Академический директор факультета фитнеса и культуры здоровья, заведующая кафедрой менеджмента в фитнес-индустрии Университета «Синергия», президент Национального фитнес-сообщества Елена Силина провела обучающий тренинг о современных гибридных продажах для повышения ключевых показателей эффективности реализации услуг фитнес-клубов для сотрудников «Сети Спортивных Сооружений России» («С.С.С.Р.»).
Во время двухдневного тренинга сотрудники научились грамотно использовать все возможности гибридных продаж и техники различных коммуникаций с клиентами для повышения продуктивности в условиях новых потребительских предпочтений: освоили алгоритм исходящего телефонного звонка, разобрали особенности личных коммуникаций с клиентами и специфику написания продающих текстов в мессенджерах. Предоставленный учебно-методический материал позволил сотрудникам компании получить инструментарий нейролингвистического «проникновения» и силу речевого воздействия на принятие клиентом положительного решения о занятиях в фитнес-клубе и приобретении клубной карты.
Омниканальный подход и согласованное взаимодействие фитнес-клуба в нескольких точках соприкосновения с клиентом постепенно становится основой архитектуры общения с потребителем услуг. Сегодня, чтобы эффективно продавать, персоналу важно быть гибким, быстрым, внимательным, на первый план должны выходить качество коммуникаций и клиентский сервис.
Отметим, что Елена Силина, как талантливый преподаватель и главный наставник сети фитнес-клубов «С.С.С.Р.», в совершенстве владеющий теорией и практикой управленческой деятельности, на регулярной основе осуществляет корпоративную подготовку кадров компании, развивает и укрепляет профессиональные навыки сотрудников, вдохновляет молодых перспективных специалистов к карьерному росту и профессиональному развитию.
Факультет фитнеса и культуры здоровья совместно с Национальным фитнес-сообществом проводят обучение по программе повышения квалификации «Менеджмент спортивно-оздоровительного и фитнес-клуба». Занятия ведут ведущие специалисты факультета и практики фитнес-индустрии с успешным многолетним опытом. На данный момент обучение уже прошли более 600 специалистов. Выпускники программы занимают руководящие должности в престижных фитнес-клубах Москвы и России. Благодаря полученным знаниям более 75% выпускников ускорили свой карьерный рост в фитнес-индустрии, 10% открыли собственный бизнес.
Занятия в следующей группе стартуют 2 октября. Заявку на обучение можно подать уже сейчас. Узнать больше о программе повышения квалификации вы можете на странице факультета фитнеса и культуры здоровья или здесь.
