучения дисциплин «Основы маркетинга гостиничных услуг» (Проценко Ю. В.) и «Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж гостиничного продукта» (Евскина И. Г.), а также темы «Цифровой маркетинг гостиничного продукта».
Сергей Скорбенко рассказал:
- Какие тренды розничной торговли появились в гостиницах в 2023 году;
- Как поменялось поведение клиентов;
- Какие инструменты перестали работать, а какие наоборот;
- Как понять, что в отеле проблемы с продажами и как их решить с помощью digital-маркетинга.
Скорбенко также привел практические кейсы, которые помогли в полном объеме продемонстрировать сложности, с которыми встречаются владельцы и менеджеры отелей, а также способы эффективно с ними справляться.
«Digital-маркетинг — важная часть работы для тех, кто желает получать больше бронирований, увеличить продажи и не зависеть от сервисов-посредников. Это особенно актуально сейчас, когда Booking и Airbnb ушли с рынка. И важно, чтобы наши студенты тоже были в курсе, как сейчас работают гостиницы», — поделилась заведующая кафедрой Юлия Проценко.
Больше о студенческой жизни на факультете гостеприимства можно узнать в Telegram-канале.
