Версия для слабовидящих

Специалист отдела контроля качества обслуживания

Обязанности:

  • Оценка качества обслуживания сотрудников call-центра (умение прослушивать / оценивать звуковые файлы);
  • Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности (формулы, таблицы, графики, диаграммы);
  • Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания);
  • Проведение проверок "Тайный покупатель";
  • Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
  • Работа с CRM-системой.

 

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК;
  • Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  • Опыт работы в отделе контроля качества от 6 месяцев;
  • Высокая обучаемость.

 

Условия:

  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Офис м. Аэропорт;
  • Оформление строго по ТК РФ;
  • Белая заработная плата на банковскую карту;
  • Оклад 35 тыс. руб., + KPI;
  • Бесплатное дистанционное образование по любому направлению;;
  • Корпоративные тренинги;
  • Дружный коллектив;

 

КОНТАКТЫ

Моисей Карина Андреевна

Старший специалист отдела подбора, оценки и развития персонала

KMoisey@moi.edu.ru

8 (495) 800 10 01 (вн.4906)

Заполните форму для отклика на вакансию

Загрузить резюме

Университет Синергия
Университет Университет Синергия
г. Москва, просп. Ленинградский, д. 80 корп.Е, Ж, Г
+7 (495) 800 10 01 8 (800) 100 00 11 приемная комиссия 8 (800) 100 00 53 для студентов
Общая:
Приёмная комиссия ежедневно с 11:00 до 19:00
Наверх
×
Подать заявку
на консультацию